Нужна помощь?

К сожалению, мы не нашли результатов по данному запросу.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Попробуйте другой запрос или посмотрите категории.

База знаний для администраторов сообществ

Хотите создать группу для 1 миллиарда человек? Создайте сообщество!
 
Эта статья предназначена для администраторов сообществ. Если вы хотите больше узнать о сообществах с точки зрения участника, изучите эту статью: База знаний для участников сообществ.
 
Сравнение возможностей участников и администраторов сообщества вы найдете в конце этой статьи.

Общая информация

Что такое сообщество?

Сообщество – группа людей, которых объединяет общий интерес. В отличие от групповых чатов, где обычно общаются знакомые друг с другом люди, в сообществах могут участвовать до 1 миллиарда человек со всего мира.
 
Сообщества также предлагают развитые инструменты модерации: администраторы могут блокировать участников, удалять контент пользователей и разрешать отправлять сообщения только другим администраторам.
 
Подробная информация о типах контента, разрешенных к публикации в сообществах, доступна в Политика приемлемого использования Viber. Сообщества, не выполняющие требования данной политики, могут быть закрыты.

Как создать сообщество

Сообщество можно создать только со смартфона:
 
Android
  1. Откройте Viber на смартфоне.
  2. Нажмите Чаты ic.png
  3. Нажмите Написать
  4. Нажмите Создать сообщество
  5. Нажмите Введите название*и укажите название сообщества
○     Обязательный шаг
Нажмите Описание и введите описание
○     По желанию
Нажмите на значок Камеры  и добавьте значок сообщества
○     Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
○     По желанию
Нажмите на галочку в верхнем углу для подтверждения
Выберите контакты*, которые вы хотите добавить в новое сообщество
○     ВНИМАНИЕ! Все контакты, которые вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами
10. Чтобы отправить ссылку на сообщество контактам, которые не пользуются Viber, нажмите Поделиться
 11. Нажмите на галочку в нижнем углу
 
iOS
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите Чаты ic.png
  3. Нажмите Написать ic__6_.png
  4. Нажмите "Создать группу"
  5. Выберите контакты*, которые вы хотите добавить в новое сообщество.
○     ВНИМАНИЕ! Все контакты, которые вы добавите на этом этапе, автоматически станут администраторами
6.  Нажмите Далее
7.  Нажмите Сообщество
8.  Нажмите Введите название*и укажите название сообщества.
○     Обязательный шаг
9.   Нажмите Описание* и введите описание, а затем нажмите Сохранить.
○     По желанию
10.  Нажмите на значок Камеры  и добавьте значок сообщества
○     Сделайте новое фото или выберите фото из галереи
○     По желанию
11.  Нажмите Готово для подтверждения
 
*Если вы отправите приглашение группе, другому сообществу или каналу, его получат все участники. Все пользователи, которые являются вашими контактами, будут добавлены в канал автоматически; все остальные пользователи должны будут принять приглашение вручную.

Как изменить название сообщества

Изменить название сообщества могут только суперадмины:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите на значок карандаша  (в верхнем углу)
  6. Нажмите на текущее название под значком сообщества
  7. Введите новое название сообщества
  8. Нажмите на галочку  (Android) или Готово (iOS) для подтверждения
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на текущее название под значком сообщества
  5. Введите новое название сообщества
  6. Кликните на галочку для подтверждения

Как добавить/изменить значок сообщества

Изменить значок сообщества могут только суперадмины:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите на значок карандаша  (в верхнем углу)
  6. Нажмите на значок камеры 
  7. Выберите значок сообщества из галереи  или сделайте фото с помощью камеры 
  8. Выбрав значок из галереи, нажмите на кнопку Готово
  9. Используйте пальцы, чтобы выделить часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка сообщества
    • Для изменения масштаба используйте жест двумя пальцами (только на iOS)
  10. Нажмите Сохранить для подтверждения либо Отменить (Android) или Готово (iOS).
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на текущий значок над названием сообщества
    • Если вы еще не выбрали значок сообщества, вы увидите там значок изображения
  5. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
  6. Кликните на поле предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка сообщества
    • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
  7. Кликните Готово 
    • Чтобы изменить изображение, кликните Выбрать другое фото
    • Чтобы выйти без создания нового значка, кликните на Х

Как добавить/изменить описание сообщества

В разделе описание вы можете рассказать о вашем сообществе, разместить его правила, а также ссылки на ваш веб-сайт/страницы в социальных сетях и т.д.
 
