Управление тарифами и балансом Viber Out

Ваш тариф Viber Out будет автоматически продлеваться каждый месяц, пока вы его не отмените.

Когда вы покупаете тариф Viber Out, вы соглашаетесь на автоматическое ежемесячное списание средств за эту услугу. Платежи будут списываться с помощью способа оплаты, который вы использовали изначально (через магазины приложений Google/Apple или с вашей банковской карты). Вы можете отменить тариф в любое время.

Нет, один тариф нельзя подключить дважды. Если нужно больше минут, чем включено в тариф, можно либо пополнить баланс Viber Out, либо использовать тариф с другим количеством минут.

Например, если вы звоните на Филиппины 240 минут в месяц, вы можете подключить тариф с пакетом на 180 минут и пополнить счет на сумму, которой хватит еще на 60 минут. ИЛИ вы можете использовать два тарифа на 120 И на 180 минут.

Вы не можете подключить тариф на 120 минут дважды.

Средства на балансе будут доступны вам, пока вы их не потратите.

При подключении тарифа с пакетом минут на месяц, неиспользованные минуты не переносятся на следующий период. Каждый месяц вы будете получать выбранное количество минут и оплачивать ежемесячный платеж до тех пор, пока не отмените его, вне зависимости от фактического количества использованных минут в месяц.

Согласно Условиям использования Rakuten Viber, если вы не используете баланс Viber Out в течение шести месяцев, ваши средства заблокируют, и вы не сможете сразу их использовать. Чтобы этого не произошло, совершайте короткий звонок через Viber Out хотя бы раз в шесть месяцев.

Если ваш баланс заблокирован, вы можете разблокировать его в любое время следующим образом:

Приложение Viber

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Еще
3. Нажмите Viber Out
4. Пролистайте вниз и нажмите Моя учетная запись
5. Нажмите на Разблокировать

Сайт Viber Out

1. Войдите в свою учетную запись на сайте Viber Out
2. На вкладке Профиль или Баланс счета, найдите надпись Нет средств
3. Нажмите на Разблокировать

Средства в Viber Out могут быть потеряны:

• Вы деактивируете свою учетную запись Viber
• Вы удаляете приложение Viber с телефона и не устанавливаете его заново в течение более трех месяцев
• Если вы используете Viber с японским номером телефона (+81), средства на вашем счете сгорят через 180 дней после их зачисления
• Вы меняете номер телефона и не обновляете его в Viber

Ваш звонок немедленно прервется, если ваш баланс или минуты по тарифу для страны закончатся во время разговора. Чтобы избежать этого, купите безлимитный тариф для страны или пополните баланс, либо включите автопополнение при следующей покупке баланса.

Вы сможете включить автопополнение баланса при ео пополнении банковской картой* через приложение Viber (только для Android и компьютера) или на сайте Viber Out.

Сумма пополнения равна вашей первоначальной покупке (например, если вы покупаете баланс на сумму 4,99 $, каждое пополнение также составит 4,99 $) и будет срабатывать, когда ваш баланс опустится ниже 2 долларов США или евро.

Инструкции по отключению автопополнения приводятся в нашей статье Отмена тарифа Viber Out.

*Автопополнение невозможно при пополнении баланса через Google Play Store или Apple App Store.

Если вы деактивируете Viber, вы потеряете весь остаток средств на балансе Viber Out.

Тарифы, которые вы купили через Google Play или App Store, НЕ отменятся, так как ежемесячные платежи обрабатывают Google или Apple, а не Rakuten Viber. Вам надо вручную отменить тарифы перед деактивацией Viber, чтобы аннулировать подписку.

Если вы купили какие-либо тарифы с помощью банковской карты, вручную отмените ежемесячные списания, чтобы избежать списания средств после отключения учетной записи.