Бизнес-сообщения в Viber

Компании могут отправлять вам бизнес-сообщения после того, как вы подписались на промо-рассылку, воспользовались их услугами или взаимодействовали с ними ранее. Значок верификации рядом с названием компании в Viber поможет проверить подлинность сообщений.

Сообщения будут появляться в папке бизнес-сообщений . Чтобы найти бизнес-сообщение, введите название компании (или фразу из сообщения) в поле поиска на экране чатов.

Чтобы узнать больше о компании, которая отправила бизнес-сообщение, нажмите/кликните на значок информации в верхней части экрана.

Чтобы открепить папку бизнес-сообщений, следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите и удерживайте папку бизнес-сообщений
2. Нажмите Открепить чат

1. Проведите по папке бизнес-сообщений
2. Нажмите Открепить

Чтобы закрепить чат в папке бизнес-сообщений, следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите на папку бизнес-сообщений
2. Нажмите и удерживайте нужный чат
3. Нажмите Закрепить чат

1. Нажмите на папку бизнес-сообщений
2. Проведите по нужному чату
3. Нажмите Закрепить

В некоторых чатах вы сможете отвечать на бизнес-сообщения. Общайтесь с компанией точно так же, как вы общаетесь в любом другом чате – отправляйте текстовые сообщения, фото, файлы и GIF. Вы также можете использовать различные шрифты, чтобы привлечь внимание к нужным частям текста сообщения.

Если вы хотите ответить на отдельное сообщение, используйте функцию ответа:

1. Нажмите и удерживайте сообщение/кликните на сообщении правой кнопкой мыши
2. Нажмите/кликните Ответить
3. Введите ответное сообщение и отправьте его

Некоторые бизнес-сообщения могут включать в себя кнопку, на которую нужно нажать, чтобы воспользоваться сервисом. Компании, проверенные Viber, отмечены специальным значком . Прежде чем нажимать на кнопки или переходить по ссылкам в сообщениях Viber, обязательно проверьте, что рядом с названием поставщика услуг есть значок верификации.

Примечания
Для просмотра всех медиафайлов, ссылок и файлов, отправленных в чат, нажмите на значок с тремя точками вверху экрана.

Чтобы переместить чат из папки бизнес-сообщений в основной список чатов, выполните следующее:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на папку бизнес-сообщений

Android:

1. Нажмите и удерживайте нужный чат
2. Нажмите Перенести в основной список чатов

iOS:

1. Проведите по нужному чату
2. Нажмите Перенести
3. Нажмите Перенести в основной список чатов

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите и удерживайте бизнес-чат (Android) или проведите по нему (iOS)
3. Нажмите Перенести в бизнес-чаты
   Примечание: В папку бизнес-сообщений можно перенести только бизнес-чаты.

Вы можете отказаться получать любые бизнес-сообщения или выбрать компании, от которых вы хотите получать их.

Избранные компании:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Выберите чат с бизнес-сообщениями
3. Нажмите на значок Информация в верхней части экрана
4. Переведите переключатель рядом с пунктом Диалог в положение ВЫКЛ.

Все бизнес-сообщения:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Ещё (Android) (iOS)
3. Выберите Настройки
4. Выберите Вызовы и сообщения
   
5. Найдите пункт Получать бизнес-сообщения и снимите галочку/переведите бегунок в положение ВЫКЛ.
   • Вам будет предложено сохранить или Удалить папку бизнес-сообщений. Если вы удалите папку бизнес-сообщений, существующие бизнес-чаты будут удалены без возможности восстановления.

Все компании-партнёры Viber должны следовать строгим правилам в отношении контента, который они могут присылать вам. Если вы считаете, что полученное сообщение является спамом, незаконно или оскорбительно, вы можете пожаловаться на него:

1. Нажмите и удерживайте нужное сообщение
2. Нажмите/кликните правой кнопкой мыши Пожаловаться
3. Заполните форму жалобы