*Обновлять описание сообщества могут только суперадмины.
 
Чтобы изменить описание сообщества:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите Добавить описание (ниже значка сообщества)
  6. Введите текст описания
  7. Нажмите на галочку  или Готово для подтверждения
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. В разделе Описание нажмите на значок карандаша
  5. Введите текст описания
  6. Нажмите на галочку для подтверждения

Как добавить/изменить фон чата сообщества

Вы можете изменить фон чата сообщества, чтобы персонализировать пользовательский опыт для его участников.
 
*Изменить фон чата сообщества могут только суперадмины.
 
Чтобы изменить фон чата сообщества:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите на кнопку Фон
  6. Выберите фон чата сообщества:
    • В галерее Viber (Android) или галерее фонов (iOS)
    • Существующее фото в галерее вашего устройства
    • Сделайте новое фото с помощью камеры
  7. Выбрав нужное фото, нажмите на кнопку подтверждения
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Фон сообщества 
  5. Выберите фото из галереи Viber
  6. Нажмите Изменить фон 
 

Как увеличить аудиторию сообщества

Как пригласить нового участника

В отличие от групповых чатов, вы не можете добавлять в сообщества новых участников (за исключением ваших контактов) – вы можете только отправлять приглашения. Чтобы присоединиться к сообществу, пользователь должен принять приглашение.
 
Чтобы отправить приглашение:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество
  4. Чтобы выбрать контакты Viber, которым вы хотите отправить приглашение, нажмите Пригласить
  5. Чтобы пригласить контакты, которые не используют Viber, нажмите   Поделиться  (Android или iOS)
Нажмите на галочку (Android) или Пригласить (iOS) для подтверждения
  1. На компьютере:
  2. Откройте Viber на компьютере
  3. Выберите сообщество
  4. Кликните на Пригласить  (в верхнем углу)
  5. Выберите, кому вы хотите отправить приглашение (контакты, группы, сообщества)

Кликните Отправить

Что такое ссылка-приглашение в сообщество?

Ссылка-приглашение позволяет администраторам и участникам сообщества легко приглашать новых участников. Суперадмины полностью контролируют доступ к ссылке-приглашению и могут деактивировать ее при необходимости. Чтобы запретить участникам делиться ссылкой-приглашением, изучите раздел Как разрешить/запретить участникам приглашать новых участников.

Как пригласить присоединиться к сообществу с помощью ссылки (для суперадминов)
 
Чтобы пригласить участников по ссылке:
  1. На смартфоне: 
  2. Откройте Viber на смартфоне
  3. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  4. Выберите сообщество, для которого вам нужна ссылка
    • Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
  5. Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
Нажмите Поделиться ссылкой  
 
Выберите из предложенных вариантов:
 
Пригласить через Viber (Android)/Отправить через Viber (iOS): выберите группы, сообщества и контакты, кому вы хотите отправить ссылку.
 
Скопировать ссылку: ссылка будет скопирована в буфер обмена. Теперь вы можете вставить ссылку на сайт, встроить ее в QR-код и т.д.
 
Поделиться ссылкой: расскажите о вашем сообществе за пределами Viber. Если получатель ссылки пока не зарегистрирован в Viber, ему будет предложено скачать приложение (только пользователи Viber могут участвовать в сообществах Viber).
 
