База знаний для участников сообществ

Участникам сообществ нужно соблюдать правила, установленные администраторами сообществ, а также Rakuten Viber. Если вы нарушите эти правила, администраторы получат право удалить вас из сообщества или заблокировать вас.

Подробнее вы можете узнать в разделе Информация вашего сообщества (где могут объясняться правила), а также в Политике приемлемого использования Rakuten Viber.

Администраторы и суперадмины управляют сообществом и модерируют его контент, а также имеют право блокировать участников, нарушающих правила сообщества. Если вы видите неуместный контент, обязательно сообщите об этом администратору или пожалуйтесь на сообщение/сообщество непосредственно в Rakuten Viber.

Совет: администраторы и суперадмины отмечены значком в виде звезды рядом с их фото профиля на экране чата и в списке участников.

Чтобы связаться с администратором:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на фото профиля (супер)админа, которому вы хотите отправить сообщение
5. Нажмите Отправить сообщение (имя админа)

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите (супер)админа, с которым вы хотите связаться
6. Нажмите Отправить сообщение (имя админа)

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните на фото профиля (супер)админа, которому вы хотите отправить сообщение

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по кнопке Информация
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на (супер)админа, с которым вы хотите связаться
6. Кликните по кнопке cообщения

Обратите внимание

Если (супер)админ отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.

Если вы увидите, что сообщество содержит неуместный контент, вы можете пожаловаться на него. Подробности вы можете узнать в нашей статье Как пожаловаться на неуместный контент.

Вы можете найти новые сообщества, к которым вы хотите присоединиться, с помощью поиска *.

* Через поиск можно найти только открытые сообщества. Если вы не можете найти нужное сообщество, попросите кого-нибудь из его участников пригласить вас.

Чтобы найти сообщество:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Нажмите Поиск (Android) или проведите пальцем вниз (iOS), чтобы открыть поле поиска
4. Введите имя сообщества или тему, которая вас интересует

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Кликните по полю поиска
3. Введите имя сообщества или тему, которая вас интересует

Когда вы найдете интересное сообщество, нажмите или кликните Присоединиться на экране чата.

Если правила сообщества разрешают участникам отправлять сообщения в чат, вы можете ответить на выбранное сообщение. Это позволяет сделать общение в сообществе более прозрачным.

Чтобы ответить на сообщение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Проведите пальцем слева направо на сообщении, на которое вы хотите ответить

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите и удерживайте сообщение, на которое вы хотите ответить
5. Из предложенных вариантов выберите Ответить

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Наведите указатель на метку времени в сообщении, на которое хотите ответить
4. Кликните по значку стрелки

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните правой кнопкой мыши на сообщении, на которое вы хотите ответить
4. Из предложенных вариантов выберите Ответить

Введите свое сообщение, и после отправки оно будет отображаться как ответ.

Передумали? Нажмите или кликните Х, чтобы отменить ответ.

Если комментарии включены, вы можете оставить комментарий к сообщению в сообществе, нажав на него.

Примечание. Чтобы отключить комментарии для ваших отправленных сообщений, нажмите и удерживайте сообщение, а затем выберите Отключить комментарии

Используйте реакции, чтобы показать администраторам (и другим участникам) ваши эмоции по поводу того или иного сообщения.

Нажмите/кликните на значок сердца рядом с сообщением, чтобы показать, что оно вам понравилось. На смартфоне вы также можете нажать на значок сердца и удерживать, а затем выбрать нужную реакцию: Смех , Удивление , Грусть или Гнев . Чтобы отреагировать на сообщение в Viber на компьютере, наведите указатель мыши на значок сердца и выберите нужную реакцию.

Под значком сердца вы увидите количество участников, которые отреагировали на каждое сообщение. В отличие от групп, вы не сможете увидеть, кто из участников как отреагировал.

Сообщения можно перевести на понятный вам язык. Перевод также доступен для сообщений с вложенными изображениями, URL и видео. Язык, на который будет переводиться сообщение, зависит от выбранного языка приложения Rakuten Viber (на Android) или от установленного на смартфоне языка системы (на iOS).

Порядок действий для изменения языка, на который будут переводиться сообщения.

Android

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Ещё 
3. Нажмите Настройки 
4. Нажмите Общие
5. Нажмите Язык
6. Выбор языка
7. Нажмите на галочку*

* Эта настройка также изменит язык интерфейса Rakuten Viber

iOS

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Ещё 
3. Нажмите Настройки
4. Нажмите Язык

После нажатия на пункт Язык мы перенаправим вас в меню устройства, где вы сможете изменить языковые настройки Rakuten Viber.

Чтобы перевести сообщение:

На смартфоне: нажмите и удерживайте сообщение и выберите Перевести.

