База знаний по групповым чатам
Хотите создать групповой чат? Уже являетесь его участником? Хотите, чтобы ваш групповой чат стал более интерактивным? Здесь вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы.
В этой статье вы узнаете, как пользоваться функциями групповых чатов. Если вас интересует информация о стандартных функциях чатов и сообществ, обратитесь к соответствующим статьям.
Групповой чат, сообщество или канал
В Rakuten Viber вы можете создать групповой чат, сообщество или канал.
Групповой чат — это закрытый чат с несколькими участниками. Как правило, групповые чаты используют люди, которые знакомы между собой. Это могут быть члены семьи или друзья, которые обсуждают предстоящую вечеринку в честь дня рождения.
Сообщество — это группа людей, которых объединяет общий интерес. В отличие от групповых чатов, в сообществах могут состоять до миллиарда человек со всего мира.
Каналы позволяют вам обращаться к аудитории Viber по всему миру и не отвлекаться на модерацию действий участников. Как и в сообществах с отключенными комментариями, сообщения в каналы могут отправлять только администраторы и суперадмины.
Групповой чат | Сообщество | Канал | |
Типичные пользователи | Родственники и друзья | Пользователи из разных стран | Пользователи из разных стран |
Максимальное количество участников | 250 | Без ограничений | Без ограничений |
Цель использования | Общение, планирование мероприятий | Беседы по интересам | Новости компании, объявления |
Ограничения на контент | Нет | Да | Да |
Просмотр списка участников | Да | Да | Нет |
Более подробную информацию о групповых чатах, сообществах и каналах можно найти в следующей статье:
Сравнение: группы, сообщества и каналы.
При создании группового чата вы можете сделать его участником любого человека, который есть в вашем списке контактов или номер телефона которого вы знаете*.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Нажмите на значок нового чата: (Android) или (iOS)
- Нажмите Создать группу или сообщество
- Выберите контакты, которых хотите добавить в групповой чат
- Нажмите на галочку (Android) или Далее (iOS)
- Если вы хотите добавить значок группового чата, нажмите на значок камеры
- Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
- Нажмите на Введите название и укажите название группового чата
- Для подтверждения нажмите Создать группу (Android) или Готово (iOS) в верхнем углу
* Чтобы добавить пользователя, который не является вашим контактом:
Введите номер телефона пользователя в международном формате в строке поиска
- +(код страны)(код региона без нулей в начале)(номер телефона)
- Нажмите на номер телефона, чтобы выбрать его и добавить в групповой чат
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Кликните по значку создания чата рядом со строкой поиска
- Кликните Создать группу
- Выберите контакты, которых хотите добавить в групповой чат
- Укажите название группового чата (необязательно)
- Кликните Начать чат
Чтобы добавить в чат участника, которого нет в вашем списке контактов:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Нажмите на значок нового чата: (Android) или (iOS)
- Нажмите Создать группу
- В строке поиска введите номер телефона пользователя в международном формате
- +(код страны)(код региона без нулей в начале)(номер телефона)
- Нажмите на номер телефона, чтобы выбрать его и добавить в групповой чат
- Если обладатель выбранного номера пока не пользуется Rakuten Viber, он получит приглашение установить приложение
ВНИМАНИЕ!
- Рассылка спама в Rakuten Viber запрещена. Прежде чем добавлять пользователей в групповой чат, обязательно спрашивайте у них разрешение.
- Если человек, которого вы пытаетесь добавить в групповой чат, не сохранил ваш номер в своем списке контактов, вы не сможете добавить его в чат. Дополнительную информацию вы найдете в статье Решайте сами, кто может добавлять вас в группы.