Установите переключатель Ссылкой пользуются все в положение ВКЛ, чтобы разрешить всем участникам сообщества делиться ссылкой на него.
 
Нажмите Отключить ссылку, чтобы отключить текущую ссылку на сообщество и создать новую, а затем нажмите ОК для подтверждения. Контакты с устаревшей ссылкой не смогут присоединиться к сообществу. Чтобы они смогли это сделать, вам потребуется отправить им актуальную ссылку.
  1. На компьютере:
  2. Откройте Viber на компьютере
  3. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
  4. Кликните на кнопку Поделиться  в верхней части экрана

Кликните на URL ссылки, чтобы скопировать ее в буфер обмена

Как пригласить присоединиться к сообществу с помощью ссылки (для администраторов)
 
Чтобы пригласить участников по ссылке:
  1. На смартфоне:
  2. Откройте Viber на смартфоне
  3. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  4. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
    • Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
  5. Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  6. Нажмите Пригласить 
  7. Нажмите на кнопку Поделиться  (Android) или  (iOS) в верхней части экрана
Нажмите Копировать , чтобы скопировать ссылку в буфер обмена
 
На этом экране вы также можете отправить ссылку вашему контакту или в приложение за пределами Viber.
  1. На компьютере:
  2. Откройте Viber на компьютере
  3. Выберите сообщество, для которого нужна ссылка
  4. Кликните на кнопку Поделиться  в верхней части экрана

Кликните на URL ссылки, чтобы скопировать ее в буфер обмена

Как сделать сообщество открытым

Открытые сообщества индексируются поиском Viber, и любой пользователь Viber может найти их по ключевым словам в имени сообщества. Чтобы сделать ваше сообщество открытым, свяжитесь с нами.

Как стать партнером Viber
 
Viber предлагает множество возможностей для компаний, которые хотят РАСТИТЬ свои сообщества.
  • Вот некоторые преимущества:
  • Промо-стикеры – наша команда поможет вам создать свой стикерпак. Скачав стикерпак, пользователи автоматически станут участниками вашего сообщества.
  • Верификация  – сообщества со значком пользуются большим доверием пользователей Viber.
  • Открытие сообщества – пользователи смогут сами найти ваше сообщество в поиске Viber.
Целевая страница – мы создадим отдельную страницу для вашего сообщества на платформе Viber.com.
 

Подробнее вы можете узнать на странице Viber для бизнеса.

Администраторы и суперадмины

Кто такой суперадмин сообщества?
 
Суперадмины контролируют сообщество полностью. Они могут присваивать участникам различные роли, создавать (и изменять) ссылку-приглашение, включать и отключать права для всех ролей и т.д. Подробнее вы можете узнать в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.
Обратите внимание

Когда вы создаете сообщество, вы автоматически становитесь его суперадмином.

Как сделать администратора суперадмином
 
Суперадмин может присвоить администратору роль суперадмина. Если вы хотите сделать суперадмином сообщества обычного участника, сначала вам придется сделать его администратором.
ВНИМАНИЕ! 
 
Суперадмин может понизить вашу роль до администратора, удалить вас из сообщества, а также внести другие изменения в его настройки.
 
Чтобы повысить администратора:
  1. На смартфоне:
  2. Откройте Viber на смартфоне
  3. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  4. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
    • Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
  5. Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  6. В разделе Участники нажмите на администратора, которого вы хотите повысить.
Нажмите Сделать суперадмином
  1. На компьютере:
  2. Откройте Viber на компьютере
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Кликните на кнопку Подробности  
  5. Кликните на Участники
  6. Наведите указатель мыши на администратора, которого вы хотите повысить.

Кликните Сделать суперадмином

Как понизить суперадмина до администратора
Каждый суперадмин может понизить роль другого суперадмина до администратора. Это действие приведет к лишению ряда прав в сообществе, однако администратор по-прежнему сможет модерировать (например, блокировать и удалять) участников, писать сообщения в чат, а также удалять сообщения.
 
