Как запросить, просмотреть и удалить ваши данные в Rakuten Viber
Ваша конфиденциальность – приоритет для нас. Важно, чтобы вы понимали, какие данные мы собираем о вашем использовании Rakuten Viber, и могли контролировать вашу учётную запись.
В этой статье вы узнаете, как запросить ваши данные в Rakuten Viber, что входит в файл с данными, а также как удалить ваши данные с наших серверов.
Зачем Rakuten Viber собирает данные?
Мы собираем данные пользователей, чтобы обеспечить работу приложения, а также для улучшения продуктов и сервисов Viber. Подробности вы можете узнать в Политике конфиденциальности Rakuten Viber.
Как запросить файл с данными
Вы можете отправить запрос и посмотреть, какие данные Rakuten Viber собрал в связи с вашей учётной записью. Поскольку в этом файле содержатся ваши личные данные, мы рекомендуем сохранить его в безопасном месте и не выкладывать в открытый доступ.
Чтобы подать запрос на получение файла с данными:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Конфиденциальность
- Выберите Личные данные
- Выберите Запрос данных
- Нажмите Продолжить
- Нажмите Подтвердить
В течение 14 дней вы получите ZIP-файл от Rakuten Viber в приложение на вашем устройстве.
Как открыть файл с данными
Мы рекомендуем переслать этот файл на свой email или сохранить его в облаке, а затем открыть его в программе для просмотра JSON на вашем компьютере:
- Откройте ZIP-файл на вашем компьютере
- Наберите в поиске Google"JSON viewer"
- Откройте найденный сайт
- Скопируйте и вставьте содержимое ZIP-файла в программу для просмотра JSON
- Если данные не отформатировались автоматически, выберите Viewer или кликните Format, если вы в режиме Text.
Файлы с данными достаточно большие, и на их загрузку может потребоваться несколько минут.
ВНИМАНИЕ!
Файл содержит ваши персональные данные. Убедитесь, что программа для просмотра файлов JSON получена из надёжного источника, и вы прочитали и поняли условия её использования до начала работы с вашими персональными данными.
Что входит в файл с данными?
В этом разделе находится общая информация о вашей учётной записи в Viber и используемых устройствах.
- Номер телефона: ваш номер телефона в Rakuten Viber
- Имя: ваше имя в Rakuten Viber
- Ссылка на фото: ссылка на ваше текущее фото в Rakuten Viber
- Дата рождения: ваша дата рождения
- Ваш email
-
Устройства: данные каждого устройства, подключённого у вашей учётной записи в Viber, в том числе:
- Номер версии операционной системы
- Номер версии Rakuten Viber
- Тип устройства
- Язык, используемый на устройстве и в приложении Rakuten Viber
- Даты первой и последней активации устройства
- Дата последнего входа в учётную запись с этого устройства
- Последний IP-адрес, используемый устройством
- Последняя страна, регион и город, где использовалось устройство
- Адресная книга: имена и номера телефонов всех контактов, которые сохранены на вашем смартфоне
- Подключённые приложения: например, Rakuten Games
В этом разделе находится информация, которая относится к вашей учётной записи в Viber Out.
- Телефон: номер телефона, привязанный к вашей учётной записи Viber Out
- Страна: отображается на основе кода страны вашего номера телефона (ваше текущее местоположение не учитывается)
- Валюта: единица валюты, которая используется для ваших покупок в Viber Out
- Email: адрес email, привязанный к вашей учётной записи
- Автоматическое пополнение: true будет отображаться, если вы включили автопополнение вашего счёта Viber Out; в ином случае вы увидите false
- Баланс: количество средств на вашем счёте Viber Out
- Заблокированные средства: сумма заблокированных средств на вашем счёте Viber Out
-
История покупок: данные каждой покупки, которую вы совершили в Viber Out :
- Дата покупки
- ID заказа
- Стоимость покупки в указанной выше валюте
- Наименование продукта
- Способ оплаты
-
История звонков: записи о всех звонках, которые вы осуществляли через Viber Out:
- Время и дата звонка
- Продолжительность звонка
- Номер вызываемого абонента
- Стоимость звонка в указанной выше валюте
В этом разделе вы найдёте идентификаторы продуктов и кампаний для стикеров:
- Загрузки стикеров
- Покупки стикеров
- Загрузка промо-стикеров
В этом разделе вы найдёте все действия, которые вы выполняли в Rakuten Viber, например, отправили фото, поделились ссылкой или присоединились к сообществу.
Обратите внимание, что данные о каждом действии ограничены и включают время и дату выполнения действия. Rakuten Viber не имеет доступа к содержимому сообщений, поэтому они не включены в ваш файл данных.
В этом разделе вы найдёте:
- Чат-ботов, на которые вы подписались
- Группы, в которых вы состоите (отображается только количество участников; название группы или имена других участников не отображаются)
- Сообщества/каналы, на которые вы подписаны (включая названия и вашу роль в них)
В этом разделе содержится информация, важная для маркетинга Rakuten Viber, в том числе ваш часовой пояс, подписка на рассылку Rakuten Viber, a также разрешают ли ваши настройки персонализацию контента.
