Сообщество — это группа людей, которых объединяет общий интерес. В отличие от групповых чатов, где обычно общаются знакомые друг с другом люди, в сообществах могут участвовать до миллиарда человек со всего мира.

Сообщества также предлагают расширенные инструменты модерации, например администраторы могут блокировать участников, удалять контент пользователей и разрешать отправлять сообщения в чат сообщества только другим администраторам.

Подробная информация о типах контента, разрешенных к публикации в сообществах, приведена в Политике приемлемого использования Rakuten Viber. Сообщества, которые не отвечают описанным в ней требованиям, могут быть закрыты.

На смартфоне:

Android

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Нажмите Создать
4. Выберите Создать сообщество
5. Нажмите Введите название* и укажите название сообщества
   • Обязательный шаг
6. Нажмите Описание и введите описание
   • По желанию
7. Чтобы добавить значок сообщества, нажмите на значок камеры
   • Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
   • По желанию
8. Нажмите на галочку в верхнем углу для подтверждения
9. Выберите контакты*, которых хотите добавить в новое сообщество
   • ВАЖНО! Все контакты, которых вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами.
10. Чтобы отправить ссылку на сообщество контактам, которые не используют Rakuten Viber, нажмите Поделиться
11. Нажмите на галочку в нижнем углу

iOS

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Нажмите Создать
4. Выберите Создать группу
5. Выберите контакты*, которых хотите добавить в новое сообщество
   • ВАЖНО! Все контакты, которых вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами.
6. Нажмите Далее
7. Нажмите Сообщество
8. Нажмите Введите название* и укажите название сообщества
   • Обязательный шаг
9. Нажмите Описание* и введите описание, а затем нажмите Сохранить
   • По желанию
10. Чтобы добавить значок сообщества, нажмите на значок камеры
    • Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
    • По желанию
11. Нажмите Готово для подтверждения

На компьютере:

1. Нажмите Создать
2. Выберите Сообщество
3. Добавьте название сообщество (обязательно), значок (по желанию), описание (по желанию), и выберите контакты, которых вы хотите пригласить (не менее одного)

* Если вы отправите приглашение группе, другому сообществу или каналу, его получат все участники.

Изменить название сообщества могут только суперадмины.

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите на значок карандаша в верхнем углу экрана
6. Нажмите на текущее название под значком сообщества
7. Введите новое название сообщества
8. Нажмите на галочку (Android) или Готово (iOS) для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните по текущему названию под значком сообщества
5. Введите новое название сообщества
6. Кликните на галочку для подтверждения

Изменить значок сообщества могут только суперадмины.

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите на значок карандаша в верхнем углу экрана
6. Нажмите на значок камеры
7. Выберите изображение из галереи  или сделайте фото с помощью камеры 
8. Выбрав изображение из галереи, нажмите Готово
9. Нажмите на поле предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую хотите использовать в качестве значка сообщества
   • Для изменения масштаба используйте жест двумя пальцами (только на iOS)
10. Нажмите Сохранить для подтверждения либо Отменить (Android) или Готово (iOS)

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните по текущему значку над названием сообщества
   • Если вы еще не выбрали значок для сообщества, вы увидите там значок изображения
5. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
6. Кликните по полю предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую хотите использовать в качестве значка сообщества
   • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
7. Кликните Готово
   • Чтобы изменить изображение, кликните Выбрать другое фото
   • Чтобы выйти без создания нового значка, кликните по значку Х

В разделе Описание вы можете рассказать о вашем сообществе, а также разместить его правила либо ссылки на ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях *.

* Обновлять описание сообщества могут только суперадмины.

Чтобы изменить описание сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Добавить описание под значком сообщества
6. Введите текст описания
7. Нажмите на галочку (Android) или Готово (iOS) для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните по значку карандаша в разделе Описание
5. Введите текст описания
6. Кликните на галочку для подтверждения

Вы можете изменить фон чата сообщества, чтобы персонализировать пользовательский опыт для его участников.

* Изменить фон чата сообщества могут только суперадмины.

Чтобы изменить фон чата сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Фон
6. Выберите фон чата сообщества:
   • В галерее Rakuten Viber (Android) или галерее фонов (iOS)
   • Существующее фото в галерее вашего устройства
   • Новое фото, сделанное с помощью камеры
7. Выбрав нужное фото, нажмите на кнопку подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Фон сообщества
5. Выберите фото из галереи Rakuten Viber
6. Кликните Установить фон сообщества

В отличие от групповых чатов, вы не можете добавлять в сообщества новых участников (за исключением ваших контактов) — вы можете только отправлять приглашения. Чтобы присоединиться к сообществу, пользователь должен принять приглашение.