Чтобы понизить суперадмина до администратора:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники нажмите на суперадмина, которого вы хотите понизить.
  6. Нажмите Лишить прав суперадмина
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Участники
  5. Кликните правой кнопкой мыши на суперадмина, которого вы хотите понизить
  6. Кликните Лишить прав суперадмина
Обратите внимание
Вы также можете понизить свою роль, используя ту же процедуру.

Сообщество без суперадминов

Если единственный суперадмин покидает сообщество, не назначив никого из администраторов на свое место, сообщество останется без суперадминов. Это позволяет одному администратору назначить себя суперадмином. Как только место суперадмина будет занято, другие администраторы не смогут стать суперадминами до тех пор, пока новый суперадмин не повысит их статус.
 
Чтобы назначить себя новым суперадмином сообщества без суперадминов:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники нажмите Стать суперадмином
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Участники
  5. Кликните правой кнопкой мыши на своем имени
  6. Кликните Стать суперадмином

Кто такой администратор сообщества?

Хотя администраторы меньше контролируют настройки сообщества, по сравнению с суперадминами, они играют важную роль в модерации сообщества и создании контента. По умолчанию они имеют право блокировать участников, удалять сообщения и закреплять сообщения в чате сообщества. Подробнее вы можете узнать в таблице Права суперадминов, администраторов и участников.

Как повысить участника до администратора

Суперадмины могут сделать любого участника сообщества администратором, что даст ему ряд новых прав.
 
Чтобы повысить участника:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники нажмите на человека, которого вы хотите повысить.
  6. Нажмите Сделать администратором
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Участники
  5. Наведите указатель мыши на участника, которого вы хотите повысить
  6. Кликните Сделать администратором

Как добавить администратора

Суперадмины могут добавить нового пользователя сразу в роли администратора, даже если он не является участником сообщества.
 
Чтобы добавить администратора:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Рядом с названием раздела Участники выберите Добавить администраторов
  6. Выберите человека или людей, которых вы хотите сделать администраторами
  7. Нажмите на галочку  (Android) или Готово (iOS) в верхней части экрана для подтверждения
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните Добавить администраторов
  5. Выберите человека или людей, которых вы хотите сделать администраторами
  6. Кликните Добавить

Как понизить администратора до участника

Понизить администратора до участника может только суперадмин. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Откройте Viber на телефоне
  2. Выберите нужное сообщество
  3. Нажмите на название сообщества в верхней части экрана
  4. Нажмите на пользователя, статус которого нужно понизить
  5. Нажмите Лишить прав администратора

Псевдоним администратора

Суперадмины и администраторы могут создать псевдоним (новое имя и фото учетной записи) и отправлять сообщение в сообщество от его имени. Если участник пишет личное сообщение администратору, который использует псевдоним, в чате будут отображаться данные основной учетной записи администратора в Viber.
 
Совет: Если вы хотите, чтобы ваш контент и модерация осуществлялись из "единого источника", попросите всех администраторов использовать единый псевдоним или представляться именем сообщества.
 
Чтобы установить псевдоним:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Выберите Псевдоним
  6. Нажмите Установить псевдоним
  7. Выберите ваш псевдоним
    • По умолчанию – ваше текущее имя и фото в Viber
    • Сообщество – имя и значок сообщества
    • Псевдоним – другое имя и фото
  8. Нажмите Установить
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности
  4. Кликните Установить псевдоним
  5. Выберите ваш псевдоним
    • По умолчанию – ваше текущее имя и фото в Viber
    • Сообщество – имя и значок сообщества
    • Псевдоним – другое имя и фото

Когда лучше использовать псевдоним

Используйте псевдоним, если не хотите раскрывать вашу личность или использовать данные сообщества. Псевдоним может использоваться временно (например, если нужно изменить значок в честь какого-либо праздника) или если администраторы должны использовать различные имена и фото, чтобы участники могли различать их.
 