В этом разделе собрана информация о бизнес аккаунте в Rakuten Viber. Здесь вы найдете следующие данные:
- Название компании
- Адрес компании
- Описание компании (по желанию)
- Категория бизнеса (по желанию)
- Дополнительный номер телефона компании (по желанию)
- Часы работы (по желанию)
- Каталог компании (по желанию)
- Приветственное и прощальное сообщение (по желанию)
- Активные подписки
В этом разделе вы найдете сведения о своей активности в Viber Dating, включая следующие данные:
- Диапазон возрастного фильтра
- Дата рождения
- Дата создания профиля
- Информация
- Пол
- Настройки ("Я ищу")
- Отношения (тип отношений)
- Интересы
- Страна регистрации (код страны)
- Последнее местоположение (координаты)
- Ссылки на фото
- Активные премиум-функции и подписки
- Данные об использовании. В этом разделе вы найдете список действий, которые вы совершали в профиле Dating, например ежедневное количество лайков, дизлайков, мегалайков, пары, отправленные и полученные сообщения, количество скрытых профилей в день и так далее.
Что не входит в файл с данными?
Ваши личные и групповые чаты находятся под защитой сквозного шифрования, поэтому они не сохраняются на серверах Viber. Таким образом, следующая информация недоступна для Viber и не может быть частью вашего файла данных:
- История ваших звонков (кроме звонков через Viber Out)
- Содержимое ваших чатов
Как удалить данные
Вы можете удалить ваши данные с серверов Viber в любое время. Это действие затронет только данные, собранные Viber на данный момент, и не будет относиться ко сбору данных в будущем.
Обратите внимание, что удаленные данные невозможно восстановить.
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Конфиденциальность
- Нажмите Персональные данные
- Нажмите Удаление данных
- Нажмите Удалить данные
- Нажмите Удалить
После успешного удаления данных вы получите сообщение с подтверждением.
Примечание.
Удаление ваших данных в Viber не приведёт к удалению ваших данных в каком-то другом сервисе Rakuten, если вы подключались к ним через Rakuten Viber. Чтобы удалить ваши данные в других сервисах Rakuten, обратитесь в службу поддержки Rakuten.
Какие данные будут удалены?
Следующая информация будет удалена с серверов Rakuten Viber.
- Ваше имя в Rakuten Viber
- Фото вашей учётной записи
- Дата рождения
- Адрес email
- Информация, полученная из привязанных социальных сетей, в которые вы заходили через Rakuten Viber (при удалении данных вы также выйдете из учётных записей в этих соцсетях)
- Ваши интересы, определенные Rakuten Viber
- Ваш бизнес аккаунт и его данные
- Средства на счёте Viber Out будут потеряны без возможности восстановления
- Тарифы Viber Out будут продолжать действовать до тех пор, пока вы не отключите их вручную
- Тарифы Viber Out, которые вы подключали через Google Play или App Store, можно восстановить так:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Учетная запись
- Выберите Покупки
- Выберите Возобновить тарифы
Какие данные не будут удалены?
Следующая информация будет удалена с серверов Rakuten Viber:
- Ваша учётная запись в Rakuten Viber
- Ваш номер телефона
- Ваша история чатов (включая чаты с клиентами в бизнес аккаунте*)
- Ваша история звонков
- Ваша история платежей, в том числе:
- История покупок в магазине стикеров
- История покупок в Viber Out
- История покупок в Viber Plus
- История покупок премиум-функций и подписок в Dating
- История покупки подписок для бизнес аккаунта
- Данные, связанные с профилем Viber Dating
*История чатов с клиентами в бизнес аккаунте останется на вашем устройстве, однако клиенты будут видеть, что ваш бизнес аккаунт удален, и вы больше не сможете писать или звонить им. Дополнительные сведения о том, что такое чаты с клиентами, см. в этой статье.
Бизнес аккаунт также можно удалить через его настройки (в разделе "Редактировать" выберите вариант "Удалить".)
Вы всегда можете удалить данные профиля Viber Dating, очистив необязательные поля с информацией в профиле или удалив профиль целиком в настройках Viber Dating.
Чтобы безвозвратно удалить свои данные с серверов Rakuten Viber, необходимо деактивировать учётную запись Rakuten Viber.
После деактивации данные вашего профиля будут удалены. Тем не менее, мы можем хранить данные о некоторых ваших действиях до 24 месяцев после деактивации, или до 10 лет для записей, связанных с платежами (например, если вы сделали покупку в нашем Сервисе или если вы используете Viber Pay).
Эти данные содержат идентификатор, который позволяет идентифицировать вас, и удаляются после истечения срока их хранения. Мы храним эти данные для соответствия применимому законодательству.
Эти персональные данные недоступны для операционных сотрудников и защищены нашими политиками безопасности.
ВНИМАНИЕ!
Rakuten Viber не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений, защищенных сквозным шифрованием.