Чтобы отправить приглашение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Чтобы выбрать контакты Rakuten Viber, которым вы хотите отправить приглашение, нажмите Пригласить . Чтобы пригласить контакты, которые не используют Rakuten Viber, нажмите Поделиться (Android) или (iOS)
5. Нажмите на галочку (Android) или Пригласить (iOS) для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните Пригласить в верхнем углу
4. Выберите, кому вы хотите отправить приглашение (контакты, группы, сообщества)
5. Кликните Отправить

Ссылка-приглашение позволяет администраторам и участникам сообщества легко приглашать в него новых участников. Суперадмины полностью контролируют доступ к ссылке-приглашению и при необходимости могут деактивировать ее. Чтобы запретить участникам делиться ссылкой-приглашением, изучите раздел Как разрешить или запретить участникам приглашать новых участников.

Чтобы пригласить участников с помощью ссылки:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, для которого вам нужна ссылка
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество

Выберите из предложенных вариантов:

• Пригласить через Rakuten Viber (Android)/Отправить через Rakuten Viber (iOS): выберите группы, сообщества и контакты, которым хотите отправить ссылку.
• Копировать ссылку: ссылка будет скопирована в буфер обмена. Вы можете вставить ссылку на сайт, встроить ее в QR-код и т. д.
• Поделиться ссылкой: расскажите о вашем сообществе за пределами Rakuten Viber. Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Rakuten Viber, ему будет предложено скачать приложение. Обратите внимание, что участниками сообществ Rakuten Viber могут быть только пользователи Rakuten Viber.

Установите переключатель Ссылкой пользуются все в положение ВКЛ, чтобы разрешить всем участникам сообщества делиться ссылкой на него.

Нажмите Отключить ссылку, чтобы отключить текущую ссылку на сообщество и создать новую, а затем нажмите ОК для подтверждения. Контакты с устаревшей ссылкой не смогут присоединиться к сообществу. Чтобы они смогли это сделать, вам потребуется отправить им актуальную ссылку.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
3. Кликните по кнопке Поделиться в верхней части экрана
4. Кликните по URL ссылки, чтобы скопировать ее в буфер обмена

Чтобы пригласить участников с помощью ссылки:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Пригласить
6. Нажмите Поделиться (Android) или (iOS) в верхней части экрана
7. Нажмите Копировать, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена

На этом экране вы также можете отправить ссылку вашему контакту или в приложение за пределами Rakuten Viber.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
3. Кликните по кнопке Поделиться в верхней части экрана
4. Кликните по URL ссылки, чтобы скопировать ее в буфер обмена

Открытые сообщества индексируются поиском Rakuten Viber, и любой пользователь Rakuten Viber может найти их по ключевым словам в названии или описании сообщества. Чтобы сделать ваше сообщество открытым, свяжитесь с нами.

Rakuten Viber предлагает множество возможностей для компаний, которые хотят УВЕЛИЧИВАТЬ аудиторию своих сообществ.

Вот некоторые преимущества:

• Промо-стикеры — наша команда поможет вам создать свой стикерпак. Скачав стикерпак, пользователи автоматически станут участниками вашего сообщества.
• Верификация — сообщества со значком пользуются большим доверием пользователей Rakuten Viber.
• Открытое сообщество — пользователи смогут сами найти ваше сообщество в поиске Rakuten Viber.
• Целевая страница — мы создадим отдельную страницу для вашего сообщества на платформе Viber.com.

Подробнее вы можете узнать на странице Rakuten Viber для бизнеса.

Суперадмины контролируют сообщество полностью. Они могут присваивать участникам различные роли, создавать (и изменять) ссылку-приглашение, включать и отключать права для всех ролей и т. д. Дополнительную информацию вы найдете в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.

Примечание

Когда вы создаете сообщество, вы автоматически становитесь его суперадмином.

Суперадмин может присвоить администратору роль суперадмина. Если вы хотите сделать суперадмином сообщества обычного участника, сначала потребуется сделать его администратором.

ВАЖНО!

Суперадмин может понизить вашу роль до администратора, удалить вас из сообщества и внести другие изменения в его настройки.