Чтобы создать псевдоним:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Выберите Псевдоним
  6. Нажмите Установить псевдоним
  7. Выберите Создать псевдоним или нажмите на значок , карандаша, если хотите изменить существующий псевдоним
  8. Нажмите на значок камеры 
  9. Выберите, где находится изображение, которое вы хотите использовать:
    • В Галерее 
    • Сделайте фото с помощью Камеры 
    • Используйте ваше текущее фото в Viber 
  10. Подтвердите действие
  11. Нажмите на Новый псевдоним или на существующий псевдоним
  12. Введите имя
  13. Нажмите Создать псевдоним
После создания псевдонима вы можете выбрать его из имеющихся вариантов и нажать на кнопку Установить, или выбрать другой вариант.
 
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните Установить псевдоним
  5. Выберите ваш псевдоним
  6. Выберите Создать псевдоним или кликните на значок карандаша , если хотите изменить существующий псевдоним
  7. Кликните на Выбрать новое фото 
  8. Выберите изображение, которое сохранено на вашем компьютере
  9. Кликните на поле предпросмотра и переместите его на часть изображения, которую вы хотите использовать в качестве значка для псевдонима
    • Чтобы изменить размер поля предпросмотра, кликните и перетащите углы этого поля
  10. Кликните Готово 
  11. Кликните на Новый псевдоним или на существующий псевдоним
  12. Введите имя
  13. Кликните Создать псевдоним

Как закрыть сообщество

В настоящее время не существует возможности закрыть сообщество. Однако суперадмин может выбрать один из следующих вариантов:
 

Как изменить права участников

Как включить/отключить право писать сообщения

Суперадмины могут контролировать, кто может писать в чат сообщества.
Чтобы включить/отключить право писать сообщения:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Выберите Права участников 
  6. Выберите, кто из администраторов сможет отправлять сообщения в чат.
  7. Выберите, смогут ли участники, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат.
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Права участников
  5. Выберите, кто из администраторов сможет отправлять сообщения в чат.
  6. Выберите, смогут ли участники, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в чат. 

Разрешите (или запретите) участникам отправлять ссылки

Суперадмины выбирают, могут ли участники отправлять ссылки в сообщество.
 
Если суперадмин отключит эту возможность, любые сообщения участников, содержащие ссылки (включая номера телефонов и адреса email), будут отображаться как статический текст. Это означает, что нажать ссылку будет невозможно, а также не будет отображаться предпросмотр.
 
Администраторы и суперадмины по-прежнему смогут отправлять ссылки.
 
Чтобы изменить права отправки ссылок:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Выберите Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку Информация о сообществе  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: выберите Информация о сообществе
  5. Выберите Права участников
  6. Используйте переключатель рядом с полем Отправка ссылок, чтобы разрешить участникам отправлять ссылки в сообщество или отключить эту функцию

Разрешите/запретите участникам приглашать новых участников

Суперадмины могут разрешить участникам приглашать других пользователей в сообщество, или оставить это право только для себя и администраторов.
 
Чтобы включить/отключить право приглашать участников:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите Поделиться ссылкой  
  6. Используйте переключатель, чтобы разрешить участникам делиться ссылкой-приглашением и приглашать новых участников или запретить эту возможность
Если вы отключите право приглашать участников, действующая ссылка-приглашение будет автоматически заменена новой.
 
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Права участников
  5. Установите переключатель Другие участники в положение ВКЛ, чтобы разрешить  всем участникам, которые не являются администраторами или суперадминами, отправлять сообщения в сообщество

Как отключить ссылку-приглашение

Суперадмины могут отключить ссылку-приглашение, чтобы никто не мог использовать ее, чтобы присоединиться к сообществу. После отключения действующей ссылки новая будет создана автоматически – используйте ее для приглашения участников.
 
ВНИМАНИЕ!
Не забывайте обновлять вашу ссылку при размещении на веб-сайте или на страницах социальных сетей.
 