Любой участник группового чата может изменить его название.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Нажмите на значок карандаша в верхнем углу экрана
- Нажмите на текущее название под значком группового чата
- Если вы еще не выбрали название, будет показываться слово Группа
- Введите новое название группового чата
- Нажмите Готово
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните по значку информации
- Кликните по текущему названию под значком группового чата
- Если вы еще не выбрали название, будет показываться слово Группа
- Введите новое название группового чата
- Кликните по галочке для подтверждения
Любой участник группового чата может изменить его значок.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Нажмите на значок карандаша в верхнем углу экрана
- Нажмите на значок камеры
- Выберите изображение из галереи или сделайте фото с помощью камеры
- Выбрав изображение из галереи, нажмите Готово
- Выделите пальцами часть изображения, которую хотите использовать в качестве значка группового чата
- Для изменения масштаба используйте жест двумя пальцами (только на iOS)
- Нажмите Готово
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните по значку информации
- Кликните по текущему значку над названием группового чата
- Если вы еще не выбрали значок группового чата, будет показываться шаблон изображения
- Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
- Кликните по полю предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую хотите использовать в качестве значка группового чата
- Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните по углам этого поля и перетащите их
- Кликните Готово
- Чтобы изменить изображение, кликните Выбрать другое фото
- Чтобы выйти без создания нового значка, кликните на Х
Администраторы и участники
Когда вы создаете групповой чат, вы автоматически становитесь его администратором. Администратор модерирует общение в чате и является основным контактным лицом для остальных участников. Администраторы также могут удалять участников из группового чата и назначать их администраторами.
Чтобы назначить администратора группового чата, вы сами должны являться его администратором.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- В разделе Участники выберите человека, которого хотите сделать администратором
- Нажмите Сделать администратором
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Кликните по значку информации
- Кликните Участники
- В разделе Администраторы кликните Добавить
- Выберите человека, которого хотите сделать администратором
- Кликните Сохранить
После шага 4 вы также можете кликнуть правой кнопкой мыши по человеку, которого хотите сделать администратором, и выбрать Сделать администратором.
ВНИМАНИЕ!
Если вы сделали кого-то администратором, этот человек может лишить вас прав администратора, удалить вас из группового чата и удалить чат целиком (даже если вы являетесь его создателем).
Чтобы лишить участника группового чата прав администратора, вы должны являться администратором этого чата.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- В разделе Участники выберите пользователя, которого хотите лишить прав администратора
- Нажмите Лишить прав администратора
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Кликните по значку информации
- Кликните Участники
- Кликните правой кнопкой мыши по имени пользователя, которого хотите лишить прав администратора
- Кликните Лишить прав администратора
Чтобы удалить участника из группового чата, на последнем шаге нажмите или кликните Удалить из чата (вместо Лишить прав администратора).
Если вы хотите лишить прав администратора себя, выполните те же действия.
Если единственный администратор группового чата покинет его, не назначив нового, чат останется без администратора. Чтобы назначить себя администратором такого чата:
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат без администраторов
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- В разделе Участники нажмите Стать администратором
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат без администраторов
- Кликните по значку информации
- Кликните Участники
- Кликните Стать администратором
Список участников доступен на экране информации группового чата. С этого экрана вы также можете позвонить или написать сообщение участнику, выбрав его имя, и добавить новых участников. Если вы являетесь администратором, вы можете удалить участника из группового чата или сделать его администратором.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
Полный список участников будет отображаться в нижней части экрана Информация. Вы также увидите общее количество участников и сведения о том, кто из них является администратором.
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните по значку информации
- Кликните Участники
- Общее количество участников будет отображаться рядом со словом Участники
Кликнув по слову Участники, вы увидите, что список разделен на администраторов и других участников группового чата.
Чтобы найти нужного пользователя, введите его имя в строке поиска после клика по слову Участники.
