Как запросить, просмотреть и удалить ваши данные в Viber
Ваша конфиденциальность – приоритет для нас. Важно, чтобы вы понимали, какие данные мы собираем о вашем использовании Viber, и могли контролировать вашу учётную запись.
В этой статье вы узнаете, как запросить ваши данные в Viber, что входит в файл с данными, а также как удалить ваши данные с наших серверов.
Зачем Viber собирает данные?
Мы собираем данные пользователей, чтобы обеспечить работу приложения, а также для улучшения продуктов и сервисов Viber. Подробности вы можете узнать в Политике конфиденциальности Viber.
Как запросить файл с данными
Вы можете отправить запрос и посмотреть, какие данные Viber собрал в связи с вашей учётной записью. Поскольку в этом файле содержатся ваши личные данные, мы рекомендуем сохранить его в безопасном месте и не выкладывать в открытый доступ.
Чтобы подать запрос на получение файла с данными:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Ещё
- Выберите Настройки
- Выберите Конфиденциальность
- Выберите Личные данные
- Выберите Запрос данных
- Нажмите Продолжить
- Нажмите Подтвердить
В течение 14 дней вы получите ZIP-файл от Viber в приложение на вашем устройстве.
Как открыть файл с данными
Мы рекомендуем переслать этот файл на свой email или сохранить его в облаке, а затем открыть его в программе для просмотра JSON на вашем компьютере:
- Откройте ZIP-файл на вашем компьютере
- Наберите в поиске Google"JSON viewer"
- Откройте найденный сайт
- Скопируйте и вставьте содержимое ZIP-файла в программу для просмотра JSON
- Если данные не отформатировались автоматически, выберите Viewer или кликните Format, если вы в режиме Text.
Файлы с данными достаточно большие, и на их загрузку может потребоваться несколько минут.
ВНИМАНИЕ!
Файл содержит ваши персональные данные. Убедитесь, что программа для просмотра файлов JSON получена из надёжного источника, и вы прочитали и поняли условия её использования до начала работы с файлом.Что находится в файле?
Общая информация
В этом разделе находится общая информация о вашей учётной записи в Viber и используемых устройствах.
Номер телефона: ваш номер телефона в Viber
- Имя: ваше имя в Viber
- Ссылка на фото: ссылка на ваше текущее фото в Viber
- Дата рождения: ваша дата рождения
- Устройства: данные каждого устройства, подключённого у вашей учётной записи в Viber, в том числе:
- Номер версии операционной системы
- Номер версии Viber
- Тип устройства
- Язык, используемый на устройстве и в приложении Viber
- Даты первой и последней активации устройства
- Дата последнего входа в учётную запись с этого устройства
- Последний IP-адрес, используемый устройством
- Последняя страна, регион и город, где использовалось устройство
- Адресная книга: имена и номера телефонов всех контактов, которые сохранены на вашем смартфоне
- Подключённые приложения: например, Rakuten Games
- Viber Out
В этом разделе находится информация, которая относится к вашей учётной записи в Viber Out.
Телефон: номер телефона, привязанный к вашей учётной записи Viber Out
- Страна: отображается на основе кода страны вашего номера телефона (ваше текущее местоположение не учитывается)
- Валюта: единица валюты, которая используется для ваших покупок в Viber Out
- Email: адрес email, привязанный к вашей учётной записи
- Автоматическое пополнение: true будет отображаться, если вы включили автопополнение вашего счёта Viber Out; в ином случае вы увидите false
- Баланс: количество средств на вашем счёте Viber Out
- Заблокированные средства: сумма заблокированных средств на вашем счёте Viber Out
- История покупок: данные каждой покупки, которую вы совершили в Viber Out :
- Дата покупки
- ID заказа
- Стоимость покупки в указанной выше валюте
- Наименование продукта
- Способ оплаты
- История звонков: записи о всех звонках, которые вы осуществляли через Viber Out:
- Время и дата звонка
- Продолжительность звонка
- Номер вызываемого абонента
- Стоимость звонка в указанной выше валюте
- Магазин стикеров
В этом разделе вы найдёте идентификаторы продуктов и кампаний для стикеров:
Загрузки стикеров
- Покупки стикеров
- Загрузка промо-стикеров
- Использование
В этом разделе вы найдёте все действия, которые вы выполняли в Viber, например, отправили фото, поделились ссылкой или присоединились к сообществу.
