Сравнение сообществ, каналов и групп
Обзор
В Viber вы можете создать групповой чат, сообщество или канал.
Групповой чат идеально подходит для подготовки к дню рождения, личных семейных чатов и общения учителей с родителями.
Сообщество — лучший вариант для фан-клубов, организаторов публичных встреч и обмена рецептами.
Канал — идеальный вариант для брендов, которым требуется односторонняя связь (отправлять сообщения в канал могут только администраторы).
Настройка чата
Роли в сообществах и каналах
- Суперадмины имеют полный контроль. Они могут изменять название, значок, описание и фон чата, и только они могут назначать других участников администраторами или суперадминами.
- Администраторы помогают управлять чатом. Они могут добавлять или удалять участников, удалять сообщения и блокировать пользователей, нарушающих правила, но не могут изменять основные настройки чата или удалять сообщество или канал.
Настройка и оформление
Групповые чаты
- Любой участник группового чата может изменить его название
- Нет никаких ограничений на названия групповых чатов
- Любой участник группового чата может изменить значок чата
- В групповых чатах нет функции добавления описания
- Нельзя установить единый фон для всех участников группового чата
Сообщества
- Название сообщества может изменить только его суперадмин
- Нет никаких ограничений на названия сообществ
- Значок сообщества может изменить только его суперадмин
- Описание сообщества может изменить только его суперадмин
- Фон сообщества может изменить только его суперадмин
Каналы
- Название канала может изменить только его суперадмин
- Названия каналов должны соответствовать правилам Rakuten Viber
- Значок канала может изменить только его суперадмин
- Описание канала может изменить только его суперадмин
- Фон канала может изменить только его суперадмин
Управление чатом
Привилегии участников и администраторов
Групповые чаты
- Максимальное количество участников группового чата — 250
- Администраторы не могут добавить псевдоним в свой профиль
- Любой участник группового чата может добавлять новых участников
- Удалять участников группового чата могут только администраторы
- В групповых чатах нельзя блокировать пользователей
Сообщества
- В сообществах может быть неограниченное количество участников
- Администраторы и суперадмины могут добавить псевдоним в свой профиль для защиты своей конфиденциальности
- По умолчанию добавлять новых участников могут все, но суперадмины могут ограничить права на приглашение, оставив его только за собой
- Только суперадмины и администраторы могут удалять участников из сообщества
- Только суперадмины и администраторы могут запретить пользователям повторно присоединяться к сообществу
Каналы
- В каналах может быть неограниченное количество участников
- Администраторы и суперадмины могут добавить псевдоним в свой профиль для защиты своей конфиденциальности
- По умолчанию добавлять новых участников могут все, но суперадмины могут ограничить право на приглашение, оставив его только за собой
- Только суперадмины и администраторы могут удалять людей из канала
- Только суперадмины и администраторы могут заблокировать пользователям возможность повторного вступления в канал
Управление конфиденциальностью
Настройки конфиденциальности
Групповые чаты
- Все участники группового чата видят полный список его участников
- Все участники могут видеть номера телефонов других участников группового чата
- Все участники могут звонить другим участникам прямо из группового чата
Сообщества
- Все участники сообщества видят полный список участников
- Ваш номер телефона скрыт, и другие участники не видят его
- Участники сообщества не могут звонить вам напрямую из сообщества, что обеспечивает вашу безопасность и конфиденциальность
Каналы
- Администраторы и суперадмины видят весь список участников, а участники видят только список администраторов и суперадминов
- Ваш номер телефона скрыт, и другие участники не видят его
- Участники канала не могут звонить вам напрямую из канала, что обеспечивает вашу безопасность и конфиденциальность
Управление контентом
История чата и права на отправку сообщений
Групповые чаты
- Новые участники не могут видеть сообщения, отправленные до их вступления в групповой чат
- Все участники группового чата могут отправлять сообщения
- В групповых чатах нет отдельной функции комментариев
- К контенту в закрытых группах не применяется Политика приемлемого использования Rakuten Viber, однако названия групповых чатов проходят модерацию
- На отдельные сообщения в групповых чатах нельзя пожаловаться в связи с нарушением Условий использования Rakuten Viber
- Каждый участник группового чата может отправлять ссылки
Сообщества
- Новые участники могут видеть всю историю сообщений сообщества до момента их вступления в него
- По умолчанию отправлять сообщения могут все участники, но суперадмины могут изменить настройки, чтобы оставить это право только за собой и администраторами
- Комментировать сообщения могут все участники, если суперадмин не отключит эту функцию
- Весь контент должен соответствовать Политике приемлемого использования Rakuten Viber
- Участники могут пожаловаться на контент за нарушение Условий использования Rakuten Viber
- По умолчанию отправлять ссылки могут все, но суперадмины могут оставить это право только себе и администраторам
Каналы
- Новые участники могут видеть всю историю сообщений до их вступления
- Только суперадмины и администраторы могут отправлять сообщения в канал
- Все могут комментировать сообщения в канале, если суперадмин не отключил эту функцию
- Весь контент должен соответствовать Политике приемлемого использования Rakuten Viber
- Участники могут пожаловаться на контент за нарушение Условий использования Rakuten Viber
- По умолчанию отправлять ссылки в разделе комментариев могут все, но суперадмины могут оставить это право только администраторам и себе
Управление расширенными возможностями
Бизнес-функции и статистика каналов
Групповые чаты
- Групповые чаты не поддерживают инструменты бизнес-интеграции
- Групповые чаты полностью конфиденциальны, их нельзя сделать открытыми или доступными для поиска
- В групповой чат нельзя добавить чат-ботов
- Статистика увеличения числа участников и их активности недоступна для групп
- Все участники группового чата видят подробную статистику доставки и прочтения сообщений
Сообщества
- Сообщество можно сделать официальным бизнес-чатом в Rakuten Viber
- Суперадмины могут делать сообщества открытыми, чтобы кто угодно мог найти их в поиске и присоединиться к ним
- Суперадмины могут подключать чат-боты для помощи им в управлении сообществом или взаимодействия с ним
- Суперадмины видят подробную статистику по участникам только в открытых сообществах
- Все участники сообщества могут просматривать базовые показатели эффективности и просмотров сообщений
Каналы
- Канал можно сделать официальным бизнес-чатом в Rakuten Viber
- Суперадмины могут сделать каналы открытыми, чтобы любой пользователь Viber мог найти их и просмотреть контент
- Суперадмины могут подключать чат-ботов для отправки отложенных сообщений или управления взаимодействием в канале
- Все суперадмины видят подробную статистику увеличения количества подписчиков и их вовлеченности
- Подробная статистика сообщений отображается только суперадминам и администраторам, тогда как подписчики видят лишь упрощенную сводку по общему количеству просмотров и вовлеченности
Преобразование сообщества в канал
Если у вас есть бизнес-аккаунт, вы можете преобразовать свое открытое сообщество в канал, чтобы переключиться с двустороннего общения на одностороннее вещание.