Бизнес аккаунты в Rakuten Viber

Бизнес аккаунт — это аккаунт компании в Rakuten Viber, через который с ней можно связаться. Рядом с такими аккаунтами на экране информации показывается значок .

Просто введите название компании в поле поиска и листайте экран вниз, пока не найдете ее в списке Компании.

Обратите внимание

• Для лучших результатов убедитесь, что у Rakuten Viber есть разрешение на доступ к вашему местоположению.
• В результатах будут показываться компании той страны, в которой вы находитесь

Подробнее о создании подтвержденных бизнес аккаунтов читайте на сайте Viber для бизнеса.

Если вы хотите открыть в Rakuten Viber бизнес аккаунт с самостоятельным управлением, обратитесь к статье Аккаунты для малого бизнеса.

Эту информацию можно найти на странице сведений о компании.
Чтобы перейти на эту страницу, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Нажмите на название организации в чате с компанией, дополнительную информацию о которой вы хотите посмотреть
4. Нажмите на значок Ещё (Android) или на название компании (iOS)
5. Нажмите Информация о компании

Когда вы нашли нужную компанию, вы можете связаться с ней, отправив сообщение в чате или позвонив по указанному номеру (если для компании включена поддержка сообщений и звонков).

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на чат с компанией, аккаунтом которой вы хотите поделиться
3. Нажмите на значок Ещё (Android) или на название чата (iOS)
   • Android: выберите Информация о компании
4. Нажмите Поделиться
5. Выберите нужные контакты
6. Нажмите Отправить

В настоящее время для бизнес аккаунтов в Rakuten Viber реализована только поддержка коммуникации. Транзакции между вами и компанией совершаются за пределами Rakuten Viber.

Примечание. Rakuten Viber не несет ответственности за разрешение споров.

Компании, с которыми вы связались, имеют доступ только к фото вашего профиля (если включена настройка конфиденциальности "Отображать мое фото") и отображаемому имени, если только владелец компании не сохранен в вашем списке контактов (или наоборот).

Компания не может получить доступ к вашему номеру телефона, если только вы сами не предоставили его, отправив номер в сообщении.

Да, некоторые компании предлагают бесплатные звонки (информация об этом будет указана).

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Нажмите на папку бизнес-чатов
4. Нажмите на чат с компанией
5. Нажмите Отказаться от сообщений

Некоторые компании в Rakuten Viber предназначены для пользователей старше 18 лет. При попытке просмотреть страницу компании с возрастным ограничением вам будет предложено подтвердить свой возраст, прежде чем содержимое станет доступным.

Примечание: Компании с возрастным ограничением будут отображаться размытыми в результатах поиска.

Если вы получили от бизнес аккаунта сообщение, нарушающее Условия использования Rakuten Viber, сообщите об этом, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте сообщение, нарушающее Условия использования Rakuten Viber
2. Нажмите Пожаловаться
3. Заполните форму
4. Нажмите Отправить

Или

1. Нажмите на чат с компанией, на которую вы хотите пожаловаться.
2. Нажмите Информация о компании
3. Нажмите Пожаловаться
4. Выберите одну из предустановленных причин или введите текст вручную, выбравДругое
5. Нажмите Отправить

Оплата товаров и услуг с помощью Viber Pay пока не поддерживается.

Размещение чата зависит от того, как его начали. Чат появится в списке обычных чатов, если вы уже общались с контактом до того, как он создал свой бизнес аккаунт.

Если чат был начат через страницу компании или поиск, он появится в папке бизнес-чатов.

Ваше общение с компаниями в Rakuten Viber будет автоматически отображаться в папке бизнес-чатов

Чтобы перенести чат из папки бизнес-чатов в основной список чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Информация о компании
   
   • Android:
     1. Нажмите и удерживайте нужный чат
     2. Нажмите Перенести в основной список чатов
   • iOS:
     1. Проведите по нужному чату
     2. Нажмите Перенести
     3. Нажмите Перенести в основной список чатов

Чтобы перенести чат из основного списка чатов в папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите и удерживайте (Android) или проведите пальцем (iOS) по бизнес-чату, который вы хотите вернуть в папку бизнес-чатов.
3. Нажмите Перенести в бизнес-чаты
   Примечание. В папку бизнес-чатов можно перенести только бизнес-чаты.

Да, чтобы открепить папку бизнес-чатов:

Android:

1. Нажмите и удерживайте папку бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить чат

iOS:

1. Проведите по папке бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить

Чтобы закрепить чат в папке бизнес-чатов, выполните следующие действия:

Android:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Нажмите и удерживайте нужный чат
3. Нажмите Закрепить чат
   

iOS:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Проведите по нужному чату
3. Нажмите Закрепить

Нет, удалить папку бизнес-чатов невозможно, однако вы можете блокировать сообщения от конкретных компаний.

Нет. Папка бизнес-чатов может содержать только чаты с бизнесами в Rakuten Viber. Если вы начали чат с владельцем бизнеса, добавив его в свою адресную книгу, этот чат также можно переместить в папку бизнес-чатов.
Примечание: Чаты с чат-ботами компаний также будут отображаться в папке бизнес-чатов.

Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Rakuten Viber.

Бизнес-сообщения приходят от компаний, на промо-рассылки которых вы подписаны, чьими услугами пользовались или с которыми вы как-либо ещё взаимодействовали.

Некоторые сообщения в бизнес-чатах (например, от банков) включают одноразовые пароли и коды подтверждения для двухфакторной аутентификации.

Такие сообщения появляются в папке бизнес-чатов . Чтобы найти нужный чат, введите название компании (или фразу из одного из сообщений) в поле поиска на экране Чаты.

Чтобы просмотреть подробные сведения о компании, от которой пришло бизнес-сообщение, откройте сообщение и нажмите на значок информации вверху экрана.

Обратите внимание

• Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Rakuten Viber.
• Чаты с чат-ботами, связанными с бизнес аккаунтами компаний, также показываются в папке бизнес-чатов и отмечены значком
• Чтобы пометить все сообщения как прочитанные, нажмите Ещё в папке бизнес-чатов, а затем Пометить все прочитанными

Вы можете отказаться получать бизнес-сообщения от конкретных компаний. Вот как это сделать:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Выберите бизнес-чат
3. Нажмите на кнопку информации (Android) или на название компании (iOS) в верхней части экрана
4. Переведите переключатель рядом с пунктом Диалог в положение ВЫКЛ.

Примечание. Если вы не видите кнопку Информация , нажмите Отказаться от сообщений.

Компании отправляют бизнес-сообщения в Rakuten Viber – будьте осторожны при переходе по ссылкам или предоставлении личной информации.