Рассылка спама в Rakuten Viber запрещена. Прежде чем добавлять пользователей в групповой чат, обязательно спрашивайте у них разрешение. Если человек, которого вы пытаетесь добавить в групповой чат, не сохранил ваш номер в своем списке контактов, вы не сможете добавить его в чат. Дополнительную информацию вы найдете в статье Решайте сами, кто может добавлять вас в группы.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, в который хотите добавить участника
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Нажмите Добавить участников
- Выберите пользователя, которого хотите добавить в групповой чат
- Нажмите Готово в верхнем углу
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, в который хотите добавить участника
- Кликните по значку Добавить участников в верхнем углу
- Выберите пользователя, которого хотите добавить в групповой чат
- Кликните Сохранить
Любой человек может присоединиться к вашему групповому чату по ссылке с приглашением. Разместите ссылку на своем сайте и привлекайте новых участников:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Выберите групповой чат, для которого хотите создать ссылку
- Нажмите Ещё в нижнем углу
- Нажмите Поделиться ссылкой (доступно только для администраторов)
Выберите нужный вариант:
Пригласить через Rakuten Viber (Android)/Отправить через Rakuten Viber (iOS): выберите групповые чаты, сообщества и контакты, с которыми хотите поделиться ссылкой.
Копировать ссылку: скопируйте ссылку в буфер обмена. Если вы не ввели название группового чата, при копировании ссылки вам будет предложено сделать это, а также добавить фото профиля.
Рассказать о группе: расскажите о вашем групповом чате за пределами Rakuten Viber. Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Rakuten Viber, ему будет предложено скачать приложение. Обратите внимание, что участниками групповых чатов Rakuten Viber могут быть только пользователи Rakuten Viber.
Отключить ссылку: отключите существующую ссылку и создайте новую. Выберите этот вариант, если не хотите, чтобы получатели прошлой ссылки могли присоединиться к групповому чату.
Удалить участника группового чата может только его администратор. После удаления из чата участник не сможет получать сообщения в нем и отправлять их.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- В разделе Участники выберите пользователя, которого хотите удалить из группового чата
- Выберите Удалить из чата
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, администратором которого являетесь
- Кликните по значку информации
- Кликните Участники
- Кликните Х рядом с именем пользователя, которого хотите удалить
- Кликните Удалить из чата
Если вы повторно добавите участника в группу после его удаления, он не будет видеть сообщения, которые были отправлены в группу в период между его удалением и повторным добавлением.
Сообщения
Вы можете отправить личное сообщение участнику группового чата непосредственно из чата.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите на фото профиля человека, которому хотите отправить сообщение
- Нажмите Отправить сообщение
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Найдите в списке участников пользователя, которому хотите отправить сообщение
- Нажмите на нужное имя
- Нажмите Сообщение (имя участника)
- Чтобы позвонить, нажмите Вызов (имя участника)
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните по фото профиля пользователя, которому хотите отправить сообщение
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Наведите мышь на имя пользователя, которому хотите отправить сообщение
- Кликните по значку сообщения
- Чтобы позвонить этому пользователю, кликните по значку звонка
- Количество участников появится под названием группового чата (например, 5 участников). Кликните по этой надписи, чтобы посмотреть список участников.
Теперь вы можете ответить на сообщение в групповом чате с помощью личного чата:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
- Нажмите Чаты (на смартфоне)
- Выберите групповой чат
- Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите ответить в личном чате, либо кликните по нему правой кнопкой мыши
- Выберите Ответить лично
Вы перейдете в личный чат с автором выбранного сообщения. Когда вы введете ваше сообщение и отправите его, оно будет отображаться в личном чате как ответ на сообщение из группового чата.
Чтобы отменить ответ, нажмите или кликните на X.
Написав ответ, вы можете нажать на оригинальное сообщение или кликнуть по нему, чтобы вернуться к нему в групповом чате.
Когда участники одновременно отправляют много сообщений в групповой чат, бывает сложно уловить нить разговора. Если вы будете отвечать на определенное сообщение, другим участникам будет проще вас понять.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Проведите пальцем слева направо на сообщении, на которое хотите ответить
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите ответить
- Из предложенных вариантов выберите Ответить
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните правой кнопкой мыши по сообщению, на которое хотите ответить
- Из предложенных вариантов выберите Ответить
Введите свое сообщение, и после отправки оно будет отображаться как ответ.
