Довірені доповідачі: як поскаржитися на мову ненависті
Огляд
Кодекс поведінки ЄС має на меті запобігати поширенню мови ненависті в Інтернеті та протидіяти їй. Для Rakuten Viber важливо дотримуватися цього кодексу, тим самим забезпечуючи безпечне середовище для спілкування наших користувачів.
Скарги від довірених доповідачів будуть розглядатися нашою командою в першу чергу.
Де шукати прояви мови ненависті
Скарги можна надсилати лише щодо контенту, розміщеного у публічних спільнотах та каналах.
Необхідна інформація
Ти можеш поскаржитися як на всю спільноту чи канал, так і лише на зловмисне повідомлення. У будь-якому разі у своїй скарзі необхідно додати скриншот, який містить таку інформацію:
- Повідомлення, що містить мову ненависті
- Назву спільноти або каналу
- Ім'я відправника (як воно відображається у спільноті/каналі)
- Дата та час відправлення повідомлення
- Будь ласка, вкажи дату в примітках до скарги, якщо вона не відображається на скриншот
Нам також потрібне посилання на запрошення до спільноти/каналу. Якщо скаргу було отримано від учасника спільноти/каналу, попроси його надати тобі це посилання.
Щоб знайти посилання на запрошення до спільноти/каналу:
Телефон
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Чати
- Вибери спільноту/канал, для якого тобі потрібне посилання на запрошення
- Натисни назву спільноти/каналу вгорі екрана
- Натисни Запросити
- Натисни кнопку Поширити у верхній частині екрана
(Android) або
(iOS)
- Натисни Копіювати , щоб додати посилання в буфер обміну
- Встав посилання у скаргу довірених доповідачів
Комп'ютер
- Відкрий Viber на комп'ютері
- Вибери канал, для якого хочеш створити посилання
- Клацни кнопку поширення
- Клацни URL-адресу запрошення , щоб скопіювати посилання у буфер обміну
- Встав посилання у скаргу довірених доповідачів
Скарга довірених доповідачів
Отримавши всю необхідну інформацію, ти можеш надіслати скаргу довірених доповідачів. Наша служба підтримки відповість протягом 24 годин, щоб підтвердити отримання твоєї скарги.
Після розгляду скарги, повідомлення можуть видалити, а спільноту чи канал — заблокувати.