Чтобы повысить администратора до суперадмина:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите администратора, которого хотите повысить до суперадмина
6. Нажмите Сделать суперадмином

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на администратора, которого хотите повысить
6. Кликните Сделать суперадмином

Суперадмин может понизить другого суперадмина до администратора. Это действие приведет к потере администратором ряда прав в сообществе, однако он по-прежнему сможет модерировать (например, блокировать и удалять) участников, писать сообщения в чат и удалять их из него.

Чтобы понизить суперадмина до администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите суперадмина, которого хотите понизить до администратора
6. Нажмите Лишить прав суперадмина

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по суперадмину, которого хотите понизить до администратора
6. Кликните Лишить прав суперадмина

Примечание

Вы также можете понизить свою роль, используя ту же процедуру.

Если единственный суперадмин покинет сообщество, не назначив никого из администраторов на свое место, сообщество останется без суперадминов. В этом случае один из администраторов может назначить себя суперадмином. Как только место суперадмина будет занято, другие администраторы не смогут стать суперадминами, пока текущий суперадмин не повысит их роль.

Чтобы назначить себя новым суперадмином сообщества без суперадминов:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники нажмите Стать суперадмином

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по своему имени
6. Кликните Стать суперадмином

Хотя у администраторов меньше прав, связанных с управлением сообществом, чем у суперадминов, они играют важную роль в модерации сообщества и создании контента. По умолчанию они имеют право блокировать участников, удалять и закреплять сообщения в чате сообщества и выполнять некоторые другие действия. Дополнительную информацию вы найдете в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.

Суперадмины могут сделать любого участника сообщества администратором, после чего он получит ряд новых прав.

Чтобы повысить участника до администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого хотите повысить
6. Нажмите Сделать администратором

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на участника, которого хотите повысить
6. Кликните Сделать администратором

Суперадмины могут добавить нового пользователя сразу в роли администратора, даже если он не является участником сообщества.

Чтобы добавить администратора:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Рядом с названием раздела Участники нажмите Добавить админов
6. Выберите человека или людей, которых хотите сделать администраторами
7. Нажмите на галочку (Android) или Готово (iOS) в верхней части экрана для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Добавить админов
5. Выберите человека или людей, которых хотите сделать администраторами
6. Кликните Добавить

Понизить администратора до участника может только суперадмин. Для этого нужно сделать следующее:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Выберите нужное сообщество
3. Нажмите на название сообщества в верхней части экрана
4. Выберите администратора, которого хотите понизить до участника
5. Нажмите Лишить прав администратора

Суперадмины и администраторы могут создать псевдоним (новое имя и фото учетной записи) и отправлять сообщения в сообщество от этого имени. Если участник отправит личное сообщение администратору, который использует псевдоним, в чате будут отображаться данные основной учетной записи администратора в Rakuten Viber.

Совет. Если вы хотите, чтобы ваш контент и модерация осуществлялись из единого источника, попросите всех администраторов использовать единый псевдоним или представляться именем сообщества.

Чтобы установить псевдоним:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Выберите Псевдоним
6. Нажмите Установить
7. Выберите ваш псевдоним
   • По умолчанию — ваши текущие имя и фото в Rakuten Viber
   • Сообщество — имя и значок сообщества
   • Псевдоним — другие имя и фото
8. Нажмите Установить

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Выберите себе псевдоним
5. Выберите ваш псевдоним
   • По умолчанию — ваши текущие имя и фото в Rakuten Viber
   • Сообщество — имя и значок сообщества
   • Псевдоним — другие имя и фото

Добавьте псевдоним, если не хотите раскрывать вашу личность или использовать данные сообщества. Псевдоним может быть временным (например, если нужно изменить значок в честь какого-либо праздника) или если администраторам необходимо использовать разные имена и фото, чтобы участники могли различать их.

