Зміни в політиці Rakuten Viber у 2026 році

У Rakuten Viber ми прагнемо покращити твій досвід користування, приділяючи першочергову увагу твоїй конфіденційності та безпеці. У міру розширення наших продуктів і сервісів, зокрема впровадження сервісів Viber eSIM, нових функцій на основі ШІ та розширених інструментів для компаній, ми оновлюємо наші політики, щоб йти в ногу з часом і забезпечити, щоб вони точно відображали те, як наша платформа працює для тебе. Ці оновлення покликані надати тобі чітку та актуальну інформацію про наші практики та твої варіанти вибору.

Ось основні зміни, які ми внесли. Щоб ознайомитися з повною версією політики, перейди за посиланням www.viber.com/terms

Нові спеціальні умови надання сервісу Viber eSIM: ми додали спеціальні умови для нашого сервісу Viber eSIM, які охоплюють активацію, використання, сумісність пристроїв, термін дії тарифного плану, обмеження та обов’язки користувачів. Сервіс eSIM надається на умовах передплати у вигляді одноразової покупки для мобільного зв’язку, призначеного виключно для передачі даних.

Оновлена інформація щодо ідентифікації викликів: ми оновили описи, що стосуються функції ідентифікації викликів, щоб зазначити, що вхідні дзвінки від абонентів, яких немає у твоєму списку контактів, можуть ідентифікуватися з метою захисту користувачів від шахрайства та спаму, у тому числі й у разі дзвінків через Viber In.

Рейтинг та каталог облікових записів компаній: ми підвищили прозорість щодо того, як облікові записи компаній відображаються та ранжуються у Viber, зокрема додали автоматичну класифікацію компаній як параметр ранжування, а також зазначили, що в бізнес-каталозі Viber можуть також відображатися перевірені облікові записи великих компаній, які управляються через партнерські програми Viber. Автоматична класифікація не означає, що Viber підтримує ці облікові записи.

Функції ШІ: ми додали інформацію про нові функції ШІ — такі як чат-боти на базі ШІ та помічники в чаті на базі ШІ — поряд з існуючою функцією стислого викладу за допомогою ШІ, а також про те, як обробляються твої дані під час їх використання, щоб можна було краще зрозуміти, як ШІ застосовується в наших Сервісах.

Удосконалені інструкції щодо відмови від арбітражу: для мешканців США ми підготували чіткіші покрокові інструкції щодо відмови від положення про арбітраж, у тому числі щодо того, як подати відповідне повідомлення, яку інформацію в ньому вказати та який термін для цього встановлено.

Розширений розділ про доступність: ми оновили розділ для користувачів з обмеженими фізичними можливостями, додавши до нього детальнішу інформацію про наявні функції доступності, зокрема про сумісність із програмами для читання з екрану та підтримку системних налаштувань доступності, а також посилання на нашу статтю про підтримку доступності.

Оновлення зведеного договору для користувачів з ЄЕЗ та Великої Британії: ми оновили зведений договір для користувачів з ЄЕЗ та Великої Британії, зокрема класифікували наші сервіси як сервіси міжособистісного зв’язку, незалежні від номеру (NI-ICS) та засновані на номері (NB-ICS), а також оновили інформацію щодо розгляду скарг та вирішення спорів.

Інформація щодо оплати та використання: ми внесли кілька невеликих уточнень до наших Умов, зокрема зазначили, що умови магазинів програм не поширюються на Преміум-сервіси, придбані поза межами магазинів програм; що ти несеш відповідальність за контроль балансу та використання коштів у Viber Out (які можна перевірити в будь-який час у налаштуваннях програми або порталі твого облікового запису); а також що сторонні постачальники технологій є одним із факторів, які можуть впливати на доступність сервісу.

Ми запровадили окрему Політику справедливого використання Viber, яка замінює попередні правила та принципи справедливого використання. Тепер вона охоплює Viber Out, облікові записи компаній у Viber та сервіси Viber eSIM в рамках одного документа. Політика визначає стандарти дозволеного використання, заборонені дії (такі як шахрайство, фармінг облікових записів, зчитування даних, використання ботів та розсилка небажаних повідомлень), обмеження для конкретних сервісів та заходи щодо забезпечення дотримання правил. Вона включена до Умов обслуговування Viber та Умов використання облікових записів компаній.

