Облікові записи малого бізнесу

Обліковий запис малого бізнесу — це доступний для пошуку комерційний обліковий запис, за допомогою якого малий бізнес може підтримувати свою присутність у Rakuten Viber та легко спілкуватися зі своїми клієнтами.

Щоб відкрити обліковий запис малого бізнесу у Rakuten Viber:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Створити обліковий запис компанії

Заповни дані відповідно до підказок, щоб створити обліковий запис малого бізнесу.

Примітка

• Назва компанії може містити до 30 символів, і ми рекомендуємо використовувати щонайменше 3 символи для покращення пошуку. Що точніші інформація та опис компанії, то легше клієнти зможуть її знайти. URL-адреси повинні відповідати Умовам надання послуг Rakuten Viber.
• Обліковий запис компанії можна відкрити лише на основному пристрої

Облікові записи малого бізнесу доступні лише в деяких країнах. Якщо немає функції відкриття облікового запису компанії, значить, у цій країні така можливість ще не пропонується.

Примітка: Якщо твій обліковий запис компанії раніше було заблоковано, ти не зможеш відкривати нові облікові записи компаній.

Якщо твій обліковий запис компанії відповідав Умовам надання послуг Rakuten Viber, але його все одно було заблоковано, зв'яжися з нами.

На кожен номер телефону, зареєстрований у Rakuten Viber, можна відкрити лише один обліковий запис компанії.

Щоб відредагувати дані своєї компанії:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії

Так, можна позначити обліковий запис компанії як призначений лише для повнолітніх користувачів Rakuten Viber. Нижче описано, як це зробити:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни внизу галочку поряд із текстом Мій обліковий запис компанії підходить лише для тих, кому вже виповнилося 18.

Це також можна зробити під час створення нового облікового запису компанії на екрані Назва компанії або Редагувати інформацію, натиснувши прапорець Мій обліковий запис компанії підходить лише для тих, кому вже виповнилося 18.

Після цього клієнти повинні будуть підтверджувати свій вік, перш ніж вони зможуть переглянути сторінку компанії.

Щоб видалити обліковий запис компанії у Rakuten Viber:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Видалити обліковий запис
5. Натисни Видалити обліковий запис ще раз для підтвердження

Примітка: Це остаточна дія, яку не можна буде скасувати. Твоя історія бізнес-чатів залишиться доступною, але ти більше не зможеш надсилати/отримувати повідомлення в цих чатах.

Створити та редагувати обліковий запис компанії можна лише на телефоні, але спілкуватися з клієнтами можна також на планшеті та/або комп'ютері.

Коли користувач змінює номер телефону, його особистий обліковий запис та обліковий запис компанії переносяться на новий номер.

Наразі ні.

Чати з клієнтами компанії поміщаються в окрему папку повідомлень від клієнтів, що полегшує відстеження особистих та бізнес-чатів.

Примітка: Папка повідомлень від клієнтів доступна лише на основному пристрої. На інших пристроях чати з клієнтами містяться в списку звичайних чатів.

Під час спілкування з обліковим записом компанії клієнти можуть бачити лише дані облікового запису компанії (включно з номером телефону), але не бачать дані особистого облікового запису (наприклад, ім'я та зображення профілю).

Щоб зробити платформу безпечною для всіх, Rakuten Viber запобігає використанню певних імен та ключових слів у полі назви компанії. Якщо не вдається використати бажану назву компанії, просимо звернутися в нашу службу підтримки.

Щоб редагувати своє вітальне повідомлення:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
   
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Вітальне повідомлення
   
5. Натисни Редагувати повідомлення
6. Введи бажане вітальне повідомлення (до 1000 символів)
7. Натисни Зберегти

Примітка: Вітальне повідомлення не може містити посилань.

