База знаний для участников сообществ
Следите за новостями любимых брендов, общайтесь с единомышленниками со всего мира и узнавайте новое по темам, которые интересны ВАМ.
Хотите создать свое сообщество? Изучите нашу базу знаний для администраторов сообществ.
Правила сообществ и модерация
Правила контента в сообществах
Участникам сообществ нужно соблюдать правила, установленные администраторами сообществ, а также Viber. Если вы нарушите эти правила, администраторы получат право удалить вас из сообщества или заблокировать вас.
Подробнее вы можете узнать в разделе Информация вашего сообщества (где могут объясняться правила), а также в Политика приемлемого использования Viber.
Как связаться с администратором сообщества
Администраторы и суперадмины управляют сообществом и модерируют его контент, а также имеют право блокировать участников, нарушающих правила сообщества. Если вы видите неуместный контент, обязательно сообщите об этом администратору или пожалуйтесь на сообщение/сообщество непосредственно в Viber.
Совет: Рядом с фото профиля администраторов и суперадминов сообщества вы увидите звездочку 
на экране чата и в списке участников.
Чтобы связаться с администратором:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на фото профиля (супер)админа, которому вы хотите отправить сообщение
- Нажмите на кнопку Отправить сообщение (имя админа)
ИЛИ
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на кнопку информации
(Android) или на название чата (iOS) в верхней части экрана
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- В разделе Участники выберите (супер)админа, с которым вы хотите связаться
- Нажмите на кнопку Отправить сообщение (имя админа)
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните на фото профиля (супер)админа, которому вы хотите отправить сообщение
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните на кнопку Подробности
- Кликните на Участники
- Наведите указатель мыши на (супер)админа, с которым вы хотите связаться
- Кликните на значок сообщения
Обратите внимание
Если (супер)админ отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.
Как пожаловаться на сообщение/сообщество
Если вы увидите, что сообщество содержит неуместный контент, вы можете пожаловаться на него. Подробности вы можете узнать в нашей статье Как пожаловаться на неуместный контент.
Участие в сообществе
Как найти новые сообщества
Вы можете найти новые сообщества, к которым вы хотите присоединиться, с помощью поиска*.
Через поиск можно найти только открытые сообщества. Если вы не можете найти нужное сообщество, попросите кого-нибудь из его участников пригласить вас.
Чтобы найти сообщество:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Нажмите на Поиск
(Android) или проведите пальцем сверху вниз, чтобы открыть строку поиска (iOS)
- Введите имя сообщества или тему, которая вас интересует
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Кликните на поле Поиск
- Введите имя сообщества или тему, которая вас интересует
Когда вы найдете интересное сообщество, нажмите Присоединиться на экране чата.
Как ответить на выбранное сообщение
Если правила сообщества разрешают участникам отправлять сообщения в чат, вы можете ответить на выбранное сообщение. Это позволяет сделать общение в сообществе более прозрачным.
Чтобы ответить на сообщение:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Проведите пальцем слева направо на сообщении, на которое вы хотите ответить
ИЛИ
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите и удерживайте сообщение, на которое вы хотите ответить
- Выберите Ответить из предложенных вариантов
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Наведите мышь на время отправки сообщения, на которое вы хотите ответить
- Кликните на стрелку
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните правой кнопкой мыши на сообщении, на которое вы хотите ответить
- Выберите Ответить из предложенных вариантов
Введите свое сообщение, и после отправки оно будет отображаться как ответ.
Передумали? Нажмите/кликните на Х, чтобы отменить ответ.
Как отреагировать на сообщение
Используйте реакции, чтобы показать администраторам (и другим участникам) ваши эмоции по поводу того или иного сообщения.
Нажмите/кликните на значок сердца 
рядом с сообщением, чтобы показать, что оно вам нравится. Нажмите и удерживайте этот значок на смартфоне и выберите нужную реакцию: Ха-ха 
, Ух ты! 
, Сочувствую 
, или Возмутительно 
. Чтобы выбрать реакцию на компьютере, наведите мышь на значок сердца и кликните на нужную реакцию.
Под значком сердца вы увидите количество участников, которые отреагировали на каждое сообщение. В отличие от групп, вы не сможете увидеть, кто из участников как отреагировал.
Перевод сообщения (с мультимедиа)
Сообщения можно перевести на понятный вам язык. Перевод также доступен для сообщений с вложенными изображениями, URL-адресами и видео. Язык, на который будет переводиться сообщение, зависит от выбранного языка приложения Viber (на Andriod) или от установленного на смартфоне языка системы (на iOS).
Порядок действий для изменения языка, на который будут переводиться сообщения.
Android
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Общие
- Нажмите Язык
- Выберите нужный язык
- Нажмите на галочку*
* Эта настройка также изменит язык интерфейса Viber
iOS
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Язык
После нажатия на пункт Языкмы перенаправим вас в меню устройства, где вы сможете изменить языковые настройки Viber.