Передумали? Нажмите или кликните на Х, чтобы удалить свой ответ.
Если вы хотите адресовать сообщение одному или нескольким участникам группового чата, упомяните их в сообщении.
Упоминание дает участникам понять, к кому конкретно вы обращаетесь, а также отправляет адресатам уведомление о вашем сообщении, даже если они отключили уведомления для этого группового чата.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- В строке сообщения введите @ и выберите одного или нескольких участников, которых хотите упомянуть
- Продолжайте писать сообщение как обычно
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- В строке сообщения введите @ и выберите одного или нескольких участников, которых хотите упомянуть
- Продолжайте набирать сообщение как обычно
Напишите "@все" в тексте сообщения, чтобы отправить его всем участникам группы.
Примечание. Написав "@все", вы отправите push-уведомления всем участникам группы.
Уведомления об упоминаниях @все можно отключить только на компьютере:
- Кликните по своему фото профиля в левом верхнем углу
- Кликните Настройки
- Кликните Уведомления
- Кликните по параметру Упоминания, чтобы отключить его
Примечание. Отключив упоминания, вы также не будете получать уведомления, когда упоминают лично вас.
Упоминания @все доступны только в группах.
Вы можете показать остальным участникам группового чата ваши эмоции по поводу сообщения с помощью реакции на него. Для этого нажмите на значок сердца или кликните по нему рядом с сообщением, которое вам понравилось.
Чтобы выразить другие эмоции, например смех , удивление , грусть или гнев , нажмите и удерживайте значок сердца и выберите желаемую реакцию или наведите мышь на значок сердца и кликните по нужной реакции (на компьютере).
Под значком сердца вы увидите количество участников, которые отреагировали на каждое сообщение.
Вы можете увидеть, кто просмотрел сообщение в групповом чате, а также реакции на него.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат
- Нажмите и удерживайте сообщение
- Нажмите Информация
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат
- Кликните по сообщению правой кнопкой мыши
- Кликните Подробнее
На первой вкладке вы увидите, кто просмотрел сообщение и когда. Выберите другие вкладки, чтобы увидеть реакции.
Обратите внимание, что реакции на сообщение и время его просмотра могут видеть все участники группового чата.
Опросы помогают быстро понять предпочтения участников группового чата.
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
- В нижней части экрана нажмите на значок опроса или кликните по нему
- Введите вопрос в соответствующем поле
- Введите варианты ответов
- Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (не более 10), нажмите на значок плюса
- Вы можете менять порядок вариантов ответов с помощью перетаскивания, кликнув по значку
- В нижней части экрана нажмите Создать
Участник группового чата может выбрать ответ, кликнув по значку сердца рядом с ним. Чтобы изменить свой ответ, достаточно выбрать другой вариант.
Результаты опроса отображаются вместе с количеством голосов рядом с каждым значком сердца. Общее количество голосов указывается внизу опроса, а также рядом с каждым вариантом ответа в процентном выражении.
Создатель опроса сможет увидеть, кто проголосовал за каждый из вариантов, нажав на нужный вариант или кликнув по нему. Другие участники группового чата смогут посмотреть, какой вариант ответа выбрали они и какой процент голосов был отдан за каждый из вариантов.
ВНИМАНИЕ!
После создания опроса ни вы, ни другие участники группового чата не смогут добавить другие варианты ответов.
В отличие от опросов, в викторине есть только один правильный ответ. Участники группового чата могут ответить на каждый вопрос только один раз и не могут изменить ответ.
