Комерційна модель чат-ботів

Починаючи з 05.02.2024 наші партнери та бізнес-клієнти можуть подати заявку на створення чат-ботів у Rakuten Viber, звернувшись безпосередньо до нашої команди. Після схвалення заявки бізнес-клієнт може підписати договір і прийняти наші умови.

Подати заявку на створення та публікацію чат-бота в Rakuten Viber дуже просто. Ось два способи подання заявки:

1. Найпростіший і найшвидший варіант — звернутися до одного з перевірених офіційних партнерів Rakuten Viber. Наші надійні партнери не лише допоможуть подати заявку на створення чат-бота, але й запропонують свої глибокі знання, консультації та послуги з управління.
2. Або ж ти можеш звернутися безпосередньо до нашої команди тут. Ми вручну розглянемо заявку, проконсультуємо щодо наступних кроків, а також відповімо на будь-які запитання стосовно інших рішень Rakuten Viber для бізнесу, які можуть відповідати твоїм цілям і добре інтегруватися з твоїм чат-ботом.

Повідомлення в чат-боті поділяються на три категорії:

• Вітальне повідомлення: чат-бот може надіслати одне вітальне повідомлення користувачу, щойно той ініціює діалог, але до того, як він підпишеться. Вітальні повідомлення не тарифікуються. Вони використовуються, щоб представити чат-бота, ознайомити користувача з його інтерфейсом і функціями, надати інформацію та заохотити підписатися на чат-бота.
• Повідомлення сеансу чат-бота: повідомлення, якими обмінюються підписники з чат-ботом під час діалогового сеансу. Кількість повідомлень сеансу необмежена.
• Ініційоване чат-ботом повідомлення: платне вихідне повідомлення, яке власник чат-бота надсилає своєму підписнику.
  ПРИМІТКА: вітальне повідомлення не вважається таким, що було ініційоване чат-ботом.

Сеанс — це 24-годинний проміжок часу, який активується, коли підписник чат-бота надсилає повідомлення чат-боту. Сеанс також активується, коли підписник чат-бота відповідає на повідомлення, ініційоване чат-ботом. Через 24 години сеанс автоматично завершується. Наступний сеанс активується, щойно підписник чат-бота надішле нове повідомлення.

Rakuten Viber не стягує з власників чат-ботів плату за повідомлення, якими підписники обмінюються з чат-ботом під час сеансу.

Повідомлення, надіслані чат-ботом підписнику, класифікуються як ініційовані чат-ботом повідомлення, коли немає активного сеансу між чат-ботом і підписником. Такі повідомлення є платною функцією, за допомогою якої чат-боти можуть проактивно взаємодіяти зі своїми підписниками. Зверни увагу: якщо підписник відповість на ініційоване чат-ботом повідомлення, це призведе до активації сеансу, і всі подальші повідомлення протягом цього сеансу (24 години) не тарифікуватимуться.

Щоб ініціювати діалог зі своїми підписниками, чат-бот може надсилати повідомлення всіх можливих типів і форматів: текст, зображення, відео, файли, каруселі, стикери, кнопки заклику до дії, геолокацію та картки контактних даних.

Щоб надсилати повідомлення, ініційовані чат-ботом, власники чат-ботів повинні прийняти Комерційні умови використання чат-ботів у Rakuten Viber.

Кожного календарного* місяця власники чат-ботів сплачують за кожне доставлене повідомлення, ініційоване чат-ботом (відповідно до наведених нижче тарифів), за винятком вітального повідомлення.

*Календарний місяць відлічується за часовим поясом UTC (GMT+0).

Кожного календарного місяця власники чат-ботів сплачують за обслуговування в розмірі 100 євро за кожного бота (або іншу суму, погоджену в письмовій формі шляхом підписання додаткової угоди), а також рахунок за доставлені повідомлення, ініційовані чат-ботом.

Щомісячна плата за обслуговування покриває необмежену кількість повідомлень сеансу.

З моменту деактивації бота плата за обслуговування більше не стягується.

Кожного календарного місяця власники чат-ботів сплачують за обслуговування в розмірі 100 євро за кожного нового бота (або іншу суму, погоджену в письмовій формі шляхом підписання додаткової угоди), а також рахунок за повідомлення, ініційовані чат-ботом.

Щоб ознайомитися з тарифами на ініційовані чат-ботом повідомлення, перегляньте нашу детальну тарифну сітку тут.

Щоб допомогти вам краще розібратися в чат-ботах Rakuten Viber та наших нових комерційних умовах, ми відповіли на деякі поширені запитання тут.