Чтобы создать псевдоним:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Выберите Псевдоним
6. Нажмите Установить
7. Выберите Создать псевдоним или нажмите на значок карандаша , если хотите изменить существующий псевдоним
8. Нажмите на значок камеры
9. Выберите источник изображения, которое хотите использовать:
   • Выберите из галереи
   • Сделайте снимок, нажав на значок камеры
   • Используйте текущую фотографию Rakuten Viber
10. Подтвердите действие
11. Выберите Создать псевдоним или нажмите на существующий псевдоним
12. Введите имя
13. Нажмите Установить

После создания псевдонима вы можете выбрать его из имеющихся вариантов и нажать на кнопку Установить или выбрать другой вариант.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Выберите себе псевдоним
5. Выберите ваш псевдоним
6. Выберите Создать псевдоним или кликните по значку карандаша , если хотите изменить существующий псевдоним
7. Кликните Выбрать новое фото
8. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
9. Кликните по полю предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую хотите использовать в качестве значка для псевдонима
   • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
10. Кликните Готово
11. Кликните Создать псевдоним или по существующему псевдониму
12. Введите имя
13. Кликните Создать псевдоним

В настоящее время возможности закрыть сообщество не существует. Однако суперадмин может воспользоваться одним из следующих вариантов:

• Заблокировать или удалить всех участников сообщества вручную
• Лишить прав всех остальных администраторов и суперадминов и лишить участников права отправлять сообщения, чтобы никто не мог использовать сообщество.
• Отключить ссылку-приглашение, чтобы новые участники не могли присоединиться к сообществу
• Удалить все сообщения вручную (используйте Удалить всё от участника), чтобы стереть историю чата

Суперадмины могут управлять тем, кто может писать в чат сообщества.

Чтобы включить или отключить право писать сообщения:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Права участников
6. Выберите, кто из администраторов может отправлять сообщения в чат сообщества
7. Выберите, могут ли участники, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат сообщества

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Права участников
5. Выберите, кто из администраторов может отправлять сообщения в чат сообщества
6. Кликните по переключателю рядом с пунктом Другие участники, чтобы разрешить участникам, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат сообщества

Суперадмины могут разрешить или запретить участникам отправлять ссылки в сообщество.

Если суперадмин отключит эту возможность, любые сообщения участников, содержащие ссылки (включая номера телефонов и адреса электронной почты), будут показываться как статический текст. Это означает, что нажать на ссылку будет невозможно, а предпросмотр будет недоступен.

Администраторы и суперадмины по-прежнему смогут отправлять ссылки.

Чтобы изменить разрешения на отправку ссылок:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Права участников
6. Используйте переключатель рядом с полем Отправка ссылок, чтобы разрешить участникам отправлять ссылки в сообщество или отключить эту функцию

Суперадмины могут разрешить участникам приглашать в сообщество других пользователей или оставить это право только для себя и администраторов.

Чтобы разрешить или запретить приглашать участников:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество
6. Используйте переключатель, чтобы разрешить участникам отправлять ссылку для приглашения в сообщество других пользователей или отключить эту функцию

Если вы отключите возможность приглашать участников, действующая ссылка-приглашение будет автоматически заменена новой.

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Права участников
5. Используйте переключатель, чтобы разрешить участникам отправлять ссылку для приглашения в сообщество других пользователей или отключить эту функцию

Суперадмины могут отключить ссылку-приглашение, чтобы никто не мог использовать ее для присоединения к сообществу. После отключения действующей ссылки новая будет создана автоматически, и ее можно будет использовать для приглашения участников.

ВАЖНО!
Не забывайте обновлять вашу ссылку-приглашение при размещении на веб-сайте или страницах социальных сетей.

Чтобы отключить ссылку-приглашение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Ссылка на сообщество
6. Нажмите Отключить ссылку
7. Подтвердите действие

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Ссылка на сообщество
5. Кликните Отключить ссылку
6. Кликните OK

Как администратор вы отвечаете за создание контента в вашем сообществе и модерацию действий его участников.

Модерация контента: контент в вашем сообществе должен соответствовать Политике приемлемого использования Rakuten Viber. Если участники вашего сообщества посчитают контент неприемлемым, они могут пожаловаться на сообщество, что может привести к его закрытию. Дополнительная информация приведена в Условиях использования Rakuten Viber.

Модерация действий участников: если кто-либо из участников сообщества нарушает его правила, вы можете удалить или заблокировать этого пользователя.

Как только новый участник присоединяется к сообществу, он сразу видит всю историю чата, что позволяет легко освоиться и влиться в общение.

Закрепленное сообщение всегда остается вверху экрана сообщества*. Если участники нажмут на это сообщение или кликнут по нему, они перейдут непосредственно к этому сообщению в чате.

* Закрепить сообщение могут только администраторы и суперадмины.