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
- Нажмите на значок опроса
- Сдвиньте переключатель рядом с пунктом Режим викторины (значок лампочки изменит цвет в качестве подтверждения)
- Введите вопрос в соответствующем поле
- Введите варианты ответов
- Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (не более 10), нажмите на значок плюса
- Вы можете менять порядок вариантов ответов с помощью перетаскивания, кликнув по значку
- Выберите правильный ответ
- Введите объяснение для ответа (необязательно)
- В нижней части экрана нажмите Создать
Участник группового чата может выбрать ответ, кликнув по значку сердца рядом с вариантом. Если участник ответил правильно, он увидит зеленую галочку. Если ответ неверный, будет отображаться красный крест. При наличии объяснения оно появится, как только участник выберет свой ответ. Изменить выбранный ответ нельзя.
Создатель викторины сможет увидеть, как ответил каждый из участников, нажав на нужный вариант ответа или кликнув по нему. Другие участники группового чата смогут посмотреть, какой вариант ответа они выбрали и какой процент голосов был отдан за каждый из вариантов.
Отключение уведомлений группового чата, выход из него или его удаление
Вы можете отключить уведомления группового чата. После этого вы по-прежнему будете видеть количество новых сообщений рядом с названием группового чата до тех пор, пока не решите отключить уведомления из него на 30 дней.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, уведомления которого хотите отключить
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Нажмите на переключатель Без звука
- Выберите срок, в течение которого не хотите получать уведомления (недоступно для iOS)
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Нажмите и удерживайте (Android) или проведите пальцем справа налево (iOS) на названии группового чата, уведомления которого хотите отключить
- Нажмите Без звука
- Выберите срок, в течение которого не хотите получать уведомления (недоступно для iOS)
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Кликните правой кнопкой мыши по групповому чату, уведомления которого хотите отключить
- Кликните Отключить уведомления
- Выберите срок, в течение которого не хотите получать уведомления
- Кликните OK
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, уведомления которого хотите отключить
- Кликните по значку информации
- Кликните Без звука
- Выберите срок, в течение которого не хотите получать уведомления
- Кликните OK
Вы можете отключить уведомления на:
- 1 час
- 8 часов
- 24 часа
- Насовсем
Если не выбран вариант Насовсем, после истечения заданного срока уведомления будут включены автоматически.
Чтобы включить уведомления вручную, выполните те же шаги, но в конце нажмите или кликните Включить звук.
Если вы включите эту функцию, выбранный групповой чат переместится в конец списка чатов, а его уведомления будут отключены на 30 дней.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, уведомления которого хотите отключить
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Выберите Отключить на 30 дней
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, уведомления которого хотите отключить
- Кликните по значку информации
- Кликните Отключить на 30 дней
Чтобы включить уведомления группового чата, выполните те же шаги, но в конце выберите Включить уведомления.
Если вы больше не хотите состоять в групповом чате, вы можете выйти из него и удалить его из своего списка чатов. Выход из чата не означает его удаление или удаление кого-либо из участников, даже если вы являетесь администратором этого чата.
Если вы хотите вернуться в групповой чат, кто-то из его участников должен добавить вас. После возвращения в чат вы не будете видеть прошлые сообщения, в том числе отправленные в тот период, когда вы ранее состояли в этом групповом чате.
На смартфоне:
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Выберите групповой чат, который хотите покинуть
- Нажмите на кнопку информации (Android) или на название группового чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите Информация
- Нажмите Выйти и удалить
- Подтвердите действие
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на смартфоне
- Нажмите Чаты
- Нажмите и удерживайте (Android) или проведите пальцем справа налево (iOS) на названии группового чата, который хотите покинуть
- Нажмите Удалить
- Подтвердите действие
На компьютере:
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Выберите групповой чат, который хотите покинуть
- Кликните по значку информации
- Внизу экрана кликните Выйти и удалить
- Подтвердите действие
ИЛИ
- Откройте Rakuten Viber на компьютере
- Кликните правой кнопкой мыши по групповому чату, который хотите покинуть
- Кликните Выйти и удалить
- Подтвердите действие
Чтобы прекратить существование группового чата, его администратор должен сначала удалить других участников, а затем выйти из чата сам и удалить его.