Чтобы отключить ссылку-приглашение:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. Нажмите Поделиться ссылкой  
  6. Нажмите Отключить ссылку
  7. Подтвердите
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Ссылка на сообщество
  5. Кликните Отключить ссылку
  6. Кликните OK
 

Сообщения

Правила контента в сообществах

Как администратор, вы отвечаете за создание контента в вашем сообществе и за модерацию действий его участников.
 
Модерация контента: Контент в вашем сообществе должен соответствовать Политика приемлемого использования Viber. Если участники вашего сообщества посчитают контент неприемлемым, они могут пожаловаться на сообщество, что может привести к его закрытию. Читайте подробнее здесь: Условия использования Viber.
 
Модерация действий участников: Если кто-либо из участников сообщества нарушает его правила, у вас есть право удалить или заблокировать такого участника.

История чата

Как только новый участник присоединяется к сообществу, он сразу видит всю историю чата, что позволяет легко освоиться и влиться в общение.

Как закрепить сообщение

Закрепленное сообщение* всегда остается вверху экрана сообщества. Нажмите/кликните на это сообщение, чтобы открыть его в чате.
 
*Только администраторы и суперадмины могут закрепить сообщение.
 
Чтобы закрепить сообщение в чате:
 
  1. Откройте Viber на смартфоне/компьютере
    • Нажмите на кнопку Чаты ic.png (на смартфоне)
  2. Выберите сообщество, где вы хотите закрепить сообщение
  3. Нажмите и удерживайте сообщение/кликните на сообщении правой кнопкой мыши
  4. Выберите Закрепить
Обратите внимание
Вы можете закрепить только одно сообщение за раз. Закрепив новое сообщение, вы автоматически открепите предыдущее.

Как добавить опрос в чат

Опросы помогают быстро понять предпочтения участников сообщества.
 
Чтобы создать опрос:
 
  1. Откройте Viber на смартфоне или компьютере
    • Нажмите на кнопку Чаты ic.png (на смартфоне)
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Нажмите/кликните на значок опроса  в нижней части экрана
  4. Задайте вопрос в соответствующем поле
  5. Введите варианты ответов
    • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), нажмите на кнопку Плюсплюса
    • Вы можете менять порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав/кликнув на значок 
  6. Нажмите на кнопку Создать в нижней части экрана
 
Участники сообщества могут выбирать свой ответ, нажав/кликнув на значок сердца рядом с нужным вариантом ответа. Они также могут менять свой вариант ответа нажав/кликнув на другой вариант.
 
Результаты опроса отображаются вместе с количеством голосов рядом с каждым значком сердца. Общее количество голосов указывается внизу опроса, а также рядом с каждым вариантом ответа в процентном выражении.
 
 
ВНИМАНИЕ!
  • После создания опроса ни вы, ни другие участники сообщества не смогут добавить другие варианты ответов.
  • Информация об индивидуальных ответах недоступна, т.е. вы не сможете увидеть ответ конкретного участника.

Как добавить викторину в чат

В отличие от опросов, в викторине есть только один правильный ответ. Участники сообщества могут ответить на каждый вопрос только один раз и не могут изменить ответ.
 
Чтобы создать викторину:
  1. Откройте Viber на смартфоне или компьютере
    • Нажмите на кнопку Чаты ic.png (на смартфоне)
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Нажмите/кликните на значок опроса  в нижней части экрана
  4. Нажмите/кликните на переключатель  рядом с пунктом Режим викторины (значок лампочки  изменит цвет в качестве подтверждения)
  5. Задайте вопрос в соответствующем поле
  6. Введите варианты ответов
    • Чтобы ввести дополнительные варианты ответов (до 10), нажмите на кнопку Плюс 
    • Вы можете менять порядок вариантов ответа с помощью перетаскивания, нажав/кликнув на значок 
  7. Выберите правильный ответ
    • По желанию: введите объяснение для ответа
  8. Нажмите на кнопку Создать в нижней части экрана
 
Участники сообщества могут выбирать свой ответ, нажав/кликнув на значок сердца рядом с нужным вариантом ответа. Если участник ответил правильно, он увидит зеленую галочку; если ответ неверный, будет отображаться красный крест. При наличии объяснения, оно будет отображаться, как только участник выбрал свой ответ. Изменить выбранный ответ нельзя.
 