Оновлений перелік заборонених товарів та послуг: ми оновили та розширили перелік заборонених товарів та послуг, перетворивши його на самостійний вичерпний документ, у якому чітко визначено товари та послуги, які не можна пропонувати, продавати чи рекламувати через облікові записи компаній на платформі. Умови використання облікових записів компаній тепер містять чітке зобов’язання дотримуватися цього переліку.

Умови користування обліковими записами компаній на Філіппінах: умови, що стосуються Філіппін, які раніше містилися в кінці загальних Умов користування обліковими записами компаній, було перенесено в окремий документ, доступ до якого можна отримати за посиланням з головної сторінки Умов користування обліковими записами компаній, щоб полегшити навігацію.

Інформація щодо рейтингу облікових записів компаній: ми надали додаткову інформацію про те, як облікові записи компаній відображаються та сортуються у бізнес-каталозі Viber. Класифікація компаній, зокрема категорії, які Viber автоматично визначає або уточнює на основі назви, опису, контенту або представлених товарів твого облікового запису компанії, тепер вказана як параметр рейтингу. Автоматична класифікація не означає, що Viber схвалює обліковий запис компанії або його пропозиції.

Участь у Unified ID 2.0 (UID2): наразі ми беремо участь в рекламній платформі Unified ID 2.0, яку адмініструє компанія The Trade Desk. У рамках цієї платформи твій номер телефону може бути перетворений на хешований, зашифрований ідентифікатор, який використовується для показу релевантнішої реклами без прямого надання твого номера телефону рекламодавцям. Ти можеш будь-коли відмовитися від цільової реклами на основі UID2, відвідавши портал прозорості The Trade Desk за адресою https://www.transparentadvertising.com/.

Оновлений перелік партнерів з відстеження та файлів cookie: ми оновили таблиці технологій відстеження сторонніх розробників, що використовуються в Rakuten Viber, а також переліки файлів cookie, які використовуються на наших сайтах.

Більше інформації щодо персоналізації реклами: ми надали детальнішу інформацію про типи даних, які використовуються для персоналізації реклами, зокрема дані з окремих сервісів Viber (таких як облікові записи компаній або профілі знайомств, за винятком конфіденційних даних), добровільно вказані інтереси, а також про те, як ми визначаємо твої інтереси на основі твоєї активності в Viber.

Збір даних eSIM: ми додали інформацію щодо даних, які збираємо та отримуємо від сторонніх операторів зв’язку для надання сервісів eSIM, зокрема ідентифікаторів eSIM, інформації про використання даних та дані про місцезнаходження мережі.

Функції ШІ та конфіденційні дані: ми уточнили, що під час використання тобою функцій ШІ (таких як стислий виклад чату, покращення повідомлень, миттєві відповіді або помічники-чатботи на базі ШІ) ми обробляємо твої повідомлення, щоб надати актуальні відповіді. Це може включати конфіденційну інформацію, якщо ти вирішиш її надати, а листування з чатботами на базі ШІ може зберігатися з міркувань безпеки.

Оновлена інформація щодо ідентифікації викликів: ми оновили інформацію щодо ідентифікації викликів, щоб відобразити її розширене використання у функції Viber In та вказувати ймовірність спаму для номерів, які інші користувачі позначили як спам.

Розширена інформація про виведені дані: ми надали детальнішу інформацію про те, як ми визначаємо твої інтереси, зокрема на основі твоєї взаємодії з профілями знайомств, іншими сервісами та функціями Viber, а також публічним контентом, і додали приклад висновків, які ми можемо зробити.

Удосконалено можливості видалення даних: ми уточнили різні способи реалізації твого права на видалення даних, зокрема видалення профілів окремих сервісів (таких як профіль в Dating або обліковий запис компанії) без деактивації твого основного облікового запису Viber. Ми також додали посилання на статті Центру допомоги, в яких пояснюється, які дані видаляються, а які ні при використанні кожного з цих методів.

Відгуки та повідомлення користувачів: ми уточнили, що відгуки, ідеї, пропозиції та інші повідомлення, які ти надсилаєш через наші Сервіси, можуть збиратися та використовуватися з метою вдосконалення наших Сервісів.

Обробка даних у сфері B2B: ми розширили інформацію щодо обробки даних бізнес-партнерів, зокрема адрес електронної пошти, що використовуються для доступу до бізнес-функцій та API-інтерфейсів Viber, даних для входу у внутрішні ресурси, а також аналітичних даних, які допомагають покращувати наші бізнес-сервіси. Для облікових записів компаній (малих та середніх компаній) ми уточнили, що користувачі можуть за бажанням підключити Профілі для компаній у Google, щоб імпортувати дані профілю, доступні лише для читання, а також зазначили, що ми використовуємо API сторонніх розробників для підтримки певних функцій програми, зокрема функцій на основі геолокації.

