Бизнес-аккаунты в Viber
Найдите свои любимые компании в Viber!
Теперь вы можете связаться с компанией: позвонить, отправить сообщение или узнать дополнительную информацию — прямо в Viber.
Взаимодействие с компанией
Что такое бизнес-аккаунт в Viber?
Бизнес-аккаунт — это аккаунт компании в Viber, через который с ней можно связаться. Рядом с такими аккаунтами на экране информации показывается значок .
Как найти компанию?
Просто введите название компании в поле поиска и листайте экран вниз, пока не найдете ее в списке Компании.
Обратите внимание
- Для получения наиболее актуальных результатов, предоставьте Viber доступ к данным о вашем местоположении
- В результатах будут показываться компании той страны, в которой вы находитесь
Как создать бизнес-аккаунт в Viber?
Подробнее о создании подтвержденных бизнес-аккаунтов читайте на сайте Viber для бизнеса.
Информацию о том, как открыть бизнес-аккаунт в Viber, можно найти в статье Аккаунты для малого бизнеса.
Где найти дополнительную информацию о компании?
Эту информацию можно найти на странице сведений о компании.
Чтобы перейти на эту страницу, выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Выберите Чаты
- Нажмите на чат с компанией, дополнительную информацию о которой вы хотите посмотреть
- Нажмите Ещё
- Нажмите Информация о компании
Как связаться с компанией?
Когда вы нашли нужную компанию, вы можете связаться с ней, отправив сообщение в чате или позвонив по указанному номеру (если для компании включена поддержка сообщений и звонков).
Как поделиться аккаунтом компании?
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Информация о компании
- Нажмите Поделиться
- Выберите нужные контакты
- Нажмите Отправить
Как приобрести товар у компании?
В настоящее время для бизнес-аккаунтов в Viber реализована только поддержка коммуникации. Транзакции между вами и компанией совершаются за пределами Viber.
Примечание. Viber не несет ответственности за разрешение споров.
Может ли к компания, с которой связался пользователь, получить доступ к его личной информации?
У компаний, с которыми связывались пользователи, есть доступ только к их фото профиля (если у пользователя включена настройка конфиденциальности "Отображать мое фото") и отображаемому имени.
Может ли компания позвонить мне?
У компании нет доступа к вашему номеру телефона. Однако вы можете предоставить эти сведения в сообщении или позвонив в компанию.
Могу ли я позвонить в компанию в Viber?
Да. В аккаунте компании могут быть указаны несколько ее номеров телефона. Некоторые компании также предлагают бесплатные звонки (информация об этом будет указана).
Как перестать получать сообщения от компании?
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Выберите Чаты
- Нажмите на папку бизнес-чатов
- Нажмите на чат с компанией
- Нажмите Отказаться от сообщений
Можно ли отключить уведомления о сообщениях от компании?
Да. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Выберите Чаты
- Нажмите на папку бизнес-чатов
- Нажмите на чат с компанией
- Нажмите Ещё
- Нажмите Отключить уведомления
Что означает, если у бизнес-аккаунта есть ограничения по возрасту?
Некоторые компании и содержимое их аккаунтов в Viber предназначены только для совершеннолетней аудитории. При попытке просмотреть материалы с ограничением по возрасту вам будет показано сообщение с предложением подтвердить свой возраст.
Примечание. Некоторые бизнес-аккаунты с ограничением по возрасту не отображаются среди результатов поиска.
Как пожаловаться на компанию?
Если вы получили от бизнес-аккаунта сообщение, нарушающее Условия использования Viber, сообщите об этом, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте сообщение, нарушающее Условия использования Viber
- Нажмите Пожаловаться
- Заполните форму
- Нажмите Отправить
Можно ли оплатить товар или услугу с помощью Viber Pay?
Оплата товаров и услуг с помощью Viber Pay пока не поддерживается.
Бизнес-чаты
Где можно найти бизнес-чаты?