Суперадмины и администраторы всегда будут видеть процент участников, которые выбрали тот или иной ответ, в то время как участники будут видеть эти данные только после того, как ответят на вопрос. Количество участников викторины будет отображаться внизу опроса.
 
 
Обратите внимание
Информация об индивидуальных ответах недоступна, т.е. вы не сможете увидеть ответ конкретного участника.

Реакции на сообщения

Реакции на сообщения позволят вам увидеть отношение сообщества к вашему контенту. Обратите внимание, что, в отличие от групп, вы не сможете увидеть, кто из участников как отреагировал.
 
Подробности вы можете узнать в нашей статье Статистика сообщений сообщества.

Статистика сообщества

Статистика сообщества* дает подробную информацию об участниках сообщества и их взаимодействии с контентом. Читайте подробнее о Статистике сообщества в нашей статье.
 
*Статистика доступна только суперадминам открытых сообществ.
 

Модерация

Удаление сообщений

Администраторы и суперадмины могут модерировать сообщество, удаляя сообщения в чате.
 
Чтобы удалить сообщение:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  4. Нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить
  5. Нажмите Удалить
  6. Выберите Удалить сообщение
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Кликните правой кнопкой мыши на сообщении, которое вы хотите удалить
  4. Выберите Удалить 
  5. Нажмите ОК
Чтобы удалить все сообщения от нужного участника, нажмите/кликните Удалить всё от участника на последнем шаге.
 
Обратите внимание
  • Администратор не может удалять сообщения другого администратора.
  • Суперадмин может удалять любые сообщения, включая сообщения другого суперадмина.

Как связаться с участником сообщества

Участник вашего сообщества выиграл приз? Он(а) ведет себя неподобающим образом? Вы хотите сообщить участнику, что хотите сделать его администратором? Свяжитесь с ними!
 
Вы можете безопасно связаться с участниками сообщества (не раскрывая ваши номера телефонов) и отправить им личное сообщение. Обратите внимание, что администраторы, использующие псевдоним, раскроют свое основное имя и фото профиля в Viber при отправке личного сообщения.
 
Чтобы связаться с участником:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество
  4. Нажмите на фото профиля человека, с которым вы хотите связаться
  5. Нажмите Отправить сообщение (имя участника)
ИЛИ
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники выберите человека, с которым вы хотите связаться
  6. Нажмите Отправить сообщение (имя участника)
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество
  3. Кликните на фото профиля человека, с которым вы хотите связаться
ИЛИ
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество
  3. Кликните на кнопку Подробности  
  4. Кликните на Участники
  5. Наведите указатель мыши на человека, с которым вы хотите связаться
  6. Нажмите на кнопку голосового  звонка или сообщения
Обратите внимание
Если участник отключил прием личных сообщений, вы не сможете связаться с ним.

Удаление участников

Если участник сообщества нарушает его правила, вы можете удалить его. Однако такой участник сможет повторно присоединиться к сообществу с помощью ссылки-приглашения. Чтобы навсегда удалить участника из сообщества, вам придется заблокировать его.
 
Чтобы удалить участника:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники нажмите на человека, которого вы хотите удалить
  6. Выберите Удалить из сообщества
На компьютере:
  1. Откройте Viber на компьютере
  2. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  3. Кликните на кнопку Подробности
  4. Кликните на Участники
  5. Кликните правой кнопкой мыши на человеке, которого вы хотите удалить
  6. Кликните Удалить из сообщества
Обратите внимание
 
Участники: их могут удалить администраторы и суперадмины.
Администраторы: их могут удалить суперадмины.
Суперадмины: их могут удалить суперадмины.

