Отключение учетной записи или удаление Viber на смартфоне
Удаление Viber может помочь решить некоторые возможные проблемы в приложении, а деактивация Viber навсегда удалит вашу учётную запись.
Прочитайте эту статью и узнайте, нужно ли деактивировать или удалять Viber, и какие последствия несут эти действия.
Чтобы удалить или отключить Viber на компьютере, ознакомьтесь с нашей специальной статьей по этому вопросу.
Удаление и отключение
Ниже вы найдете основные отличия между удалением и деактивацией Viber на вашем смартфоне.
Обратите внимание
- Удаление Viber и отключение учетной записи — это разные вещи. Учетная запись Viber будет отключена после удаления, только если вы не переустановите приложение (на своем основном устройстве) в течение последующих двух недель. Она также может быть отключена, если вы не будете входить в Viber (на своем основном устройстве) в течение 12 месяцев подряд.
- Если у вас есть активные подписки (например, Viber Out или Viber Plus), будут применяться другие сроки, как указано в пункте "Сведения о балансе" Условий использования Rakuten Viber.
- Если вы пользуетесь Viber Pay, имейте в виду, что для отключения учетной записи вам сначала придется обнулить баланс Viber Pay
| Удаление | Деактивация |
| Удаляет Viber со смартфона | Навсегда закрывает учетную запись Viber |
| Не удаляет и не отключает учетную запись Viber на других устройствах, таких как компьютеры и планшеты | Отключает учетную запись Viber на всех ваших устройствах, включая компьютеры и планшеты |
| Удаляет историю звонков и чатов* | Удаляет все данные профиля с наших серверов (т.е. данные профиля и список контактов) и с вашего смартфона (т.е. историю звонков и чатов)** |
| Не удаляет запланированные сообщения в сообществах и каналах | Все запланированные сообщения в сообществах и каналах безвозвратно удаляются |
| Не удаляет вас из групп, сообществ или каналов | Удаляет вас из групп, сообществ и каналов |
| Не отключает ваши тарифы Viber Out и не обнуляет баланс счета | Вы лишитесь средств на балансе Viber Out, однако ваши тарифы Viber Out не будут отключены |
| Не удаляет загруженные вами стикерпаки, но некоторые из них могут быть недоступны после переустановки Viber | Будут удалены все стикерпаки. Приобретенные вами стикерпаки можно восстановить, если вы снова активируете Viber, используя тот же аккаунт в Google Play или App Store |
| Не удаляет резервные копии Viber, сохраненные в Google Диске или iCloud | Не удаляет резервные копии Viber, сохраненные в Google Диске или iCloud |
*Создайте резервную копию истории чатов, чтобы восстановить ее, если вы решите повторно установить Viber.
**Создайте резервную копию истории чатов, чтобы восстановить ее, если вы решите повторно активировать Viber на своем Android (с тем же аккаунтом Google Диска, который вы использовали для сохранения резервной копии). Если вы отключите Viber на iPhone, вы не сможете восстановить учетную запись.
Примечание
Если ваша учетная запись Viber подключена к учетной записи Rakuten, отключение Viber не приведет к удалению ваших данных из других сервисов Rakuten. Если вы также хотите отключить свои учетные записи Rakuten, обратитесь в поддержку Rakuten.
Viber Out
При удалении или отключении Viber Out НЕ происходит автоматического отключения ваших тарифов Viber Out. Чтобы прекратить списание регулярных платежей, вам нужно отключить тариф вручную.
Если вы подключали тариф Viber Out:
- Через Google Play или Apple App Store – отмените подписку там же
- С использованием банковской карты – отключите тариф ДО удаления/отключения Viber. Если вы удалили/отключили Viber и не отключили тариф, свяжитесь с нами.
Узнайте, как отменить регулярные платежи, в нашем специальном руководстве по отключению тарифа Viber Out.
Удаление Viber: после удаления Viber ваши средства на балансе Viber Out останутся доступны вам.
Отключение Viber: при отключении учетной записи Viber средства на балансе будут потеряны.
Удалить
Если вы планируете устанавливать Viber повторно, создайте резервную копию чатов, чтобы иметь возможность восстановить ее.
Чтобы удалить Viber со смартфона:
Android*
- Найдите значок Viber на главном экране
- Нажмите и удерживайте значок Viber
- Нажмите на кнопку Информация
- Выберите Удалить
Если вы хотите переустановить приложение, следуйте инструкциям из нашей статьи Установка Viber на смартфоне.
*На различных моделях смартфонов на Android процедура удаления приложения может отличаться.
iOS
- Найдите значок Viber на главном экране
- Нажмите и удерживайте значок Viber
- Нажмите Удалить приложение
- Или нажмите на "Х" в верхнем углу значка, если вы используете более старую версию iOS.
Если вы хотите переустановить приложение, следуйте инструкциям из нашей статьи Установка Viber на смартфоне.
Деактивировать
Если вы планируете использовать Viber на Android в будущем, создайте резервную копию чатов, чтобы иметь возможность восстановить ее (с той же учетной записи Google Drive, на которую вы ее сохранили). Если вы отключите Viber на iPhone, вы не сможете восстановить вашу учетную запись.
Чтобы деактивировать учетную запись Viber:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Учетная запись
- Выберите Отключить учётную запись
- Введите ваш номер телефона
- Снова нажмите Отключить учетную запись
- Если у вас настроен PIN-код, вам будет предложено ввести его
- Нажмите Отключить для подтверждения
Вы также можете отключить другие устройства с помощью смартфона. Дополнительную информацию можно найти в нашей статье Отключение или удаление Viber на компьютере.
Чтобы удаленно деактивировать другие устройства:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Учетная запись
- Выберите Компьютеры и планшеты
- Выберите устройство, на котором вы хотите деактивировать Viber
- Если у вас настроен PIN-код, вам будет предложено ввести его
- Нажмите Деактивировать