Чтобы закрепить сообщение в чате:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне/компьютере
   • Нажмите Чаты (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, в котором хотите закрепить сообщение
3. Нажмите и удерживайте сообщение или кликните по нему правой кнопкой мыши
4. Выберите Закрепить

Примечание
Вы можете закрепить только одно сообщение за раз. Когда вы закрепите новое сообщение, предыдущее будет автоматически откреплено.

Только суперадмин может включить комментарии по умолчанию. Чтобы включить комментарии для определенного сообщения:

1. Нажмите и удерживайте сообщение, для которого хотите включить комментарии
2. Нажмите Включить комментарии
   

Только суперадмины сообщества могут включить комментарии по умолчанию. Для этого нужно:

1. Нажать на кнопку информации (Android) или название сообщества (iOS)
2. Нажать Включить комментарии

Да. Суперадмин и отправитель сообщения могут отключить комментарии для сообщений.
Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте сообщение, для которого хотите отключить комментарии
2. Нажать Отключить комментарии

Примечание. Суперадмины не могут включить комментарии, если автор сообщения их отключил.

Опросы помогают быстро понять предпочтения участников сообщества.

Чтобы создать опрос:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите Чаты (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. В нижней части экрана нажмите на значок опроса  или кликните по нему
4. В поле Вопрос введите ваш вопрос
5. Введите варианты ответов
   • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), пролистайте вниз и нажмите на кнопку Плюс
   • Вы можете изменить порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав на значок Упорядочить или кликнув по нему
6. В нижней части экрана нажмите Создать

Участники сообщества могут выбрать вариант ответа, нажав на значок сердца рядом с ним или кликнув по нему. Они также могут изменить свой вариант ответа, нажав на другой вариант или кликнув по нему.

Результаты опроса отображаются вместе с количеством голосов рядом с каждым значком сердца. Общее количество голосов указывается внизу опроса, а также рядом с каждым вариантом ответа в процентном выражении.

ВАЖНО!

• После создания опроса ни вы, ни участники сообщества не сможете добавить другие варианты ответов.
• Информация об отдельных ответах недоступна. Это значит, что вы не сможете увидеть ответ конкретного участника.

В отличие от опросов, в викторине есть только один правильный ответ. Участники сообщества могут ответить на каждый вопрос только один раз и не могут изменить ответ.

Чтобы создать викторину:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне или компьютере
   • Нажмите Чаты (на смартфоне)
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. В нижней части экрана нажмите на значок опроса  или кликните по нему
4. Нажмите на переключатель рядом с пунктом Режим викторины или кликните по нему (значок лампочки изменит цвет в качестве подтверждения)
5. В поле Вопрос введите ваш вопрос
6. Введите варианты ответов
   • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), нажмите на кнопку Плюс
   • Вы можете менять порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав на значок Упорядочить или кликнув по нему
7. Выберите правильный ответ
   • По желанию: введите объяснение для ответа
8. В нижней части экрана нажмите Создать

Участник сообщества может выбрать вариант ответа, нажав на значок сердца рядом с ним или кликнув по нему. Если участник ответил правильно, он увидит зеленую галочку. Если ответ неверный, будет отображаться красный крест. При наличии объяснения оно появится, как только участник выберет вариант ответа. Изменить выбранный ответ нельзя.

Суперадмины и администраторы всегда будут видеть процент участников, которые выбрали тот или иной вариант ответа, в то время как участники могут посмотреть эти данные только после того, как ответят на вопрос. Количество участников викторины показывается внизу опроса.

Примечание
Информация об отдельных ответах недоступна. Это значит, что вы не можете посмотреть, как ответил конкретный участник.

Вы можете увидеть, кто просмотрел сообщение в групповом чате, а также реакции на него.

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Выберите Чаты
3. Выберите групповой чат
4. Нажмите и удерживайте сообщение
5. Нажмите Информация

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите групповой чат
3. Кликните по сообщению правой кнопкой мыши
4. Кликните Подробнее

На первой вкладке вы увидите, кто просмотрел сообщение и когда (или статистику для администраторов и суперадминов). Выберите другие вкладки, чтобы увидеть реакции на сообщение.

Обратите внимание, что реакции на сообщение и время его просмотра могут видеть все участники чата.

Подробные списки реакций хранятся только в течение 14 дней. По истечении этого времени можно увидеть только количество пользователей, которые посмотрели сообщение, а также реакции, которые оно получило, и количество каждой из них. Кроме того, подробный список реакций для сообщения будет недоступен, если число любой из них превысит 100.