Блокировка участников

Заблокированные участники удаляются из сообщества и не смогут повторно присоединиться к нему даже с помощью ссылки-приглашения. При блокировке участника он попадает в Список заблокированных пользователей, где вы можете разблокировать его.
 
Чтобы заблокировать участника:
 
На смартфоне:
  1. Откройте Viber на смартфоне
  2. Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  3. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  4. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
    • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
  5. В разделе Участники нажмите на человека, которого вы хотите заблокировать
  6. Нажмите Заблокировать (имя/номер телефона участника)
  7. На компьютере:
Откройте Viber на компьютере
  1. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  2. Кликните на кнопку Подробности  
  3. Кликните на Участники
  4. Кликните правой кнопкой мыши на человеке, которого вы хотите заблокировать
  5. Кликните Заблокировать (имя/номер телефона участника)
  6. Обратите внимание
  7. Участники: их могут заблокировать администраторы и суперадмины.
Администраторы: их могут заблокировать суперадмины.
Суперадмины: их могут заблокировать суперадмины (доступно только на iOS. Если вы используете Android или десктоп, перед блокировкой суперадмина вам сначала придется понизить его).
Список заблокированных пользователей
При блокировке участника он попадает в список заблокированных пользователей. Используйте этот список для просмотра заблокированных участников и их разблокировки.

Чтобы разблокировать участника:

На смартфоне:
 
Откройте Viber на смартфоне
 
Нажмите на кнопку Чаты ic.png
  1. Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  2. Нажмите на кнопку информации  (Android) или на название сообщества (iOS) в верхней части экрана
  3. Android: нажмите на кнопку Информация
  4. Нажмите Заблокированные пользователи
    • Нажмите Заблокировать для подтверждения
  5. Android: Нажмите на Х рядом с участником, которого вы хотите разблокировать. Нажмите ОК для подтверждения.
  6. iOS: Нажмите на значок минуса  рядом с участником, которого вы хотите разблокировать, а затем нажмите на Х. Нажмите ОК для подтверждения.
На компьютере:
Откройте Viber на компьютере
 
Выберите сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
  1. Кликните на кнопку Подробности  
  2. Кликните на Заблокированные пользователи
  3. Кликните на Х рядом с участником, которого вы хотите разблокировать
  4. Нажмите Заблокировать для подтверждения
  5. Обратите внимание
  6. Разблокировка участника не означает его автоматическое возвращение в сообщество. Участнику придется использовать ссылку-приглашение или его должен добавить другой участник/администратор.
Участники, которые ранее были администраторами/суперадминами, не вернут свою роль после возвращения в сообщество (до тех пор, пока их не повысят).
  • Права суперадминов, администраторов и участников
  • Для мобильных устройств: используйте прокрутку для просмотра прав администраторов и участников
 

Создание сообщества

Право

Суперадмин

Администратор Участник Изменение названия сообщества X
-
-
X
-
-
X
-
-
X
-
-
Контроль контента
Право

Суперадмин

Администратор Участник Отправка сообщения/создание опроса X
X*
X*
X
X
-
X
-
-
X
-
-
X
X
-
X
X
-
X
-
-
*Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.
Управление администраторами

Право

Суперадмин

Администратор Участник Добавление администратора X
-
-
X
-
-
X
-
-
X
-
-
X
-
-
X
-
-
X (только iOS)
-
-
X
-
-
X
-
-
X
X
-
Управление участниками
Право

Суперадмин

Администратор Участник Приглашение новых участников X
X
X*
X
X
X*
X
-
-
X
-
-
X
X
-
X
X
-
*Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.
-

*Доступно до тех пор, пока суперадмин не отключит это право.

Была ли эта статья полезной?
Спасибо за отзыв!

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме.

Мы обязательно свяжемся с вами.