Щоб налаштувати повідомлення про відсутність:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
   
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Повідомлення про відсутність
5. Увімкни перемикач Насилати повідомлення про відсутність
   1. Увімкни параметр Надсилати в неробочий час, щоб клієнти, які звертаються в компанію в неробочий час, отримували повідомлення про відсутність. Якщо в тебе не налаштовано графік роботи, ця опція буде неактивною (позначеною сірим кольором). Щоб налаштувати свій графік роботи, натисни Додати графік роботи під цим параметром.
   2. Увімкни Завжди надсилати, якщо компанія не працюватиме протягом тривалого часу, наприклад, коли ти у відпустці
6. Натисни Редагувати повідомлення
7. Введи бажане повідомлення про відсутність (до 1000 символів) і натисни Зберегти

Щоб переглянути свою бізнес-статистику:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
   
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Переглянути всі

На екрані бізнес-статистики наводяться різні статистичні дані, які допоможуть тобі оцінити свої бізнес-показники за попередні 30 календарних днів:

• Охоплення: скільки разів твій бізнес показувався користувачам у результатах пошуку
• Підписники: поточна кількість підписників твоєї компанії
• Чати: кількість твоїх бізнес-чатів
• Твій середній час відповіді клієнтам

Ти можеш додати не більше двох категорій для свого облікового запису компанії.

За допомогою категорій твої клієнти можуть звузити коло компаній зі знайомими назвами. Незабаром ми додатково запровадимо пошук за категоріями, щоб клієнтам було ще простіше знаходити твою компанію.

Наразі ми лише приймаємо пропозиції щодо категорій. Якщо на певну категорію є достатній попит, її буде включено в наступний випуск.

Щоб змінити або видалити вибрані категорії бізнесу:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
   
4. Натисни Редагувати та вибери нові категорії або видали наявні
   • Якщо в тебе ще немає вибраних категорій, замість цього ти побачиш Додати категорію

Цільова сторінка є онлайн-візитівкою компанії у Rakuten Viber. Сторінка компанії створюється, коли ти відкриваєш бізнес у Rakuten Viber. Ти можеш поділитися посиланням з будь-ким (навіть з людьми, які не є користувачами Rakuten Viber), за яким вони перейдуть до інформації, яку ти розмістиш на своїй сторінці компанії. Люди, які не є користувачами Rakuten Viber, також можуть завантажити програму, щоб спілкуватися з тобою в чаті Rakuten Viber. Щоб поділитися своєю цільовою сторінкою:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Поширити бізнес

Відвідувачі цільової сторінки твоєї компанії можуть ознайомитися з наданою інформацією про компанію та розпочати чат із тобою, якщо вони є користувачами Rakuten Viber (або завантажити програму, якщо вони ще не є користувачами).

Так! Клієнти, які ще не є користувачами Rakuten Viber, можуть завантажити та інсталювати Rakuten Viber перед взаємодією з твоєю компанією.

Щоб створити унікальну пропозицію в обліковому записі компанії:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Додати спеціальну пропозицію
5. Заповни інформацію про пропозицію на екрані спеціальних пропозицій
6. Натисни Опублікувати

Щоб згенерувати зовнішнє посилання на свою сторінку компанії у Rakuten Viber:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Додатково
3. Натисни Параметри облікового запису компанії
4. Натисни Переслати
5. Можна створити посилання на свою сторінку компанії або безпосередньо на бізнес-чат

Клієнти можуть знайти компанію за допомогою пошуку або за посиланням запрошення. Знайшовши компанію, клієнт може розпочати чат.

Примітка: Облікові записи компаній прив'язані до країни. Якщо клієнт живе в іншій країні, в результатах пошуку він бачитиме лише компанії зі своєї країни.

Ти не можеш ініціювати нові розмови з облікового запису компанії з клієнтами, яких немає в твоєму списку контактів, але ти можеш спілкуватися в чаті з користувачами, якщо вони перші ініціювали чат із цим обліковим записом компанії. Ти також можеш переслати своїм контактам посилання на сторінку або чат своєї компанії.

Слід мати на увазі, що поширення сторінки компанії користувачам у чаті, ініційованому компанією, а не користувачем, призведе до спрацьовування антиспам-фільтрів Rakuten Viber.

Обліковий запис компанії стає доступним для пошуку в країні розташування компанії одразу після створення облікового запису компанії.