Обратите внимание, что данные о каждом действии ограничены и включают время и дату выполнения действия. Viber не имеет доступа к содержимому сообщений, поэтому они не включены в ваш файл данных.
Группы
В этом разделе вы найдёте:
Чат-ботов, на которые вы подписались
- Группы, в которых вы состоите (отображается только количество участников; название группы или имена других участников не отображаются)
- Сообщества/каналы, на которые вы подписаны (включая названия и вашу роль в них)
- Маркетинг
В этом разделе содержится информация, важная для маркетинга Viber, в том числе ваш часовой пояс, подписка на рассылку Viber, a также разрешают ли ваши настройки персонализацию контента.
Что не входит в файл данных?
Ваши личные и групповые чаты находятся под защитой сквозного шифрования, поэтому они не сохраняются на серверах Viber. Таким образом, следующая информация недоступна для Viber и не может быть частью вашего файла данных:
История звонков (кроме звонков через Viber Out)
- Содержимое ваших чатов
- Как удалить данные
Вы можете удалить ваши данные с серверов Viber в любое время. Это действие затронет только данные, собранные Viber на данный момент, и не будет относится ко сбору данных в будущем.
Обратите внимание, что удалённые данные невозможно будет восстановить.
Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Ещё
- Выберите Настройки
- Выберите Конфиденциальность
- Выберите Личные данные
- Выберите Удаление данных
- Нажмите Удалить данные
- Нажмите Удалить
- После успешного удаления данных вы получите сообщение с подтверждением.
Обратите внимание
Удаление ваших данных в Viber не приведёт к удалению ваших данных в каком-то другом сервисе Rakuten, если вы подключались к ним через Viber. Чтобы удалить ваши данные в других сервисах Rakuten, обратитесь в службу поддержки Rakuten.
Какие данные будут удалены?
Следующая информация будет удалена с серверов Viber.
Общая информация
- Ваше имя в Viber
- Фото вашей учётной записи
- Ваша дата рождения
- Информация, полученная из привязанных социальных сетей, в которые вы заходили через Viber (при удалении данных вы также выйдете из учётных записей в этих соцсетях)
Viber Out
- Средства на счёте Viber Out будут потеряны без возможности восстановления
- Тарифы Viber Out будут продолжать действовать до тех пор, пока вы неотключите их вручную
- Тарифы Viber Out, которые вы подключали через Google Play или App Store, можно восстановить так:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Ещё
- Выберите Настройки
- Выберите Учётная запись
- Выберите Покупки
- Выберите Возобновить тарифы
Какие данные не будут удалены?
Следующая информация не будет удалена с серверов Viber:
- Ваша учётная запись в Viber
- Ваш номер телефона
- Ваша история чатов
- Ваша история звонков
- Ваша история платежей, в том числе:
- История покупок в магазине стикеров
- История покупок в Viber Out
Чтобы удалить ваши данные с серверов Viber без возможности восстановления, вам нужно деактивировать учётную запись Viber.
После деактивации данные вашего профиля будут удалены. Тем не менее, мы можем хранить данные о некоторых ваших действиях до 24 месяцев после деактивации, или до 10 лет для записей, связанных с платежами (например, если вы сделали покупку в нашем Сервисе или если вы используете Viber Pay).
Эти данные содержат идентификатор, который позволяет идентифицировать вас, и удаляются после истечения срока их хранения. Мы храним эти данные для соответствия применимому законодательству.
Эти персональные данные недоступны для операционных сотрудников и защищены нашими политиками безопасности.
ВНИМАНИЕ!
Viber не имеет доступа к содержимому зашифрованных звонков и сообщений.