Конфіденційність дітей: ми підкреслили, що доступ до певних функцій, таких як облікові записи компаній та сервіси знайомств, суворо обмежений користувачами віком від 18 років, і що ми можемо вимагати надання додаткових даних для підтвердження відповідності вимогам.

Оновлена інформація щодо збору та використання даних: ми внесли уточнення до розділу про дані про активність, щоб відобразити зміни в наших Сервісах; уточнили, що інтереси, які ти добровільно надаєш, є окремою категорією даних; а також зазначили, що дані вимірювання (разом із даними про активність) можуть зберігатися в анонімному вигляді після видалення облікового запису з метою вдосконалення сервісів та аналітики.

Уточнено описи постачальників послуг: ми розширили описи категорій наших постачальників послуг, зокрема мережевих і телекомунікаційних партнерів та постачальників послуг ШІ, щоб можна було краще зрозуміти, яку роль вони відіграють у забезпеченні роботи наших Сервісів.

Додаткові вдосконалення формулювань та підвищення прозорості інформації: ми внесли чергові незначні зміни до Політики конфіденційності, зокрема додали загальне положення щодо правових підстав для обробки особистих даних, уточнили описи наших сервісів та функцій, зазначили, що показники якості та теги, які Rakuten Viber присвоює обліковим записам компаній або профілям знайомств, можуть бути видимими для інших користувачів, а також внесли інші корективи до формулювань, щоб краще відобразити сучасний принцип роботи нашої платформи.

Якщо ти перебуваєш в ЄЕЗ або Великій Британії, ось основні зміни, які доповнюють загальні оновлення нашої Політики конфіденційності, згадані вище та викладені в повідомленні для ЄЕЗ/Великої Британії:

eSIM у таблиці правових підстав: ми додали eSIM-карту Viber до переліку Преміум-сервісів у таблиці правових підстав та зазначили, що обробка даних eSIM здійснюється на підставі виконання договору.

Функції ШІ та особливі категорії даних: ми уточнили, що використання тобою функцій ШІ може передбачати обробку інформації, яка може підпадати під особливі категорії особистих даних відповідно до ЗРЗД (GDPR), якщо ти вирішиш її надати.

Оновлена таблиця щодо використання даних та правових підстав: ми оновили таблицю, щоб відобразити обробку даних eSIM, розширили описи постачальників послуг ШІ та партнерів у сфері мереж і телекомунікацій, а також оновили розділ «B2B» (перейменований з «Взаємодія» на «Сервіси»), додавши детальнішу інформацію щодо обробки даних бізнес-партнерів.

Якщо ти перебуваєш в США, ми наводимо для тебе ключові оновлення на додаток до оновлень нашої загальної Політики конфіденційності:

Зведене повідомлення для США: ми об’єднали повідомлення щодо закону CCPA, що стосується штату Каліфорнія, з Регіональним повідомленням про конфіденційність для США, створивши єдине комплексне повідомлення для всіх мешканців США, включаючи Каліфорнію. Це зведене повідомлення замінює як попереднє повідомлення щодо закону CCPA, так і попереднє повідомлення для США, а також містить усі існуючі положення щодо Каліфорнії.

Розширена інформація для всіх мешканців США: у зведеному повідомленні тепер усім мешканцям США надається така сама детальна інформація, яка раніше була доступна лише мешканцям Каліфорнії, зокрема таблиці категорій у форматі CCPA щодо зібраних даних, їхніх джерел, а також даних, що продаються або передаються, а також детальні критерії зберігання даних і розширені вказівки щодо реалізації прав на конфіденційність безпосередньо через налаштування програми Viber. Ми також уніфікували термінологію в усьому тексті, щоб привести її у відповідність до визначень CCPA.

Впроваджуючи ці зміни, ми як і раніше прагнемо забезпечити тобі безпечне, надійне та приємне користування Viber. Якщо у тебе виникли запитання або потрібна додаткова інформація, ознайомся з нашими оновленими політиками або звернися до нашої служби підтримки. Дякуємо за довіру до нас і за те, що ти є цінним членом спільноти Viber!