Вся ваша коммуникация с компаниями в Viber автоматически показывается в папке бизнес-чатов.
Можно ли перенести чаты в папку бизнес-чатов или удалить их из нее?
Чтобы перенести чат из папки бизнес-чатов в основной список чатов, выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Информация о компании
-
Android:
- Нажмите и удерживайте нужный чат
- Нажмите Перенести в основной список чатов
-
iOS:
- Проведите по нужному чату
- Нажмите Перенести
- Нажмите Перенести в основной список чатов
-
Android:
Чтобы перенести чат из основного списка чатов в папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите и удерживайте бизнес-чат (Android) или проведите по нему (iOS), чтобы перенести его в папку бизнес-чатов
- Нажмите Перенести в бизнес-чаты
Примечание. В папку бизнес-чатов можно перенести только бизнес-чаты.
Можно ли открепить папку бизнес-чатов?
Да. Для этого выполните следующие действия:
Android:
- Нажмите и удерживайте папку бизнес-чатов
- Нажмите Открепить чат
iOS:
- Проведите по папке бизнес-чатов
- Нажмите Открепить
Чтобы закрепить чат в папке бизнес-чатов, выполните следующие действия:
Android:
- Нажмите на папку бизнес-чатов
- Нажмите и удерживайте нужный чат
- Нажмите Закрепить чат
iOS:
- Нажмите на папку бизнес-чатов
- Проведите по нужному чату
- Нажмите Закрепить
Можно ли удалить папку бизнес-чатов?
Да. Однако для удаления папки нужно отказаться от получения сообщений от компаний.
Чтобы удалить папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите Ещё
- Нажмите Настройки
- Нажмите Звонки и сообщения
- Переведите переключатель рядом с пунктом Получать бизнес-сообщения в положение ВЫКЛ
- Нажмите Удалить для подтверждения
- Вам будет предложено сохранить или удалить папку бизнес-чатов. Если вы удалите ее, существующие бизнес-чаты будут удалены без возможности восстановления.
Можно ли перенести личные чаты в папку бизнес-чатов?
Нет. В папке бизнес-чатов могут быть только чаты с компаниями в Viber.
Примечание. Чаты с ботами компаний также показываются в папке бизнес-чатов.
Что делать, если у меня нет папки бизнес-чатов?
Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Viber.
Что такое бизнес-сообщение?
Бизнес-сообщения приходят от компаний, на промо-рассылки которых вы подписаны, чьими услугами пользовались или с которыми вы как-либо ещё взаимодействовали.
Такие сообщения появляются в папке бизнес-чатов . Чтобы найти нужный чат, введите название компании (или фразу из одного из сообщений) в поле поиска
на экране Чаты.
Чтобы просмотреть подробные сведения о компании, от которой пришло бизнес-сообщение, откройте сообщение и нажмите на значок информации вверху экрана.
Обратите внимание:
- Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Viber
- Чаты с ботами, связанными с бизнес-аккаунтами компаний, также показываются в папке бизнес-чатов и отмечены значком
- Очистить папку бизнес-чатов можно, нажав на значок корзины
вверху экрана
Можно ли отменить подписку на сообщения компании?
Вы можете отказаться получать любые бизнес-сообщения или выбрать компании, от которых вы не хотите получать их.
Отдельные компании
- Откройте Viber на смартфоне
- Выберите бизнес-чат
- Нажмите на значок Информация
вверху экрана
- Переведите переключатель рядом с пунктом Диалог в положение ВЫКЛ.
Все бизнес-сообщения
Инструкции вы найдете в ответе на вопрос Можно ли удалить папку бизнес-чатов? выше.
Безопасны ли бизнес-сообщения?
Бизнес-сообщения — это сообщения, которые отправляют компании в Viber. Будьте осторожны при переходе по ссылкам в таких сообщениях, в также при предоставлении компаниям личной информации.