Пополнение счета и подключение тарифов Viber Out
Хотите звонить на любые номера по всему миру? Пополните счет или подключите тариф Viber Out.
Изучите другие статьи – там вы узнаете про счет/тарифы, стоимость звонков, а также о том, как звонить через Viber Out.
Как пополнить счет и подключить тарифы Viber Out в приложении Rakuten Viber
Покупки в Viber Out через приложение на смартфоне – самый быстрый способ начать пользоваться Viber Out:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Viber Out
- Введите страну, куда вы планируете звонить, в строке поиска
- Выберите сумму пополнения или желаемый тариф
- Закончите покупку в Google Play/App Store (вы будете перенаправлены автоматически)
- На Android также доступна возможность оплаты банковской картой
Также счет Viber Out можно пополнить через приложение на компьютере.
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Кликните Пополнить в верхнем углу экрана.
- Выберите сумму пополнения
- Введите информацию о себе и данные банковской карты.
- Кликните Пополнить для подтверждения
Как пополнить счет и подключить тарифы Viber Out через сайт
Вы можете сделать покупку в Viber Out без создания учетной записи и даже до загрузки приложения Rakuten Viber:
- Откройте сайт Viber Out
- Выберите сумму пополнения или желаемый тариф
- Введите ваш номер телефона (ноль в начале вводить не нужно).
- Нажмите Продолжить
- Вы получите SMS* с кодом на номер телефона, который вы указали; введите код в предложенное поле
- Нажмите Продолжить
- Выберите способ оплаты
- Введите данные и кликните Подтвердить
*Если вы не получили SMS от Rakuten Viber, выберите Отправить еще раз или Запросить звонок, чтобы повторить попытку.
Обратите вниманиеЕсли вы еще не установили Rakuten Viber на смартфоне, вам нужно сделать это после совершения покупки в Viber Out (мы предоставим ссылку на загрузку).
Почему я не вижу мой тариф?
Если вы только что подключили тариф, но не видите его в учетной записи, проверьте уведомление об успешной транзакции здесь:
- Страница Истории покупок в Viber Out
- Отчет об операции Google Play/App Store
- Email (мы направим вам письмо с подтверждением)
Если вы не получили подтверждение, значит операция не прошла, и мы не списали сумму платежа с вашего счета.
Если вы получили подтверждение, попробуйте следующие шаги:
- Полностью завершите приложение Rakuten Viber на смартфоне и откройте его снова
- Перезагрузите смартфон
- Чтобы восстановить покупки:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Учетная запись
- Выберите Покупки
- Выберите Возобновить тарифы
Если эти действия не помогают, обратитесь в поддержку. Приложите к обращению скриншот об успешной транзакции, а также ID заказа.
Как посмотреть историю покупок в Viber Out
История покупок содержит список всех покупок, которые вы делали в Viber Out, а также дату, стоимость, способ оплаты и ID заказа Viber Out.
Чтобы посмотреть историю покупок:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Viber Out
- Пролистайте вниз и нажмите Моя учетная запись
- Выберите История покупок
Чтобы открыть историю звонков, войдите в вашу учетную запись через сайт Viber Out и выберите Платежи (панель слева, раздел История).
Как создать учетную запись через сайт Viber Out
Если вы хотите просматривать историю звонков или покупок на сайте Viber Out, нужно создать там учетную запись:
- Откройте сайт Viber Out
- Выберите код страны
- Введите ваш номер телефона (ноль в начале вводить не нужно).
- Нажмите Продолжить
- Вы получите SMS* с кодом на номер телефона, который вы указали. Введите код в предложенное поле на странице Создание учетной записи
- Нажмите Продолжить
- Введите ваш адрес email и пароль
- Нажмите Продолжить
*Если вы не получили SMS от Rakuten Viber, выберите Отправить еще раз или Запросить звонок, чтобы повторить попытку.
После создания учетной записи она будет автоматически привязана к приложению Rakuten Viber (проверьте, что вы указали один и тот же номер телефона в приложении Rakuten Viber и на сайте Viber Out).
Почему пополнение баланса Viber Out через Google Play с помощью кредитной карты доступно только в некоторых странах?
Использование кредитной карты для покупок в Viber Out через Google Play доступно не во всех странах. Ограничение устанавливается политикой магазина Play Store и не позволяет нам предоставлять эту возможность по всему миру.
В настоящий момент покупки с помощью кредитной карты в Google Play Store доступны только в перечисленных ниже странах.
- Австралия
- Бразилия
- Индонезия
- Япония
- ЮАР
- США
- Австрия
- Бельгия
- Болгария
- Хорватия
- Кипр
- Чехия
- Дания
- Эстония
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Исландия
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Лихтенштейн
- Литва
- Люксембург
- Мальта
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция