Сообщество — это группа людей, которых объединяет общий интерес. В отличие от групповых чатов, где обычно общаются знакомые друг с другом люди, в сообществах могут участвовать до миллиарда человек со всего мира.

Сообщества также предлагают развитые инструменты модерации: администраторы могут блокировать участников, удалять контент пользователей и разрешать отправлять сообщения только другим администраторам.

Подробная информация о типах контента, разрешенных к публикации в сообществах, доступна в Политике приемлемого использования Viber. Сообщества, не выполняющие требования данной политики, могут быть закрыты.

Сообщество можно создать только со смартфона.

Android

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Нажмите Написать 
4. Нажмите Создать сообщество
5. Нажмите Введите название* и укажите название сообщества
   • Обязательный шаг
6. Нажмите Описание и введите описание
   • По желанию
7. Нажмите на значок камеры  и добавьте значок сообщества
   • Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
   • По желанию
8. Нажмите на галочку  в верхнем углу для подтверждения
9. Выберите контакты, которые вы хотите добавить в новое сообщество*
   • ○ ВНИМАНИЕ! Все контакты, которые вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами
10. Чтобы отправить ссылку на сообщество контактам, которые не пользуются Viber, нажмите Поделиться
11. Нажмите на галочку  в нижнем углу

iOS

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Нажмите Написать 
4. Нажмите Создать группу
5. Выберите контакты, которые вы хотите добавить в новое сообщество*
   • ВНИМАНИЕ! Все контакты, которые вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами
6. Нажмите Далее
7. Нажмите Сообщество
8. Нажмите Введите название* и укажите название сообщества
   • ○ Обязательный шаг
9. Нажмите Описание* и введите описание, а затем нажмите Сохранить
   • По желанию
10. Нажмите на значок камеры  и добавьте значок сообщества
    • Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
    • По желанию
11. Нажмите Готово для подтверждения

*Если вы отправите приглашение группе, другому сообществу или каналу, его получат все участники.

Изменить название сообщества могут только суперадмины.

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите на значок карандаша  (в верхнем углу)
6. Нажмите на текущее название под значком сообщества
7. Введите новое название сообщества
8. Нажмите на галочку  (Android) или Готово (iOS) для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните по текущему названию под значком сообщества
5. Введите новое название сообщества
6. Кликните по галочке  для подтверждения

Изменить значок сообщества могут только суперадмины.

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите на значок карандаша  (в верхнем углу)
6. Нажмите на значок камеры 
7. Выберите значок сообщества из галереи  или сделайте фото с помощью камеры 
8. Выбрав значок из галереи, нажмите на кнопку Готово
9. Выделите пальцами часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка сообщества
   • Для изменения масштаба используйте жест двумя пальцами (только на iOS)
10. Нажмите Сохранить для подтверждения либо Отменить (Android) или нажмите Готово (iOS)

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните по текущему значку над названием сообщества
   • Если вы еще не выбрали значок для сообщества, вы увидите там значок изображения
5. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
6. Кликните по полю предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка сообщества
   • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
7. Кликните Готово
   • Чтобы изменить изображение, кликните Выбрать другое фото
   • Чтобы выйти без создания нового значка, кликните Х

В разделе Описание вы можете рассказать о вашем сообществе, разместить его правила, а также ссылки на ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях и т. д.*

*Обновлять описание сообщества могут только суперадмины.

Чтобы изменить описание сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Добавить описание (под значком сообщества)
6. Введите текст описания
7. Нажмите на галочку  или Готово для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. В разделе Описание кликните по значку карандаша 
5. Введите текст описания
6. Кликните по галочке  для подтверждения

Вы можете изменить фон чата сообщества, чтобы персонализировать пользовательский опыт для его участников.

*Изменить фон чата сообщества могут только суперадмины.

Чтобы изменить фон чата сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите на кнопку Фон
6. Выберите фон чата сообщества:
   • В галерее Viber (Android) или галерее фонов (iOS)
   • Существующее фото в галерее вашего устройства
   • Сделайте новое фото с помощью камеры
7. Выбрав нужное фото, нажмите на кнопку подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Фон сообщества
5. Выберите фото из галереи Viber
6. Кликните Установить фон сообщества

В отличие от групповых чатов, вы не можете добавлять в сообщества новых участников (за исключением ваших контактов) — вы можете только отправлять приглашения. Чтобы присоединиться к сообществу, пользователь должен принять приглашение.

Чтобы отправить приглашение:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество
4. Чтобы выбрать контакты Viber, которым вы хотите отправить приглашение, нажмите Пригласить . Чтобы пригласить контакты, которые не используют Viber, нажмите Поделиться  (Android)  (iOS)
5. Нажмите на галочку  (Android) или Пригласить (iOS) для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните Пригласить  (в верхнем углу)
4. Выберите, кому вы хотите отправить приглашение (контакты, группы, сообщества)
5. Кликните Отправить

Ссылка-приглашение позволяет администраторам и участникам сообщества легко приглашать новых участников. Суперадмины полностью контролируют доступ к ссылке-приглашению и могут деактивировать ее при необходимости. Чтобы запретить участникам делиться ссылкой-приглашением, изучите раздел Как разрешить или запретить участникам приглашать новых участников.

Чтобы пригласить участников по ссылке:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, для которого вам нужна ссылка
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество 

Выберите из предложенных вариантов:

• Пригласить через Viber (Android)/Отправить через Viber (iOS): выберите группы, сообщества и контакты, которым вы хотите отправить ссылку.
• Копировать ссылку: ссылка будет скопирована в буфер обмена. Теперь вы можете вставить ссылку на сайт, встроить ее в QR-код и т. д.
• Поделиться ссылкой: расскажите о вашем сообществе за пределами Viber. Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Viber, ему будет предложено скачать приложение (только пользователи Viber могут участвовать в сообществах Viber).

Установите переключатель Ссылкой пользуются все в положение ВКЛ, чтобы разрешить всем участникам сообщества делиться ссылкой на него.

Нажмите Отключить ссылку, чтобы отключить текущую ссылку на сообщество и создать новую, а затем нажмите ОК для подтверждения. Контакты с устаревшей ссылкой не смогут присоединиться к сообществу. Чтобы они смогли это сделать, вам потребуется отправить им актуальную ссылку.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
3. Кликните по кнопке Поделиться  в верхней части экрана
4. Кликните по URL ссылки, чтобы скопировать его в буфер обмена

Чтобы пригласить участников по ссылке:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Пригласить
6. Нажмите на кнопку Поделиться  (Android) или  (iOS) в верхней части экрана
7. Нажмите Копировать, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена

На этом экране вы также можете отправить ссылку вашему контакту или в приложение за пределами Viber.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
3. Кликните по кнопке Поделиться  в верхней части экрана
4. Кликните по URL ссылки, чтобы скопировать его в буфер обмена

Открытые сообщества индексируются поиском Viber, и любой пользователь Viber может найти их по ключевым словам в названии или описании сообщества. Чтобы сделать ваше сообщество открытым, свяжитесь с нами.

Viber предлагает множество возможностей для компаний, которые хотят РАСТИТЬ свои сообщества.

Вот некоторые преимущества:

• Промо-стикеры — наша команда поможет вам создать свой стикерпак. Скачав стикерпак, пользователи автоматически станут участниками вашего сообщества.
• Верификация — сообщества со значком  пользуются большим доверием пользователей Viber.
• Сделайте сообщество открытым — пользователи смогут сами найти ваше сообщество в поиске Viber.
• Целевая страница — мы создадим отдельную страницу для вашего сообщества на платформе Viber.com.

Подробнее вы можете узнать на странице Viber для бизнеса.

Суперадмины контролируют сообщество полностью. Они могут присваивать участникам различные роли, создавать (и изменять) ссылку-приглашение, включать и отключать права для всех ролей и т. д. Подробнее вы можете узнать в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.

Обратите внимание

Когда вы создаете сообщество, вы автоматически становитесь его суперадмином.

Суперадмин может присвоить администратору роль суперадмина. Если вы хотите сделать суперадмином сообщества обычного участника, сначала вам придется сделать его администратором.

ВНИМАНИЕ!

Суперадмин может понизить вашу роль до администратора, удалить вас из сообщества, а также внести другие изменения в его настройки.

Чтобы повысить администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите администратора, которого вы хотите повысить
6. Нажмите Сделать суперадмином

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на администратора, которого вы хотите повысить
6. Кликните Сделать суперадмином

Каждый суперадмин может понизить роль другого суперадмина до администратора. Это действие приведет к лишению ряда прав в сообществе, однако администратор по-прежнему сможет модерировать (например, блокировать и удалять) участников, писать сообщения в чат, а также удалять сообщения.

Чтобы понизить суперадмина до администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите суперадмина, которого вы хотите понизить
6. Нажмите Лишить прав суперадмина

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по суперадмину, которого вы хотите понизить
6. Кликните Лишить прав суперадмина

Обратите внимание

Вы также можете понизить свою роль, используя ту же процедуру.

Если единственный суперадмин покинет сообщество, не назначив никого из администраторов на свое место, сообщество останется без суперадминов. В этом случае один из администраторов может назначить себя суперадмином. Как только место суперадмина будет занято, другие администраторы смогут стать суперадминами, только если новый суперадмин повысит их статус.

Чтобы назначить себя новым суперадмином сообщества без суперадминов:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники нажмите Стать суперадмином

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по своему имени
6. Кликните Стать суперадмином

Хотя администраторы меньше контролируют настройки сообщества по сравнению с суперадминами, они играют важную роль в модерации сообщества и создании контента. По умолчанию они имеют право блокировать участников, удалять сообщения и закреплять сообщения в чате сообщества. Подробнее вы можете узнать в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.

Суперадмины могут сделать любого участника сообщества администратором, что даст ему ряд новых прав.

Чтобы повысить участника:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого вы хотите повысить
6. Нажмите Сделать администратором

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на участника, которого вы хотите повысить
6. Кликните Сделать администратором

Суперадмины могут добавить нового пользователя сразу в роли администратора, даже если он не является участником сообщества.

Чтобы добавить администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Рядом с названием раздела Участники нажмите Добавить админов
6. Выберите человека или людей, которых вы хотите сделать администраторами
7. Нажмите на галочку  (Android) или Готово (iOS) в верхней части экрана для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Добавить админов
5. Выберите человека или людей, которых вы хотите сделать администраторами
6. Кликните Добавить

Понизить администратора до участника может только суперадмин. Для этого нужно сделать следующее:

1. Откройте Viber на телефоне
2. Выберите нужное сообщество
3. Нажмите на название сообщества в верхней части экрана
4. Выберите пользователя, статус которого нужно понизить
5. Нажмите Лишить прав администратора

Суперадмины и администраторы могут создать псевдоним (новое имя и фото учетной записи) и отправлять сообщение в сообщество от его имени. Если участник пишет личное сообщение администратору, который использует псевдоним, в чате будут отображаться данные основной учетной записи администратора в Viber.

Совет. Если вы хотите, чтобы ваш контент и модерация осуществлялись из "единого источника", попросите всех администраторов использовать единый псевдоним или представляться именем сообщества.

Чтобы установить псевдоним:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Выберите Псевдоним
6. Нажмите Установить
7. Выберите ваш псевдоним
   • По умолчанию — ваши текущие имя и фото в Viber
   • Сообщество — имя и значок сообщества
   • Псевдоним — другие имя и фото
8. Нажмите Установить

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Установить
5. Выберите ваш псевдоним
   • По умолчанию — ваши текущие имя и фото в Viber
   • Сообщество — имя и значок сообщества
   • Псевдоним — другие имя и фото

Используйте псевдоним, если не хотите раскрывать вашу личность или использовать данные сообщества. Псевдоним может использоваться временно (например, если нужно изменить значок в честь какого-либо праздника) или если администраторы должны использовать разные имена и фото, чтобы участники могли различать их.

Чтобы создать псевдоним:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Выберите Псевдоним
6. Нажмите Установить
7. Выберите Создать псевдоним или нажмите на значок карандаша , если хотите изменить существующий псевдоним
8. Нажмите на значок камеры 
9. Выберите, где находится изображение, которое вы хотите использовать:
   • В Галерее 
   • Сделайте фото с помощью камеры 
   • Используйте ваше текущее фото в Viber 
10. Подтвердите действие
11. Выберите Новый псевдоним или нажмите на существующий псевдоним
12. Введите имя
13. Нажмите Установить

После создания псевдонима вы можете выбрать его из имеющихся вариантов и нажать на кнопку Установить или выбрать другой вариант.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Установить
5. Выберите ваш псевдоним
6. Выберите Создать псевдоним или кликните по значку карандаша , если хотите изменить существующий псевдоним
7. Кликните Выбрать новое фото 
8. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
9. Кликните по полю предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка для псевдонима
   • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
10. Кликните Готово
11. Кликните на Новый псевдоним или кликните по существующему псевдониму
12. Введите имя
13. Кликните Создать псевдоним

В настоящее время не существует возможности закрыть сообщество. Однако суперадмин может выбрать один из следующих вариантов:

• Заблокировать или удалить всех участников сообщества вручную
• Лишить прав всех прочих администраторов и суперадминов и лишить участников права отправлять сообщения, чтобы никто не мог использовать сообщество
• Отключить ссылку-приглашение, чтобы новые участники не могли присоединиться к сообществу
• Удалить все сообщения вручную (используйте Удалить всё от участника), чтобы стереть историю чата

Суперадмины могут контролировать, кто может писать в чат сообщества.

Чтобы включить или отключить право писать сообщения:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Права участников
6. Выберите, кто из администраторов сможет отправлять сообщения в чат
7. Выберите, смогут ли участники, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Права участников
5. Выберите, кто из администраторов сможет отправлять сообщения в чат
6. Кликните по переключателю рядом с пунктом Другие участники, чтобы разрешить  участникам, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат

Суперадмины выбирают, могут ли участники отправлять ссылки в сообщество.

Если суперадмин отключит эту возможность, любые сообщения участников, содержащие ссылки (включая номера телефонов и адреса email), будут отображаться как статический текст. Это означает, что нажать ссылку будет невозможно, а также не будет отображаться предпросмотр.

Администраторы и суперадмины по-прежнему смогут отправлять ссылки.

Чтобы изменить права на отправку ссылок:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку Информация  (Android) или на название канала (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Права участников
6. Используйте переключатель рядом с полем Отправка ссылок, чтобы разрешить  участникам отправлять ссылки в сообщество или отключить  эту функцию

Суперадмины могут разрешить участникам приглашать других пользователей в сообщество или оставить это право только для себя и администраторов.

Чтобы включить или отключить право приглашать участников:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество 
6. Используйте переключатель, чтобы разрешить  участникам делиться ссылкой-приглашением и приглашать новых участников или запретить  эту возможность

Если вы отключите право приглашать участников, действующая ссылка-приглашение будет автоматически заменена новой.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Права участников
5. Используйте переключатель , чтобы разрешить участникам делиться ссылкой-приглашением и приглашать новых участников или запретить  эту возможность

Суперадмины могут отключить ссылку-приглашение, чтобы никто не мог использовать ее, чтобы присоединиться к сообществу. После отключения действующей ссылки новая будет создана автоматически — используйте ее для приглашения участников.

ВНИМАНИЕ!
Не забывайте обновлять вашу ссылку-приглашение при размещении на веб-сайте или на страницах социальных сетей.

Чтобы отключить ссылку-приглашение:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество 
6. Нажмите Отключить ссылку
7. Подтвердите

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Ссылка на сообщество
5. Кликните Отключить ссылку
6. Кликните OK

Как администратор вы отвечаете за создание контента в вашем сообществе и за модерацию действий его участников.

Модерация контента: контент в вашем сообществе должен соответствовать Политике приемлемого использования Viber. Если участники вашего сообщества посчитают контент неприемлемым, они могут пожаловаться на сообщество, что может привести к его закрытию. Читайте подробнее здесь: Условия использования Viber.

Модерация действий участников: если кто-либо из участников сообщества нарушает его правила, у вас есть право удалить или заблокировать такого участника.

Как только новый участник присоединяется к сообществу, он сразу видит всю историю чата, что позволяет легко освоиться и влиться в общение.

Закрепленное сообщение всегда остается вверху экрана сообщества. *Нажмите на это сообщение или кликните по нему, чтобы открыть его в чате.

*Закрепить сообщение могут только администраторы и суперадмины.

Чтобы закрепить сообщение в чате:

1. Откройте Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите на кнопку Чаты  (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, где вы хотите закрепить сообщение
3. Нажмите и удерживайте сообщение или кликните по нему правой кнопкой мыши
4. Выберите Закрепить

Обратите внимание
Вы можете закрепить только одно сообщение за раз. Закрепив новое сообщение, вы автоматически открепите предыдущее.

Опросы помогают быстро понять предпочтения участников сообщества.

Чтобы создать опрос:

1. Откройте Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите на кнопку Чаты  (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Нажмите на значок опроса  в нижней части экрана или кликните по нему
4. В поле Вопрос введите ваш вопрос
5. Введите варианты ответов
   • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), нажмите на кнопку Плюс 
   • Вы можете менять порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав на значок  или кликнув по нему
6. Нажмите на кнопку Создать в нижней части экрана

Участники сообщества могут выбрать свой ответ, нажав на значок сердца рядом с нужным вариантом ответа или кликнув по нему. Они также могут менять свой вариант ответа, нажав на другой вариант или кликнув по нему.

Результаты опроса отображаются вместе с количеством голосов рядом с каждым значком сердца. Общее количество голосов указывается внизу опроса, а также рядом с каждым вариантом ответа в процентном выражении.

ВНИМАНИЕ!

• После создания опроса ни вы, ни другие участники сообщества не сможете добавить другие варианты ответов.
• Информация об отдельных ответах недоступна, т. е. вы не сможете увидеть ответ конкретного участника.

В отличие от опросов, в викторине есть только один правильный ответ. Участники сообщества могут ответить на каждый вопрос только один раз и не могут изменить ответ.

Чтобы создать викторину:

1. Откройте Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите на кнопку Чаты  (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Нажмите на значок опроса  в нижней части экрана или кликните по нему
4. Нажмите на переключатель  рядом с пунктом Режим викторины или кликните по нему (значок лампочки  изменит цвет в качестве подтверждения)
5. В поле Вопрос введите ваш вопрос
6. Введите варианты ответов
   • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), нажмите на кнопку Плюс 
   • Вы можете менять порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав на значок Упорядочить или кликнув по нему
7. Выберите правильный ответ
   • По желанию: введите объяснение для ответа
8. Нажмите на кнопку Создать в нижней части экрана

Участник сообщества может выбрать свой ответ, нажав на значок сердца рядом с нужным вариантом ответа или кликнув по нему. Если участник ответил правильно, он увидит зеленую галочку; если ответ неверный, будет отображаться красный крест. При наличии объяснения оно отобразится, как только участник выберет свой ответ. Изменить выбранный ответ нельзя.

Суперадмины и администраторы всегда будут видеть процент участников, которые выбрали тот или иной ответ, в то время как участники будут видеть эти данные только после того, как ответят на вопрос. Количество участников викторины будет отображаться внизу опроса.

Обратите внимание
Информация об отдельных ответах недоступна, т. е. вы не сможете увидеть ответ конкретного участника.

Реакции на сообщения позволят вам увидеть отношение сообщества к вашему контенту. Обратите внимание, что, в отличие от групп, вы не сможете увидеть, кто из участников как отреагировал.

Подробности вы можете узнать в нашей статье Статистика сообщений в сообществах и каналах.

Статистика сообщества дает подробную информацию об участниках сообщества и их взаимодействии с контентом. *Подробности вы можете узнать в нашей статье Статистика для сообществ и каналов.

*Статистика доступна только суперадминам открытых сообществ.

Администраторы и суперадмины могут модерировать сообщество, удаляя сообщения в чате.

Чтобы удалить сообщение:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить
5. Нажмите Удалить
6. Нажмите Удалить сообщение

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните правой кнопкой мыши по сообщению, которое вы хотите удалить
4. В списке команд выберите Удалить
5. Кликните OK

Чтобы удалить все сообщения от нужного участника, на последнем шаге нажмите или кликните Удалить всё от участника.

Обратите внимание

• Администратор не может удалять сообщения другого администратора.
• Суперадмин может удалять любые сообщения, включая сообщения другого суперадмина.

Участник вашего сообщества выиграл приз? Ведет себя неподобающим образом? Вам нужно сообщить участнику, что вы хотите сделать его администратором? Свяжитесь с ним!

Вы можете безопасно связаться с участниками сообщества (не раскрывая ваши номера телефонов) и отправить им личное сообщение. Обратите внимание, что администраторы, использующие псевдоним, раскроют свое основное имя и фото профиля в Viber при отправке личного сообщения.

Чтобы связаться с участником:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на фото профиля человека, с которым вы хотите связаться
5. Нажмите на кнопку Сообщение (имя участника)

ИЛИ

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, с которым вы хотите связаться
6. Нажмите на кнопку Сообщение (имя участника)

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по фото профиля человека, с которым вы хотите связаться

ИЛИ

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на человека, с которым вы хотите связаться
6. Кликните по кнопке голосового звонка  или сообщения 

Обратите внимание
Если участник отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.

Если участник сообщества нарушает его правила, вы можете удалить его. Однако такой участник сможет повторно присоединиться к сообществу с помощью ссылки-приглашения. Чтобы навсегда удалить участника из сообщества, вам придется заблокировать его.

Чтобы удалить участника:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого вы хотите удалить
6. Нажмите Удалить из сообщества

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по человеку, которого вы хотите удалить
6. Кликните Удалить из сообщества

Обратите внимание

• Участников могут удалять администраторы и суперадмины.
• Администраторов могут удалять суперадмины.
• Суперадминов могут удалять суперадмины.

Заблокированные участники удаляются из сообщества и не смогут повторно присоединиться к нему даже с помощью ссылки-приглашения. При блокировке участника он попадает в список заблокированных пользователей, где вы можете разблокировать его.

Чтобы заблокировать участника:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого вы хотите заблокировать
6. Нажмите Заблокировать (имя или номер телефона участника)
7. Еще раз нажмите Заблокировать для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по человеку, которого вы хотите заблокировать
6. Кликните Заблокировать (имя или номер телефона участника)
7. Еще раз кликните Заблокировать для подтверждения

Обратите внимание

• Участников могут блокировать администраторы и суперадмины.
• Администраторов могут блокировать суперадмины.
• Суперадминов могут блокировать суперадмины (доступно только на iOS; если вы используете Android или компьютер, перед блокировкой суперадмина вам сначала придется понизить его до администратора).

При блокировке участника он попадает в список заблокированных пользователей. Используйте этот список для просмотра заблокированных участников и их разблокировки.

Чтобы разблокировать участника:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Чаты 
3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Заблокированные пользователи
6. Нажмите Изменить

• Android: нажмите на Х рядом с участником, которого вы хотите разблокировать. Нажмите ОК для подтверждения.
• iOS: нажмите на значок минуса  рядом с участником, которого вы хотите разблокировать, а затем нажмите Х. Нажмите ОК для подтверждения.

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по кнопке Подробности 
4. Кликните Заблокированные пользователи
5. Кликните Х рядом с участником, которого вы хотите разблокировать
6. Кликните ОК для подтверждения

Обратите внимание

• Разблокировка участника не означает его автоматическое возвращение в сообщество. Участнику придется использовать ссылку-приглашение либо его должен добавить другой участник или администратор.
• Участники, которые ранее были администраторами или суперадминами, не вернут свою роль после возвращения в сообщество (до тех пор, пока их не повысят).

*Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.

*Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.