Бизнес-аккаунты в Rakuten Viber

Бизнес-аккаунт — это аккаунт компании в Rakuten Viber, через который с ней можно связаться. Рядом с такими аккаунтами на экране информации показывается значок .

Просто введите название компании в поле поиска и листайте экран вниз, пока не найдете ее в списке Компании.

Обратите внимание

• Для получения наиболее актуальных результатов, предоставьте Rakuten Viber доступ к данным о вашем местоположении
• В результатах будут показываться компании той страны, в которой вы находитесь

Подробнее о создании подтвержденных бизнес-аккаунтов читайте на сайте Viber для бизнеса.

Информацию о том, как открыть бизнес-аккаунт в Rakuten Viber, можно найти в статье Аккаунты для малого бизнеса.

Эту информацию можно найти на странице сведений о компании.
Чтобы перейти на эту страницу, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
   
3. Нажмите на чат с компанией, дополнительную информацию о которой вы хотите посмотреть
4. Нажмите на значок Ещё (Android) или на название компании (iOS)
5. Нажмите Информация о компании

Когда вы нашли нужную компанию, вы можете связаться с ней, отправив сообщение в чате или позвонив по указанному номеру (если для компании включена поддержка сообщений и звонков).

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на чат с компанией, аккаунтом которой вы хотите поделиться
3. Нажмите на значок Ещё (Android) или на название чата (iOS)
   
   • Android: выберите Информация о компании
4. Нажмите Поделиться
5. Выберите нужные контакты
6. Нажмите Отправить

В настоящее время для бизнес-аккаунтов в Rakuten Viber реализована только поддержка коммуникации. Транзакции между вами и компанией совершаются за пределами Rakuten Viber.

Примечание. Rakuten Viber не несет ответственности за разрешение споров.

У компаний, с которыми связывались пользователи, есть доступ только к их фото профиля (если у пользователя включена настройка конфиденциальности "Отображать мое фото") и отображаемому имени.

У компании нет доступа к вашему номеру телефона. Однако вы можете предоставить эти сведения в сообщении или позвонив в компанию.

Да. В аккаунте компании могут быть указаны несколько ее номеров телефона. Некоторые компании также предлагают бесплатные звонки (информация об этом будет указана).

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
   
3. Нажмите на папку бизнес-чатов
4. Нажмите на чат с компанией
5. Нажмите Отказаться от сообщений

Да. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
   
3. Нажмите на папку бизнес-чатов
4. Нажмите на чат с компанией
5. Нажмите на значок Ещё (Android) или на название компании (iOS)
6. Нажмите Отключить уведомления

Некоторые компании и содержимое их аккаунтов в Rakuten Viber предназначены только для совершеннолетней аудитории. При попытке просмотреть материалы с ограничением по возрасту вам будет показано сообщение с предложением подтвердить свой возраст.

Примечание. Некоторые бизнес-аккаунты с ограничением по возрасту не отображаются среди результатов поиска.

Если вы получили от бизнес-аккаунта сообщение, нарушающее Условия использования Rakuten Viber, сообщите об этом, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте сообщение, нарушающее Условия использования Rakuten Viber
2. Нажмите Пожаловаться
3. Заполните форму
4. Нажмите Отправить

Оплата товаров и услуг с помощью Viber Pay пока не поддерживается.

Вся ваша коммуникация с компаниями в Rakuten Viber автоматически показывается в папке бизнес-чатов.

Чтобы перенести чат из папки бизнес-чатов в основной список чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Информация о компании
   
   • Android:
     1. Нажмите и удерживайте нужный чат
     2. Нажмите Перенести в основной список чатов
   • iOS:
     1. Проведите по нужному чату
     2. Нажмите Перенести
     3. Нажмите Перенести в основной список чатов

Чтобы перенести чат из основного списка чатов в папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите и удерживайте бизнес-чат (Android) или проведите по нему (iOS), чтобы перенести его в папку бизнес-чатов
3. Нажмите Перенести в бизнес-чаты
   Примечание. В папку бизнес-чатов можно перенести только бизнес-чаты.

Да. Для этого выполните следующие действия:

Android:

1. Нажмите и удерживайте папку бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить чат

iOS:

1. Проведите по папке бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить

Чтобы закрепить чат в папке бизнес-чатов, выполните следующие действия:

Android:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Нажмите и удерживайте нужный чат
3. Нажмите Закрепить чат
   

iOS:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Проведите по нужному чату
3. Нажмите Закрепить

Да. Однако для удаления папки нужно отказаться от получения сообщений от компаний.

Чтобы удалить папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Ещё
   
3. Нажмите Настройки
   
4. Нажмите Звонки и сообщения
   
5. Переведите переключатель рядом с пунктом Получать бизнес-сообщения в положение ВЫКЛ
6. Нажмите Удалить для подтверждения
   • Вам будет предложено сохранить или удалить папку бизнес-чатов. Если вы удалите ее, существующие бизнес-чаты будут удалены без возможности восстановления.

Нет. В папке бизнес-чатов могут быть только чаты с компаниями в Rakuten Viber.
Примечание. Чаты с ботами компаний также показываются в папке бизнес-чатов.

Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Rakuten Viber.

Бизнес-сообщения приходят от компаний, на промо-рассылки которых вы подписаны, чьими услугами пользовались или с которыми вы как-либо ещё взаимодействовали.

Такие сообщения появляются в папке бизнес-чатов . Чтобы найти нужный чат, введите название компании (или фразу из одного из сообщений) в поле поиска на экране Чаты.

Чтобы просмотреть подробные сведения о компании, от которой пришло бизнес-сообщение, откройте сообщение и нажмите на значок информации вверху экрана.

Обратите внимание:

• Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Rakuten Viber.
• Чаты с ботами, связанными с бизнес-аккаунтами компаний, также показываются в папке бизнес-чатов и отмечены значком
• Чтобы пометить все сообщения как прочитанные, нажмите Ещё в папке бизнес-чатов, а затем Пометить все прочитанными

Вы можете отказаться получать любые бизнес-сообщения или выбрать компании, от которых вы не хотите получать их.

Отдельные компании

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Выберите бизнес-чат
3. Нажмите на значок Информация вверху экрана
4. Переведите переключатель рядом с пунктом Диалог в положение ВЫКЛ.

Примечание. Если вы не видите кнопку Информация , нажмите Отказаться от сообщений.

Все бизнес-сообщения

Инструкции вы найдете в ответе на вопрос Можно ли удалить папку бизнес-чатов? выше.

Бизнес-сообщения — это сообщения, которые отправляют компании в Rakuten Viber. Будьте осторожны при переходе по ссылкам в таких сообщениях, в также при предоставлении компаниям личной информации.