Поиск компаний и установление контактов с ними в Viber

Бизнес аккаунт — это учетная запись компании в Viber, через которую с ней можно связаться. Рядом с такими учетными записями на экране информации отображается значок .

Для поиска бизнес аккаунта просто введите название компании в поле поиска и прокручивайте экран вниз, пока не найдете ее в разделе Компании.

Подробнее о создании подтвержденных бизнес аккаунтов читайте на сайте Viber для бизнеса.

Если вы хотите открыть бизнес аккаунт в Viber и управлять им самостоятельно, ознакомьтесь со статьей Аккаунты для малого бизнеса.

Эту информацию можно найти на странице сведений о компании. Чтобы перейти на эту страницу, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Перейдите на экран Чаты
3. Найдите название нужной компании в главной строке поиска или на Маркетплейсе Viber
4. Нажмите на чат с компанией, дополнительную информацию о которой вы хотите посмотреть
5. Нажмите на название компании вверху чата
6. Нажмите Открыть данные о компании

Бизнес-профиль теперь включает:

• Адрес компании. При нажатии на него откроется стандартное картографическое приложение устройства и будет проложен маршрут до нужного места.
• Категория бизнеса. Нажатие на этот пункт откроет соответствующий раздел Маркетплейса Viber (или главный экран поиска, если Маркетплейс недоступен в вашей стране)

• Нажмите на Сообщение, чтобы открыть чат с компанией или вернуться в него
• Нажмите Позвонить для вызова зарегистрированного номера телефона компании (если доступен)
• Нажмите Подписаться, чтобы быть в курсе новостей компании

Как поделиться бизнес-профилем с контактами:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Перейдите на экран Чаты
3. Нажмите на чат с компанией, аккаунтом которой вы хотите поделиться
4. Нажмите на Ещё (Android) или на название чата (iOS)

• Android: выберите Информация о компании

1. Нажмите Поделиться
2. Выберите нужный контакт или контакты
3. Нажмите на Отправить

В настоящее время для бизнес-аккаунтов в Viber реализована только поддержка коммуникации. Транзакции между вами и компанией совершаются за пределами Viber.

Оплата товаров и услуг с помощью Viber Pay пока не поддерживается.

У компаний, с которыми связывались пользователи, есть доступ только к их фото профиля (если у пользователя включена настройка конфиденциальности "Отображать мое фото") и отображаемому имени, если владелец компании не сохранен в вашем списке контактов (или наоборот).

Отправляя первое сообщение компании, вы автоматически передаете ей свой номер телефона в Viber. Это позволит компании сохранить вас в качестве контакта и отправлять вам сообщения для поддержки, последующей коммуникации и уведомлений.

Да, некоторые компании предлагают бесплатные звонки (информация об этом будет указана).

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Чаты
3. Нажмите на папку бизнес-чатов
4. Нажмите на чат с компанией
5. Нажмите Отказаться от сообщений

Некоторые компании и содержимое их аккаунтов в Viber предназначены только для пользователей старше 18 лет. При попытке просмотреть материалы с ограничением по возрасту вам будет показано сообщение с предложением подтвердить свой возраст.

Если вы получили от бизнес-аккаунта сообщение, нарушающее Условия использования Viber, сообщите об этом, выполнив следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите и удерживайте сообщение, нарушающее Условия использования Viber
3. Нажмите Пожаловаться
4. Заполните форму
5. Нажмите Отправить

Или:

1. Нажмите на бизнес-чат, чтобы пожаловаться на него
2. Нажмите Информация о компании
3. Нажмите Пожаловаться
4. Выберите причину из предлагаемых вариантов или введите свою, выбрав Другое
5. Нажмите Отправить

Размещение чата зависит от того, как его начали. Чат появится в списке обычных чатов, если вы уже общались с контактом до того, как он создал свой бизнес-аккаунт.

Если чат был начат через страницу компании или поиск, он появится в папке бизнес-чатов.

Теперь вы можете легко просматривать продукты и услуги компании, не выходя из чата, а также быстро отправлять ей информацию о товаре, чтобы задать вопрос.

Как открыть каталог и отправлять из него информацию о товарах

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Перейдите на экран Чаты
3. Нажмите на чат с компанией, у которой есть активный каталог
4. Нажмите на значок + рядом с полем ввода сообщения
5. Нажмите Каталог 

• Если вы создаете новый чат с компанией, у вас автоматически откроется ее каталог

1. Просматривайте товары, прокручивая список
2. Чтобы отправить товар прямо в чат, нажмите на него

• Информация о товаре будет отправлен компании в виде специального сообщения каталога

Если вам нужно больше информации перед тем, как поделиться товаром, вы можете открыть страницу с полными сведениями о нем:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Откройте Каталог (см. шаги выше)
3. Найдите кнопку Еще или значок "Развернуть" в верхней части каталога
4. Нажмите значок Развернуть или Еще, чтобы открыть каталог во весь экран
5. Нажмите на любой товар, чтобы увидеть полные сведения о нем, включая увеличенное изображение и полное описание

Ваше общение с компаниями в Viber автоматически отображается в папке бизнес-чатов.

