Viber Pay позволяет отправлять деньги друзьям и родственникам по всему миру — прямо в чате.

В настоящее время Viber Pay доступен лишь в нескольких странах. Если у вас установлена последняя версия Viber, но вкладка Viber Pay отсутствует, значит, этот сервис еще недоступен в вашей стране.

Android: 5.0 и новее.

iOS: 13.4 (iPhone 6) и новее.

На компьютере: недоступно.

Обновите Viber до последней версии в Google Play или App Store.

Нет, доступ к Viber Pay возможен только на смартфоне / основном устройстве.

Да, если это ваше основное устройство.

Да, для доступа к большинству функций Viber Pay нужно подключение к интернету.

Для использования Viber Pay вам должно исполниться 18 лет.

Ознакомьтесь со статьей Создание аккаунта в Viber Pay.

Ваш кошелек Viber Pay не является банковским счетом. Но если вы полностью подтвердите свою личность, Banking Circle выдаст вам международный банковский номер (IBAN) Болгарии (BG). IBAN привязан к кошельку Viber Pay и позволяет пополнять его с помощью банковского перевода.

Время от времени мы будем присылать вам эксклюзивные предложения, доступные только в Viber Pay. Вы можете изменить настройки уведомлений в любое время:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Оплатить
3. Нажмите на фото профиля вверху экрана
4. В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите на Конфиденциальность
5. Переведите переключатель в положение ВКЛ. или ВЫКЛ. в зависимости от того, как вы хотите получать спецпредложения (email, push-уведоления и сообщения в приложении)

Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время при нулевом балансе и отсутствии незавершенных транзакций. Если в аккаунте еще есть деньги, выведите их перед закрытием аккаунта:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Выберите Платежи
3. Нажмите на фото профиля вверху экрана
4. В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите на Конфиденциальность
5. Нажмите Удалить аккаунт в Viber Pay
6. Подтвердите свое решение
7. Введите PIN-код

Удаление аккаунта в Viber Pay не приведет к автоматическому удалению ваших данных. Если вы хотите удалить свои данные, хранящиеся в Rakuten Viber, следуйте инструкциям в статье Как запросить, просмотреть и удалить ваши данные в Rakuten Viber.

Подробности о виртуальной карте Viber и и ее использовании можно прочитать в статье Виртуальная карта Viber Pay.

После активации аккаунта в Viber Pay вам будет предложен соответствующий значок. При деактивации кошелька Viber Pay значок удаляется.

Ваш значок Viber Pay виден всем вашим контактам из страны, где доступен Viber Pay.

Да! Возможно, у пользователя есть активный кошелек Viber Pay, но он решил не показывать значок. Если у человека еще нет кошелька (и он имеет право его получить), ему будет отправлено уведомление с рекомендацией активировать кошелек Viber Pay, чтобы он мог получать ваш перевод.

Чтобы удалить значок Viber Pay:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Платежи
3. Нажмите на фото профиля вверху экрана
4. Найдите значок Viber Pay в разделеКонфиденциальность и безопасность
5. Нажмите на переключатель, чтобы выключить значок

• Ваш значок исчезнет в течение 24 часов
  • Нажмите на переключатель еще раз, чтобы снов отобразить значок Viber Pay

Для использования Viber Pay нужно установить PIN-код/настроить биометрическую идентификацию, что поможет обеспечить безопасность ваших данных. Для дополнительной защиты меняйте PIN-код Rakuten Viber и телефона каждые несколько месяцев. Мы также рекомендуем часто обновлять Rakuten Viber, чтобы ваши данные были защищены новейшими мерами безопасности.

Немедленно свяжитесь с нами.

Немедленно свяжитесь с нами.

Если ваш контакт в Rakuten Viber подключен к Viber Pay и хочет отправить вам деньги через этот сервис, вам необходимо активировать свой кошелек Viber Pay в течение семи дней, чтобы получить деньги, в противном случае перевод будет отменен.

Переводы между электронными кошельками бесплатны. За все остальные операции (включая пополнение счета и снятие средств) ваш банк или компания, выпустившая кредитную карту, может взимать комиссию.

Ознакомьтесь со статьей Как пополнить кошелек Viber Pay.

Вы можете вывести деньги банковским переводом. Ознакомьтесь с подробностями в статье Вывод денег из Viber Pay.

Переводы между кошельками осуществляются мгновенно. Для выполнения других транзакций может потребоваться несколько дней в зависимости от срока обработки платежа банком получателя.

В папке сообщений Viber Pay отображаются все полученные вами уведомления. Сообщения о полученных платежах, неудачных транзакциях, вознаграждениях и лимитах кошелька будут отправляться прямо в эту папку.

Примечание: Viber никогда не запросит у вас конфиденциальную информацию, такую как пароль или реквизиты кредитной карты. Папка сообщений Viber Pay обозначена значком и поддерживает только одностороннюю связь (вы не можете отправлять в нее сообщения).

Удалить чат можно только в папке сообщений Viber Pay. Однако она снова появится, когда вы получите новое уведомление от Viber Pay.

Ознакомьтесь со статьей Лимиты платежей Viber Pay.

Ознакомьтесь со статьей Как отправлять и получать деньги в Viber Pay.

Ознакомьтесь со статьей Статусы транзакций Viber Pay.

Вашему контакту необязательно быть пользователем Viber, если вы отправляете деньги напрямую на его IBAN. Ознакомьтесь со статьей Как отправлять и получать деньги в Viber Pay.

Ваш контакт сможет получить деньги, если его банковский счет принимает иностранную валюту. Попросите получателя уточнить в своем банке, какую валюту принимает его счет и будет ли банк взимать комиссию за получение евро и их конвертацию в местную валюту (такая комиссия будет взиматься только с получателя).

В настоящее время Viber Pay поддерживает только евро. Деньги, полученные в другой валюте, не будут отображаться в вашем аккаунте Viber Pay, и вы не получите платеж автоматически. Свяжитесь с нами, если вы подозреваете, что получили деньги в валюте, отличной от евро. Настоятельно рекомендуем совершать все транзакции только в евро, чтобы избежать проблем.

Нет, но скоро у вас появится такая возможность!

В настоящее время переводить деньги можно только на кошельки Viber Pay и банковские счета.

Чтобы получить выписку Viber Pay:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Viber Pay
3. Нажмите на Смотреть все в разделе История операций
4. Нажмите Ещё
5. Нажмите Запросить выписку
6. Выберите желаемый временной промежуток
7. Нажмите Запросить

Как только выписка будет готова, она будет отправлена в вашу папку сообщений Viber Pay.

В выписке содержится следующая информация:

• Даты (выбранный вами временной промежуток)
• Имя пользователя
• IBAN и BIC банковского счета
• Текущий баланс кошелька Viber Pay
• Транзакции, совершенные в выбранный период времени (и соответствующие им валюты).
• ID операции

Вы можете получать до трех выписок в день.

Вы можете получать выписки по всей истории транзакций в Viber Pay. Одна выписка может включать транзакции Viber Pay за период до одного года. Если вам требуется более длительный период, необходимо запросить несколько выписок.

Если вы не получили запрошенную выписку в течение 15 минут, попробуйте запросить ее повторно.

Бонусы Viber Pay — это купоны на различные вознаграждения, предлагаемые пользователям Rakuten Viber с активными кошельками Viber Pay.

Чтобы просмотреть и использовать доступные бонусы, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Платежи
3. Выберите Бонусы

Внимание!

Для просмотра бонусов необходимо, чтобы Viber Pay был доступен в вашей стране.

Чтобы использовать купон, выполните следующие действия на экране Бонусы:

1. Нажмите на бонус, который хотите использовать
2. Нажмите Скопировать и купить/Купить сейчас/Код

• Купоны (Скопировать и купить): можно использовать онлайн или офлайн (в соответствии с условиями), предъявив купон при оформлении заказа
• Скидки (Купить сейчас): применяются автоматически при совершении покупок в интернете, если вы используете ссылку бонусной программы
• Оффлайн-купоны (код): промокод для копирования

Нет. Активация кошелька Viber Pay и получение бонусов бесплатны.

Доступ к Viber Pay возможен только на смартфоне / основном устройстве.

Условия получения каждой бонуса различны. Более подробная информация приводится в условиях получения конкретного бонуса.

Пригласите друзей в Viber Pay и получите денежный бонус!

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Выберите Платежи
3. Нажмите на Пригласить друзей
4. Выберите контакты, которые хотите пригласить в Viber Pay

• Нажмите Поделиться Viber Pay, чтобы получить ссылку, которой можно поделиться за пределами Viber

5. Нажмите Отправить приглашение

Внимание!

Обратите внимание, что реферальная программа доступна только в Греции.

Вы получите бонус в кошелек Viber Pay после того, как ваш контакт создаст аккаунт в Viber Pay и пополнит кошелек.

Вы можете приглашать неограниченное количество людей, но существует ежемесячный лимит на количество получаемых бонусов. Мы сообщим вам, когда вы достигнете месячного лимита.

Мы сообщим вам об успешном приглашении и постараемся немедленно перевести бонус в ваш кошелек. Однако вы не получите бонус, если достигли Лимита получения или Лимита транзакций. Чтобы получить бонус, нужно либо дождаться сброса Лимита получения в следующем месяце, либо увеличить Лимит транзакций (в зависимости от вашей ситуации).

Условия двусторонней реферальной программы Viber Pay

Чтобы отправить запрос денег другому пользователю Viber, выполните следующие действия:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Откройте Viber Pay
3. Нажмите Запросить
4. Выберите контакт
5. Введите требуемую сумму и добавьте примечание (по желанию)
6. Нажмите Запросить

Если вы получили запрос денег, нажмите Отправить деньги на телефоне в соответствующем чате и подтвердите, нажав на Отправить внизу экрана.

Возможность запросить деньги доступна только в странах, где работает Viber Pay.

Rakuten Viber состоял в партнерских отношениях с Rapyd – организацией, предоставляющей электронные платежи и имеющей лицензию в ЕС – для предоставления вам сервиса Viber Pay. Любые данные, передаваемые компании Rapyd или собираемые ею напрямую, обрабатывались исключительно в случае необходимости, что требовалось для использования вами данного сервиса. Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Rapyd, чтобы узнать об обработке ваших данных этой компанией.

Чтобы запросить данные, хранящиеся в Rapyd, или удалить эти данные, свяжитесь с нами.

Rapyd использует процесс, известный как "обеспечение сохранности". Это европейское нормативное требование для всех учреждений, занимающихся электронными деньгами, и оно используется для защиты средств в вашем кошельке Viber Pay. Это означает, что ваши деньги хранятся в безопасности на специальных банковских счетах в банках ЕС.

Компания Rapyd не является банком и, следовательно, не хранит ваши средства в качестве депозитов.

Все кошельки, работающие на платформе Rapyd, закрыты навсегда 31 декабря 2025 года. Все сервисы Viber Pay перенесены к нашему новому партнеру, Paynetics. Если вы успешно перенесли данные до крайнего срока, ваши средства были переведены на ваш новый счет в Paynetics.

Если на вашем закрытом аккаунте в Rapyd остались средства, отправьте по адресу compops@rapyd.net письмо со следующей информацией:

• Действующее удостоверение личности гражданина ЕС, паспорт или водительское удостоверение с фотографией
• Выписка из банковского счета с указанием вашего номера IBAN и имени

Rapyd обрабатывает запросы на возврат средств напрямую.

Вам необходимо предоставить действующее удостоверение личности гражданина ЕС, паспорт или водительское удостоверение с фотографией, а также выписку из банковского счета с вашим номером IBAN. Это нормативные требования, обязательные к выполнению. Если вы не можете предоставить эти документы, свяжитесь с compops@rapyd.net, чтобы обсудить альтернативные методы подтверждения личности.

Rapyd обрабатывает запросы на возврат средств напрямую. Время обработки зависит от требований к проверке и суммы. Для уточнения сроков в вашем случае обратитесь по адресу compops@rapyd.net.

Пользователям с ограничениями или отрицательным балансом следует обращаться по адресу compops@rapyd.net. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально в соответствии с политикой Rapyd и нормативными требованиями.

Нет, ваш новый аккаунт Viber Pay в Paynetics работает независимо от любых закрытых аккаунтов Rapyd. Проблемы с возвратом средств Rapyd не повлияют на возможность использовать текущие услуги Viber Pay.

Rapyd самостоятельно обрабатывает все возвраты средств. Служба поддержки Viber не имеет доступа к закрытым аккаунтам Rapyd и не может ускорить процесс возврата средств. Для получения помощи по вашему аккаунту в Rapyd обратитесь напрямую по адресу compops@rapyd.net.

Да! Viber Pay продолжает работать при содействии нашего нового партнера, Paynetics. Если вы не перешли на новую систему до 31 декабря, вы можете создать новый аккаунт Viber Pay. Однако любые оставшиеся средства в Rapyd необходимо будет вернуть отдельно, используя вышеописанную процедуру.

Некоторые аккаунты были заблокированы из-за несоответствия нормативным требованиям или непрохождения проверки. Если ваш аккаунт не удалась перенести из-за ограничений, вы все еще можете вернуть свои средства, обратившись по адресу compops@rapyd.net и предоставив вышеуказанные документы.

В соответствии с требованиями законодательства, уведомления о закрытии аккаунтов были отправлены всем пользователям до 31 октября 2025 года. Проверьте свою эл. почту и сообщения в Viber, чтобы найти их.

Условия Viber Pay

Условия Paynetics

Политика конфиденциальности Paynetics