На компьютере: кликните по сообщению правой кнопкой мыши и выберите Перевести.

Переведенное сообщение появится под оригинальным. Время отправки отражает время, в которое было отправлено оригинальное (непереведенное) сообщение.

ВНИМАНИЕ!

Переводы выполняются с помощью сторонних инструментов. Сообщение пересылается на сервер службы перевода в незашифрованном виде.

Вы можете поделиться сообщением из сообщества с кем угодно за пределами Rakuten Viber.

Скопируйте ссылку*

Получатель увидит сообщение (если это фото или видео) со ссылкой на Сообщество или просто ссылку, если в сообщении содержится только текст.

1. Нажмите и удерживайте сообщение или кликните на него правой кнопкой мыши
2. Выберите Скопировать ссылку

* Доступно только в открытых сообществах.

Поделитесь мультимедиа (фото или видео)

Получатель увидит только изображение без ссылки на сообщество.

1. Нажмите и удерживайте фото или видео или кликните на него правой кнопкой мыши
2. Выберите Поделиться
3. Выберите, где вы хотите поделиться сообщением

Если вы хотите адресовать сообщение администратору сообщества, либо одному или нескольким участникам, вы можете упомянуть их в сообщении. Упоминание помогает другим участникам сообщества понять, к кому вы обращаетесь, а также уведомляет упомянутого участника, даже если он(а) отключил(а) уведомления в сообществе.

Обратите внимание, что упоминание участников доступно только в сообществах, где все участники могут отправлять сообщения в чат. В противном случае, администраторы могут упоминать только других администраторов. Если участник ранее не отправлял(а) сообщений в сообщество, другие участники не смогут упомянуть его/ее.

Чтобы упомянуть администратора (или участника, если он соответствует упомянутому выше критерию):

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите Чаты (на смартфоне)
2. Выберите сообщество
3. В строке сообщения введите @ и выберите одного или нескольких участников, которых вы хотите упомянуть
4. Продолжайте набирать сообщение как обычно

Продолжайте общение с участниками сообщества 1-на-1 и сохраняйте конфиденциальность. Если участник не является вашим контактом, вы не будете видеть номера телефонов друг друга и не сможете позвонить.

Чтобы отправить личное сообщение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на фото профиля человека, которому вы хотите отправить сообщение
5. Нажмите Сообщение (имя участника)

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, с которым вы хотите связаться
6. Нажмите Сообщение (имя участника)

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните на фото профиля человека, которому вы хотите отправить сообщение

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по кнопке Информация
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на человека, с которым вы хотите связаться
6. Кликните по кнопке cообщения

Обратите внимание

Если участник отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.

Вы можете контролировать, могут ли участники сообществ (которые не являются вашими контактами) отправлять вам личные сообщения:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Пролистайте до пункта Принимать личные сообщения
6. Используйте переключатель, чтобы разрешить или запретить участникам канала писать вам

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по кнопке Информация
4. Пролистайте до пункта Принимать личные сообщения
5. Используйте переключатель, чтобы разрешить или запретить участникам канала писать вам

В некоторых сообществах вы получите доступ ко всему списку участников, а в некоторых вы сможете увидеть только список администраторов и суперадминов.

Чтобы узнать, кто участвует в вашем сообществе:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе

Полный список участников будет отображаться в нижней части экрана Информация. Вы также увидите общее количество участников и кто из них является администраторами или суперадминами.

Нажмите Показать все и пролистайте список, чтобы найти нужного участника.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по кнопке Информация
4. Кликните Участники
   • Общее количество участников будет отображаться рядом со словом Участники

Кликнув на Участники, вы увидите список, разделенный на (супер)админов и участников сообщества (если вам разрешен их просмотр). Пролистайте список, чтобы найти нужного участника.

Если вам нравится какое-либо сообщество, вы можете пригласить друзей стать его участниками. Если вы не видите кнопку Пригласить, это значит, что только (супер)админы могут приглашать новых участников.

Чтобы отправить приглашение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку "Чаты"
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана*
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Пригласить
6. Выберите, кому хотите отправить приглашение: контакты, группы, сообщества или каналы, которыми вы управляете.
7. Нажмите на галочку (Android) или на кнопку Пригласить (iOS) для подтверждения

Не рекомендуем отправлять приглашения незнакомым людям или людям, у которых нет вашего номера в списке контактов.

* На iPhone вместо кнопки информации вы можете нажать Пригласить в верхней части экрана.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните Пригласить в верхнем углу
4. Выберите, кому вы хотите отправить приглашение (контакты, группы, сообщества)
5. Кликните Отправить

Как только вы отправите приглашение, ваши контакты будут добавлены в сообщество автоматически. Если приглашение получит человек, который не является вашим контактом, ему потребуется принять приглашение, чтобы присоединиться к сообществу. Не рекомендуем отправлять приглашения незнакомым людям или людям, у которых нет вашего номера в списке контактов.