Чтобы перенести чат из папки бизнес-чатов в основной список чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на папку бизнес-чатов

• Android:

1. Нажмите и удерживайте нужный бизнес-чат
2. Нажмите Перенести в основной список чатов

• iOS:

1. Проведите по нужному бизнес-чату
2. Нажмите Перенести
3. Нажмите Перенести в основной список чатов

Чтобы перенести чат из основного списка чатов в папку бизнес-чатов, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите и удерживайте бизнес-чат (Android) или проведите по нему (iOS), чтобы перенести его в папку бизнес-чатов
3. Нажмите Перенести в бизнес-чаты

Да, чтобы открепить папку бизнес-чатов:

Android:

1. Нажмите и удерживайте папку бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить чат

iOS:

1. Проведите по папке бизнес-чатов
2. Нажмите Открепить

Чтобы закрепить чат в папке бизнес-чатов, выполните следующие действия:

Android:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Нажмите и удерживайте нужный чат
3. Нажмите Закрепить чат

iOS:

1. Нажмите на папку бизнес-чатов
2. Проведите по нужному чату
3. Нажмите Закрепить

Нет, удалить папку бизнес-чатов невозможно, однако вы можете блокировать сообщения от конкретных компаний.

Нет. Папка бизнес-чатов может содержать только чаты с бизнесами в Viber. Если вы начали чат с владельцем бизнеса, добавив его в свою адресную книгу, этот чат также можно переместить в папку бизнес-чатов.

Папка бизнес-чатов создается после вашего первого взаимодействия с компанией в Viber.

Бизнес-сообщения приходят от компаний, на промо-рассылки которых вы подписаны, чьими услугами пользовались или с которыми вы как-либо еще взаимодействовали.

Некоторые сообщения в бизнес-чатах (например, от банков) включают одноразовые пароли и коды подтверждения для двухфакторной аутентификации.

Такие сообщения появляются в папке бизнес-чатов.  Чтобы найти нужный чат, введите название компании (или фразу из одного из сообщений) в поле поиска на экране Чаты .

Чтобы просмотреть подробные сведения о компании, от которой пришло бизнес-сообщение, откройте сообщение и нажмите на значок информации вверху экрана.

Можно перестать получать сообщения от отдельных компаний или полностью заблокировать их, если вы больше не хотите с ними общаться. Для этого:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Откройте папку бизнес-чатов
4. Нажмите на чат с компанией, который хотите изменить
5. На устройстве сделайте следующее:

Android

1. Нажмите на три точки или значок Информация вверху экрана
2. Переведите переключатель рядом с пунктом Диалог в положение ВЫКЛ.

iOS

1. Нажмите на название компании вверху экрана
2. Выберите нужное действие:

• Удалить этот чат: чат будет удален из списка, пока компания не отправит новое сообщение
  • Заблокировать эту компанию: вы больше не будете получать сообщений от этого отправителя

Если вы передумаете и захотите снова получать сообщения на iPhone:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Чаты
3. Откройте папку бизнес-чатов
4. Откройте чат с компанией в вашей папке бизнес-чатов
5. Нажмите на название компании вверху экрана
6. Нажмите Разблокировать компанию

Бизнес-сообщения — это сообщения, которые отправляют компании в Viber. Будьте осторожны при переходе по ссылкам в таких сообщениях, в также при предоставлении компаниям личной информации.

Маркетплейс — это раздел в Viber, где вы можете найти местные компании, предлагающие различные товары и услуги, и связаться с ними. Он доступен на специальной вкладке в приложении Viber и помогает вам находить компании рядом с вами.

На главной странице отображаются карусели, такие как "Компании поблизости", и списки по категориям (например, "Покупки"). Компании фильтруются на основе вашего местоположения (используя точное или приблизительное местоположение), возможности поиска, типа учетной записи, кода страны и назначенных категорий. Результаты сортируются, чтобы показать вам наиболее актуальные варианты.

Если в карусели нет компаний для отображения, она будет скрыта. Контент обновляется каждый раз, когда вы открываете вкладку Маркетплейса.

Если вы предоставите доступ к местоположению, на Маркетплейсе будут отображаться компании поблизости. Точное местоположение обеспечивает самые лучшие результаты, отображая расстояние до каждой компании в метрах или километрах. Однако использовать Маркетплейс можно и на основе приблизительного местоположения.

Теперь можно вручную указать предпочтительное местоположение, нажав "Установить местоположение" на карте. Это позволяет просматривать компании в выбранной области, перемещая и центрируя карту.

Нажмите на строку поиска в верхней части главного экрана Маркетплейса и введите не менее трех символов, чтобы увидеть компании, подходящие под ваш запрос.

Определение местоположения помогает отображать расположенные недалеко от вас компании и расстояние до них. Доступ к местоположению обеспечивает точность измерения. В противном случае Маркетплейс будет использовать приблизительное местоположение, что может снизить актуальность отображаемых данных.

Компании, относящиеся к категории "18+", будут отмечены тегом "18+". Для пользователей младше 18 лет или в случае, если возраст еще не подтвержден, изображения этих компаний будут размыты до подтверждения возраста.

В Маркетплейсе можно увидеть тег Популярно на некоторых карточках компаний. Этот тег указывает на компании, которые рекламируются в Viber.