Чтобы перевести сообщение:
На смартфоне: нажмите и удерживайте сообщение и выберите Перевести.
На компьютере: кликните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Перевести.
Переведенное сообщение появится под оригинальным. Время отправки отражает время, в которое было отправлено оригинальное (непереведенное) сообщение.
ВНИМАНИЕ!
Переводы выполняются с помощью сторонних инструментов. Сообщение пересылается на сервер службы перевода в незашифрованном виде.
Как поделиться сообщением за пределами Viber
Вы можете поделиться сообщением из сообщества с кем угодно за пределами Viber.
Скопируйте ссылку*
Получатель увидит сообщение (если это фото или видео) со ссылкой на Сообщество или просто ссылку, если в сообщении содержится только текст.
- Нажмите и удерживайте сообщение или кликните на него правой кнопкой мыши
- Выберите Копировать ссылку на сообщение
*Доступно только в открытых сообществах.
Поделитесь мультимедиа (фото или видео)
Получатель увидит только изображение без ссылки на сообщество.
- Нажмите и удерживайте фото или видео или кликните на него правой кнопкой мыши
- Выберите Поделиться
- Выберите, где вы хотите поделиться сообщением
Как упомянуть участника сообщества в чате
Если вы хотите адресовать сообщение администратору сообщества, либо одному или нескольким участникам, вы можете упомянуть их в сообщении. Упоминание помогает другим участникам сообщества понять, к кому вы обращаетесь, а также уведомляет упомянутого участника, даже если он(а) отключил(а) уведомления в сообществе.
Обратите внимание, что упоминание участников доступно только в сообществах, где все участники могут отправлять сообщения в чат. В противном случае, администраторы могут упоминать только других администраторов. Если участник ранее не отправлял(а) сообщений в сообщество, другие участники не смогут упомянуть его/ее.
Чтобы упомянуть администратора (или участника, если он соответствует упомянутому выше критерию):
- Откройте Viber на смартфоне или компьютере
- Нажмите на кнопку Чаты
(на смартфоне)
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- В строке сообщения введите @ и выберите одного или нескольких участников, которых вы хотите упомянуть
- Продолжайте набирать сообщение как обычно
Как отправить личное сообщение участнику сообщества
Продолжайте общение с участниками сообщества 1-на-1 и сохраняйте конфиденциальность. Если участник не является вашим контактом, вы не будете видеть номера телефонов друг друга и не сможете начать звонок.
Чтобы отправить личное сообщение:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на фото профиля человека, которому вы хотите отправить сообщение
- Нажмите на кнопку Отправить сообщение (имя участника)
ИЛИ
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- В разделе Участники выберите человека, с которым вы хотите связаться
- Нажмите на кнопку Отправить сообщение (имя участника)
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Нажмите на фото профиля человека, которому вы хотите отправить сообщение
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните на кнопку Подробности
- Кликните на Участники
- Наведите указатель мыши на человека, с которым вы хотите связаться
- Кликните на значок сообщения
Обратите внимание
Если участник отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.
Как принять/отклонить сообщения от участников сообщества
Вы можете контролировать, могут ли участники сообществ (которые не являются вашими контактами) отправлять вам личные сообщения:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- Пролистайте до пункта "Принимать личные сообщения"
- Используйте переключатель, чтобы разрешить
участникам писать вам или запретить
эту возможность
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните на кнопку Подробности
- Пролистайте до пункта "Принимать личные сообщения"
- Используйте переключатель, чтобы разрешить
Участники сообщества
Список участников и (супер)админов
В некоторых сообществах вы получите доступ ко всему списку участников, а в некоторых вы сможете увидеть только список администраторов и суперадминов.
Чтобы узнать, кто участвует в вашем сообществе:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
Полный список участников будет отображаться в нижней части экрана Информация. Вы также увидите общее количество участников, и кто из них являются (супер)админом.
Нажмите Показать все и пролистайте список, чтобы найти нужного участника.
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните на кнопку Подробности
- Кликните на Участники
- Общее количество участников будет отображаться рядом со словом Участники
Нажав Участники, вы увидите список, разделенный на (супер-)администраторов и участников сообщества (если вам разрешен их просмотр). Пролистайте список, чтобы найти нужного участника.
Как пригласить друзей присоединиться к сообществу
Если вам нравится какое-либо сообщество, вы можете пригласить друзей стать его участниками. Если вы не видите кнопку Пригласить, это значит, что только (супер)админы могут приглашать новых участников.
Чтобы отправить приглашение:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- Нажмите Пригласить
- Выберите, кому хотите отправить приглашение: контакты, группы, сообщества или каналы, которыми вы управляете.
- Нажмите на галочку
(Android) или на кнопку Пригласить (iOS) для подтверждения
*Если вы пользуетесь iPhone, вместо кнопки Информация вы можете нажать на Пригласить 
в верхней части экрана.
