Облікові записи малого бізнесу
Viber можна використовувати для спілкування з клієнтами — безплатно!
Керування обліковими записами
Обліковий запис малого бізнесу — це доступний для пошуку комерційний обліковий запис, за допомогою якого малий бізнес може підтримувати свою присутність у Viber та легко спілкуватися зі своїми клієнтами.
Щоб відкрити обліковий запис малого бізнесу у Viber:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Створити обліковий запис компанії
Заповни дані відповідно до підказок, щоб створити обліковий запис малого бізнесу.
Примітки
Назва компанії може містити до 30 символів, але ми рекомендуємо використовувати щонайменше 3 символи для покращення пошуку. Що точніші інформація та опис компанії, то легше клієнти зможуть її знайти. URL-адреси повинні відповідати Умовам використання Viber.
Облікові записи малого бізнесу доступні лише в деяких країнах. Якщо немає функції відкриття облікового запису компанії, значить, у цій країні така можливість ще не пропонується.
Примітка: Якщо компанія мала обліковий запис малого бізнесу, який було заблоковано, вона не зможе відкривати нові облікові записи.
На кожен номер телефону, зареєстрований у Viber, можна відкрити лише один обліковий запис компанії.
Щоб відредагувати дані своєї компанії:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
Так, можна позначити обліковий запис компанії як призначений лише для повнолітніх користувачів Viber. Це можна зробити, як описано нижче:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни внизу галочку з написом Мій обліковий запис компанії підходить лише для тих, кому вже виповнилося 18.
Це також можна зробити під час створення нового облікового запису компанії на екранах Назва компанії або Редагувати інформацію, натиснувши прапорець Мій обліковий запис компанії підходить лише для тих, кому вже виповнилося 18.
Після цього клієнти повинні будуть підтверджувати свій вік, перш ніж вони зможуть переглянути сторінку компанії.
Щоб видалити обліковий запис компанії у Viber:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Видалити обліковий запис
- Натисни Видалити обліковий запис ще раз для підтвердження
Примітка: Це остаточна дія, яку не можна буде скасувати. Твоя історія бізнес-чатів залишиться доступною, але ти більше не зможеш надсилати/отримувати повідомлення в цих чатах.
Можна створювати та редагувати свій обліковий запис компанії лише на телефоні, але спілкуватися з клієнтами можна також на планшеті та/або комп'ютері.
Коли користувач змінює номер телефону, його особистий обліковий запис та обліковий запис компанії переносяться на новий номер.
Наразі ні.
Чати з клієнтами компанії поміщаються в окрему папку повідомлень від клієнтів, що полегшує відстеження особистих та бізнес-чатів.
Примітка: Папка повідомлень від клієнтів доступна лише на основному пристрої. На інших пристроях чати з клієнтами містяться в списку звичайних чатів.
Під час спілкування з обліковим записом компанії клієнти можуть бачити лише дані облікового запису компанії (включно з номером телефону), але не дані особистого облікового запису (наприклад, ім'я та зображення профілю).
Щоб зробити платформу безпечною для всіх, Viber запобігає використанню певних імен та ключових слів у полі назви компанії. Якщо не вдається використати бажану назву компанії, просимо звернутися в нашу службу підтримки.
Графік роботи
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Додати графік роботи
- Заповни графік роботи
- Увімкни Власний, щоб зазначити різні години роботи для різних днів тижня
- Вибери робочі дні
- Натисни Зберегти
Щоб додати обідню перерву, увімкни Власний і натисни Додати години для кожного відповідного дня.
Зазначати графік роботи не обов'язково, але ми рекомендуємо компаніям додати цю інформацію на їхні сторінки, щоб клієнти знали графік роботи компаній.
Так. Щоб заповнити різні години роботи для різних днів тижня:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Додати графік роботи
- Увімкни Власний, щоб зазначити різні години роботи для різних днів тижня
- Вибери робочі дні та години роботи
- Натисни Зберегти
Так, щоб додати в графік роботи обідню перерву:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Додати графік роботи
- Увімкни Власний, щоб зазначити різні години роботи для різних днів тижня
- Заповни години роботи до перерви
- Натисни Додати години
- Заповни години роботи після перерви
- Повтори пункти 6—8 для кожного дня з перервою
- Натисни Зберегти
Щоб редагувати свій графік роботи:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Редагувати
поряд із Графік роботи
- Внеси бажані зміни
- Натисни Зберегти
Щоб зазначити в графіку дні, коли компанія не працює:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Редагувати
- Натисни галочку
поруч із днями, коли коли компанія не працює (закрито)
- Натисни Зберегти
Примітка: Не забудь знову позначити дні як робочі після закінчення відпустки або свят.
Просування бізнесу
Ти можеш надіслати своїм контактам запрошення для взаємодії з твоєю компанією:
- Відкрий Viber на своєму телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Поширити
- Вибери потрібні контакти
- Натисни Надіслати
Примітки:
- Ти можеш надіслати не більше 50 запрошень
- Запрошення можна надіслати лише контактам, у яких твій номер збережений у контактах
Щоб поширити свою компанію:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Поширити
- Вибери потрібні контакти
- Натисни Надіслати
Запрошення можеш надіслати лише ти, тоді як поширювати твою компанію можуть також і твої клієнти. Надіславши запрошення 50 контактам, ти більше не зможеш запросити додаткових людей, але й надалі матимеш змогу поширювати свою компанію.
Щоб створити унікальну пропозицію в обліковому записі компанії:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Додати спеціальну пропозицію
- Заповни інформацію про пропозицію на екрані спеціальних пропозицій
- Натисни Опублікувати
Щоб згенерувати зовнішнє посилання на свою сторінку компанії у Viber:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри облікового запису компанії
- Натисни Переслати
- Можна створити посилання на свою сторінку компанії або безпосередньо на бізнес-чат
Клієнти можуть знайти компанію за допомогою пошуку або за посиланням запрошення. Знайшовши компанію, клієнт може розпочати чат.
Примітка: Облікові записи компаній прив'язані до країни. Якщо клієнт живе в іншій країні, в результатах пошуку він бачитиме лише компанії зі своєї країни.
Ініціювати нові розмови з облікового запису компанії неможливо, але можна спілкуватися в чаті з користувачами, які ініціювали чат з цим обліковим записом компанії. Також можна переслати своїм контактам посилання на свою сторінку компанії. Слід мати на увазі, що поширення сторінки компанії користувачам у чаті, ініційованому компанією, а не користувачем, призведе до спрацьовування антиспам-фільтрів Viber.
Обліковий запис компанії стає доступним для пошуку в країні її розташування одразу після створення облікового запису, і немає потреби робити жодних додаткових дій.