Статистика сообщества* содержит подробную информацию о его участниках и их взаимодействии с контентом. Подробная информация приведена в статье Статистика для сообществ и каналов.

* Статистика доступна только суперадминам открытых сообществ.

Администраторы и суперадмины могут модерировать сообщество, удаляя сообщения в чате.

Чтобы удалить сообщение:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить
5. Нажмите Удалить
6. Нажмите Удалить сообщение

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните правой кнопкой мыши по сообщению, которое хотите удалить
4. В списке команд выберите Удалить
5. Кликните OK

Чтобы удалить все сообщения от участника, на последнем шаге нажмите или кликните Удалить всё от участника.

Примечания

• Администратор не может удалять сообщения другого администратора.
• Суперадмин может удалять любые сообщения, включая сообщения другого суперадмина.

Участник вашего сообщества выиграл приз? Ведет себя неподобающим образом? Вам нужно сообщить участнику, что вы хотите сделать его администратором? Вы можете связаться с ним.

Вы можете безопасно связаться с участниками сообщества (не раскрывая ваши номера телефонов) и отправить им личное сообщение. Обратите внимание, что администраторы, использующие псевдоним, раскроют свое основное имя и фото профиля в Rakuten Viber при отправке личного сообщения.

Чтобы связаться с участником:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на фото профиля человека, с которым хотите связаться
5. Нажмите Сообщение (имя участника)

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, с которым хотите связаться
6. Нажмите Сообщение (имя участника)

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по фото профиля человека, с которым хотите связаться

ИЛИ

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Наведите указатель мыши на человека, с которым хотите связаться
6. Кликните по кнопке голосового звонка или сообщения

Примечание
Если участник отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.

Если участник сообщества нарушает его правила, вы можете удалить его. Однако такой участник сможет повторно присоединиться к сообществу с помощью ссылки-приглашения. Чтобы навсегда удалить участника из сообщества, вам потребуется заблокировать его.

Чтобы удалить участника:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого хотите удалить
6. Нажмите Удалить из сообщества

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по человеку, которого хотите удалить
6. Кликните Удалить из сообщества

Примечания

• Участников могут удалять администраторы и суперадмины.
• Администраторов могут удалять суперадмины.
• Суперадминов могут удалять суперадмины.

Заблокированные участники удаляются из сообщества и не могут повторно присоединиться к нему даже с помощью ссылки-приглашения. При блокировке участника он попадает в список заблокированных пользователей, где вы можете разблокировать его.

Чтобы заблокировать участника:

На смартфоне

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. В разделе Участники выберите человека, которого хотите заблокировать
6. Нажмите Заблокировать (имя или номер телефона участника)
7. Еще раз нажмите Заблокировать для подтверждения

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Участники
5. Кликните правой кнопкой мыши по человеку, которого хотите заблокировать
6. Кликните Заблокировать (имя или номер телефона участника)
7. Еще раз кликните Заблокировать для подтверждения

Примечания

• Участников могут блокировать администраторы и суперадмины.
• Администраторов могут блокировать суперадмины.
• Суперадминов могут блокировать суперадмины (доступно только на iOS; если вы используете Android или компьютер, перед блокировкой суперадмина вам сначала потребуется понизить его статус до администратора).

При блокировке участника он попадает в список заблокированных пользователей. Используйте этот список для просмотра заблокированных участников и их разблокировки.

Чтобы разблокировать участника:

На смартфоне

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
4. Нажмите на значок информации (Android) или на название сообщества (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите Информация о сообществе
5. Нажмите Заблокированные пользователи
6. Нажмите Изменить

• Android: нажмите на значок Х рядом с участником, которого хотите разблокировать. Нажмите ОК для подтверждения.
• iOS: нажмите на значок минуса рядом с участником, которого хотите разблокировать, а затем нажмите на значок X. Нажмите ОК для подтверждения.

На компьютере

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, в котором вы являетесь администратором или суперадмином
3. Кликните по значку информации
4. Кликните Заблокированные пользователи
5. Кликните Х рядом с участником, которого хотите разблокировать
6. Кликните ОК для подтверждения

Примечания

• Разблокировка участника не означает его автоматическое возвращение в сообщество. Участнику потребуется присоединиться повторно с помощью ссылки-приглашения либо его должен добавить другой участник или администратор.
• Участники, которые ранее были администраторами или суперадминами, не восстановят свою роль после возвращения в сообщество (до тех пор, пока их не повысят).

* Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.

* Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.