Вы можете отправить ссылку с приглашением в сообщество вашим друзьям за пределами Rakuten Viber* или разместить ее на сайте, в социальной сети или на других ресурсах, чтобы увеличить аудиторию сообщества.

* Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Rakuten Viber, ему будет предложено скачать приложение (только пользователи Rakuten Viber могут участвовать в сообществах Rakuten Viber).

Чтобы получить ссылку с приглашением:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Пригласить
6. Нажмите "Поделиться" (Android) или (iOS) в верхней части экрана
7. Нажмите Копировать, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена

На этой странице также можно отправить ссылку с приглашением контакту или пользователю другого приложения. Если суперадмин отключил ссылку, по ней больше нельзя просмотреть или присоединиться к сообществу.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
3. Кликните по кнопке "Поделиться" в верхней части экрана
4. Кликните по URL ссылки, чтобы скопировать ее в буфер обмена

Обратите внимание

• Если вы не видите значок для ссылки, это значит, что суперадмин сообщества отключил эту возможность. В этом случае, чтобы пригласить кого-нибудь в сообщество, попросите суперадмина отправить им ссылку.
• Суперадмины могут отключать ссылку с приглашением в сообщество. Чтобы быть точно уверенными, что вы отправляете действующую ссылку, следуйте инструкции выше.

Уведомления о хайлайтах дают вам понимание, когда в сообществе происходит что-то интересное (на основе количества реакций участников), и позволяют не отвлекаться на остальные сообщения.

Чтобы получать хайлайты сообщества:

На смартфоне (доступно только на Android)

1. Откройте Rakuten Viber на Android
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
4. Нажмите на кнопку информации
5. Откройте экран информации
6. Выберите Уведомления
7. Выберите Хайлайты

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на Android
2. Нажмите на кнопку "Чаты"
3. Нажмите и удерживайте сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
4. Выберите Уведомления
5. Выберите Хайлайты

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
3. Кликните Уведомления
4. Выберите Хайлайты

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого вы хотите получать хайлайты
3. Кликните по кнопке Информация
4. Кликните Уведомления
5. Выберите Хайлайты

Чтобы больше не получать хайлайты, следуйте той же инструкции, но на последнем шаге выберите либо Без звука, либо Все (вы будете получать уведомления о всех отправленных сообщениях).

Вы можете отключить уведомления канала. Вы по-прежнему будете видеть количество новых сообщений рядом с названием канала (до тех пор, пока не решите временно отключить его).

Чтобы перевести сообщество в беззвучный режим:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе

Android: нажмите Уведомления и выберите Без звука.

iOS: Нажмите на переключатель рядом с Без звука

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку "Чаты"
3. Нажмите и удерживайте (Android) / проведите пальцем справа налево (iOS) на названии сообщества, уведомления которого вы хотите отключить
   • Android: нажмите на Уведомления
4. Нажмите Без звука

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
3. Кликните Уведомления
4. Выберите Без звука

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, уведомления которого вы хотите отключить
3. Кликните по кнопке Информация
4. Кликните Уведомления
5. Выберите Без звука

Чтобы включить уведомления сообщества, следуйте той же инструкции, но на последнем шаге выберите Включить звук.

Если вы включите эту функцию, выбранное сообщество переместится в конец списка чатов, а его уведомления будут отключены на 30 дней.

Чтобы отключить уведомления сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, которое вы хотите отключить
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Выберите Отключить на 30 дней

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку "Чаты"
3. Нажмите и удерживайте (Android) / проведите пальцем справа налево (iOS) на названии сообщества, которое вы хотите отключить
4. Нажмите Отключить

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. В списке чатов кликните правой кнопкой мыши на сообщество, которое вы хотите отключить
3. Выберите Отключить на 30 дней

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, которое вы хотите отключить
3. Кликните по кнопке Информация
4. Выберите Отключить на 30 дней

Чтобы отменить отключение, выполните те же шаги, но в конце переведите переключатель в положение Выкл.

Если вы больше не хотите состоять в сообществе, вы можете выйти из него и удалить его из своего списка чатов. Чтобы повторно присоединиться к сообществу, кто-то из его участников должен будет прислать вам ссылку с приглашением.

Чтобы выйти из сообщества:

На смартфоне

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, которое вы хотите покинуть
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Выйти и удалить
6. Подтвердите

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, которое вы хотите покинуть
3. Кликните по кнопке Информация
4. Внизу экрана кликните Выйти и удалить
5. Подтвердите

Обратите внимание

Если вы являетесь (супер)админом сообщества, ваш выход из него не приведет к его удалению.