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество
- Кликните Пригласить
- Выберите, кому вы хотите отправить приглашение (контакты, группы, сообщества)
- Кликните Отправить
Как только вы отправите приглашение, ваши контакты будут добавлены в сообщество автоматически. Если приглашение получит человек, который не является вашим контактом, ему потребуется принять приглашение, чтобы присоединиться к сообществу.
Как поделиться ссылкой с приглашением
Вы можете отправить ссылку с приглашением в сообщество вашим друзьям за пределами Viber* или разместить ее на сайте, в социальной сети или на других ресурсах, чтобы увеличить аудиторию сообщества.
*Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Viber, ему будет предложено скачать приложение (только пользователи Viber могут участвовать в сообществах Viber).
Чтобы получить ссылку с приглашением:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество, для которого хотите создать ссылку
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- Нажмите Пригласить
- Нажмите на кнопку пересылки в верхней части экрана
(Android) или
(iOS)
- Нажмите Копировать, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена
На этом экране вы также можете отправить ссылку вашему контакту или в приложение за пределами Viber.
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество, для которого хотите создать ссылку
- Кликните на кнопку пересылки в верхней части экрана
- Кликните на Пригласить, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена
Обратите внимание
- Если вы не видите значок для ссылки, это значит, что суперадмин сообщества отключил эту возможность. В этом случае, чтобы пригласить кого-нибудь в сообщество, попросите суперадмина отправить им ссылку.
- Суперадмины могут отключать ссылку с приглашением в сообщество. Чтобы быть точно уверенными, что вы отправляете действующую ссылку, следуйте инструкции выше.
Настройки уведомлений
Хайлайты сообщества
Уведомления о хайлайтах дают вам понимание, когда в сообществе происходит что-то интересное (на основе количества реакций участников), и позволяют не отвлекаться на остальные сообщения.
Чтобы получать хайлайты сообщества:
На смартфоне (доступно только на Android):
- Откройте Viber на Android
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
- Нажмите на кнопку Информация
- Откройте экран информации
- Выберите Уведомления
- Выберите Хайлайты
ИЛИ
- Откройте Viber на Android
- Нажмите на кнопку Чаты
- Нажмите и удерживайте сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
- Выберите Уведомления
- Выберите Хайлайты
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
- Кликните на Уведомления
- Выберите Хайлайты
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
- Кликните на кнопку Подробности
- Кликните на Уведомления
- Выберите Хайлайты
Чтобы больше не получать хайлайты, следуйте той же инструкции, но на последнем шаге выберите либо Без звука, либо Все (вы будете получать уведомления о всех отправленных сообщениях).
Как перевести сообщество в беззвучный режим
Если уведомления из сообщества приходят слишком часто или отвлекают вас, вы можете отключить их. Вы по-прежнему будете видеть количество новых сообщений рядом с названием сообщества до тех пор, пока не решите отключить его на 30 дней.
Чтобы перевести сообщество в беззвучный режим:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
На Android: Нажмите на Уведомления и выберите Без звука
На iOS: Нажмите на переключатель рядом с Без звука
ИЛИ
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Нажмите и удерживайте (Android)/проведите пальцем справа налево (iOS) на названии сообщества, уведомления которого вы хотите отключить
- Android: нажмите на Уведомления
- Нажмите Без звука
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
- Кликните на Уведомления
- Выберите Без звука
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
- Кликните на кнопку Подробности
- Кликните на Уведомления
- Выберите Без звука
Чтобы вернуть уведомления сообщества, следуйте той же инструкции, но на последнем шаге выберите Включить звук.
Отключение на 30 дней
Если вы включите эту функцию, выбранное сообщество переместится в конец списка чатов, а его уведомления будут отключены на 30 дней.
Чтобы отключить уведомления сообщества:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество, которое вы хотите отключить
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- Выберите Отключить на 30 дней
ИЛИ
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Нажмите и удерживайте (Android)/проведите пальцем справа налево (iOS) на названии сообщества, которое вы хотите отключить
- Выберите Отключить
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, которое вы хотите отключить
- Выберите Отключить на 30 дней
ИЛИ
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество, которое вы хотите отключить
- Кликните на кнопку Подробности
- Выберите Отключить на 30 дней
Чтобы отменить отключение, выполните те же шаги, но в конце переведите переключатель в положение Выкл.
Как выйти из сообщества
Если вы больше не хотите состоять в сообществе, вы можете выйти из него и удалить его из своего списка чатов. Чтобы повторно присоединиться к сообществу, кто-то из его участников должен будет прислать вам ссылку с приглашением.
Чтобы выйти из сообщества:
На смартфоне:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Чаты
- Выберите сообщество, которое вы хотите покинуть
- Нажмите на кнопку информации
- Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
- Нажмите Выйти и удалить
- Подтвердите
На компьютере:
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите сообщество, которое вы хотите покинуть
- Кликните на кнопку Подробности
- Пролистайте экран до конца и кликните Выйти и удалить
- Подтвердите
Обратите внимание
Если вы являетесь (супер)админом сообщества, ваш выход из него не приведет к его удалению.