Чтобы звонить через Viber Out, нужно либо пополнить счет, либо подключить тариф.
На какой срок подключается тариф Viber Out?
Тариф Viber Out подключается на один месяц и автоматически продляется на каждый последующий месяц до тех пор, пока вы не отключите его.
Как происходит обработка платежей при подключении тарифа?
Когда вы подключаете тариф Viber Out, вы соглашаетесь на автоматическое ежемесячное списание платежей по тарифу. Платежи будут осуществляться тем же способом, который вы использовали при подключении тарифа (через магазины приложений Google/Apple или кредитную карту).
Могу ли я подключить один тариф с пакетом минут для определенной страны дважды?
Нет, один тариф нельзя подключить дважды. Если вам нужно больше минут, чем включено в ваш тариф, вы можете либо пополнить счет Viber Out, либо использовать тариф с другим количеством минут.
Например, если вы звоните на Филиппины 240 минут в месяц, вы можете подключить тариф с пакетом на 180 минут и пополнить счет на сумму, которой хватит еще на 60 минут. ИЛИ вы можете использовать два тарифа на 120 И на 180 минут.
Вы не можете подключить тариф на 120 минут дважды.
Что если деньги на счете закончатся во время звонка?
Если средства на вашем счете или пакет минут по тарифу закончатся во время звонка, такой звонок будет прерван немедленно. Чтобы избежать этого, подключите тариф с безлимитными звонками в выбранную страну / по всему миру или установите автоматическое пополнение счета Viber Out при следующей покупке.
Как подключить автоматическое пополнение счета Viber Out?
Во время каждого пополнения счета с помощью банковской карты* в приложении Viber (на Android и компьютере) или на сайте Viber Out мы предлагаем вам активировать функцию автоматического пополнения.
Сумма пополнения будет соответствовать первоначальному (например, если вы пополнили счет на $4,99, каждое автоматическое пополнение тоже будет на $4,99) и будет происходить, когда баланс вашего счета опустится ниже 2,00 USD/EUR.
*Автоматическое пополнение невозможно при пополнении счета через Google Play Store или Apple App Store.
ВНИМАНИЕ!
Если во время звонка на вашем счете останется менее 2 USD/EUR, этот звонок будет прерван. Хотя пополнение счета происходит автоматически, вам придется перезвонить, чтобы продолжить разговор.
Что такое временная блокировка средств на счете?
Согласно
у словиям использования Viber, если вы не тратите средства на счете Viber Out в течение 6 месяцев, ваш счет будет временно заблокирован, и вы не сможете использовать его немедленно. Чтобы этого не происходило, звоните друзьям и родным через Viber Out как минимум раз в полгода.
Если ваш счет Viber Out был заблокирован, вы можете разблокировать его в любое время, выполнив инструкции ниже:
Приложение Viber
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Ещё
- Выберите Viber Out
- Пролистайте вниз и нажмите на "Моя учётная запись"
- Нажмите на Разблокировать
Сайт Viber Out
- Войдите в вашу учётную запись через веб-интерфейс Viber Out
- На вкладке Профиль или Баланс счета, найдите надпись "Нет средств"
- Нажмите на Разблокировать
Переносятся ли неиспользованные минуты и средства на счёте на следующий месяц?
Средства на счете будут доступны вам, пока вы их не потратите.
При подключении тарифа с пакетом минут на месяц, неиспользованные минуты не переносятся на следующий период. Каждый месяц вы будете получать выбранное количество минут и оплачивать ежемесячный платеж до тех пор, пока не отмените его, вне зависимости от фактического количества использованных минут в месяц.
В каких случаях я могу потерять средства на счете Viber Out?
Средства на счете Viber Out могут быть потеряны:
- Если вы деактивируете учётную запись Viber
- Если вы удалите приложение Viber с вашего устройства и не установите его повторно в течение 3 месяцев
- Если вы используете Viber с японским номером телефона (+81), средства на вашем счете сгорят через 180 дней после их зачисления
- Если вы измените ваш номер телефона и не обновите его в Viber
Что произойдет со средствами на счете/тарифами Viber Out, если я деактивирую Viber на моем устройстве?
Если вы деактивируете Viber, вы потеряете все средства, оставшиеся на вашем счете Viber Out.
Обратите внимание, что тарифы, которые вы подключали через Google Play или App Store, НЕ отключаются автоматически, поскольку платежи по таким тарифам обрабатывает не Viber, а Google/Apple. Перед деактивацией Viber вам следует
отключить такие тарифы/подписки вручную.
Если вы подключали тарифы с помощью кредитной карты, вам следует
отключить ежемесячные платежи в ручную, чтобы оплата не продолжала списываться после деактивации учетной записи.