Решение проблем с уведомлениями

1. Убедитесь, что для ваших чатов не включены функции "Без звука" или "Не беспокоить"
2. Проверьте скрытые чаты
3. Убедитесь, что в настройках вашего устройства включены уведомления Viber.
4. Убедитесь, что вы используете актуальную версию Viber
5. Убедитесь, что ваш смартфон и операционная система поддерживаются
6. Проверьте, установлены ли все обновления операционной системы смартфона
7. Перезагрузите смартфон

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите на поле Поиск
3. Введите следующие настройки и убедитесь, что они ВКЛЮЧЕНЫ или ВЫКЛЮЧЕНЫ в соответствии с информацией ниже:

Мобильный интернет/сотовые данные: ВКЛ.
Уведомления (Rakuten Viber): ВКЛ.
Wi-Fi: ВКЛ.
Режим полета: ВЫКЛ.
Экономия заряда/режим энергосбережения: ВЫКЛ.
Экономия трафика: ВЫКЛ.
Не беспокоить: ВЫКЛ.

Ниже вы увидите список моделей смартфонов.

Если вашей модели Android нет в списке, используйте следующие общие инструкции (названия настроек и параметров могут немного отличаться).

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Приложения
3. Нажмите Управление приложениями
4. Выберите Rakuten Viber
5. Проверьте следующие настройки:

• Разрешения приложений (Телефон): ВКЛ.
• Автозапуск: ВКЛ.
• Экономия заряда батареи: нет ограничений
• Уведомления: ВКЛ. (Все параметры)
• Ограничение использования данных: Wi-Fi и мобильный интернет должны быть ВКЛЮЧЕНЫ (если вы не хотите использовать Viber только через Wi-Fi)

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Приложения
3. Нажмите Приложения еще раз
4. Выберите Rakuten Viber
5. Выберите Уведомления
6. Нажмите Разрешить уведомления

Для всех перечисленных типов уведомлений должно быть включено Разрешить уведомления.

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Выберите Уведомления
3. Выберите Rakuten Viber
4. Проверьте следующие настройки:

• Разрешить уведомления: ВКЛ.
  • Звуки: ВКЛ.
  • Значки: ВКЛ.

Далее:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Еще
3. Нажмите Настройки
4. Выберите Уведомления
5. Проверьте следующие настройки:

• Уведомления о сообщениях: ВКЛ.
  • Уведомления групп: ВКЛ.
  • Уведомления сообществ: ВКЛ.
  • Звук уведомления: убедитесь, что НЕ выбрано "Без звука"
  • Предпросмотр сообщений: ВКЛ.
  • Уведомления в приложении: ВКЛ. (Все параметры)

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Управление приложениями
3. Выберите Rakuten Viber
4. Проверьте следующие настройки:

• Статус использования данных (сетевые разрешения): Wi-Fi и мобильные данные (если вы не хотите использовать Rakuten Viber только через Wi-Fi)
  • Энергосбережение: разрешить работу в фоновом режиме
  • Управление уведомлениями: ВКЛ. (все параметры)
  • Разрешения (телефон): ВКЛ.
  • Автозапуск: ВКЛ.

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Выберите Уведомления
3. Нажмите Дополнительные настройки
4. Выберите Rakuten Viber
5. Проверьте следующие настройки:

• Разрешение уведомлений: ВКЛ.
  • Доставка без звука: ВЫКЛ.
  • На экране блокировки: показывать содержимое
  • Установить как приоритетные: ВКЛ.

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Строка состояния и уведомления
3. Нажмите Управление уведомлениями

• Показывать на экране блокировки: ВКЛ.

1. Выберите Rakuten Viber
2. Проверьте следующие настройки:

• Разрешить уведомление: ВКЛ.
  • Показывать на экране блокировки: ВКЛ.
  • Отображать подробности уведомлений на заблокированном экране: ВКЛ.
  • Предпросмотр вверху: ВКЛ.
  • Звук и вибрация: ВКЛ.

Проверьте, что включен автозапуск для Viber:

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Дополнительные настройки
3. Нажмите Приложения
4. Нажмите Автозапуск
5. Переключатель рядом с Rakuten Viber должен быть ВКЛЮЧЕН

1. Откройте Настройки на смартфоне
2. Нажмите Приложения
3. Нажмите Управление приложениями
4. Выберите Rakuten Viber
5. Проверьте следующие настройки:

• Разрешения приложений (телефон): ВКЛ.
  • Автозапуск: ВКЛ.
  • Контроль активности: нет ограничений
  • Уведомления: ВКЛ. (Все параметры)
  • Сетевые подключения: Wi-Fi и мобильный интернет должны быть ВКЛЮЧЕНЫ (если вы не хотите использовать Rakuten Viber только через Wi-Fi)