Помилки купівлі в Google Play

Якщо в тебе є телефон або планшет Android, ти можеш робити покупки у Viber, наприклад купувати стікери та поповнювати рахунок Viber Out, через Google Play.

У цій статті ми даємо поради щодо найпоширеніших помилок купівлі в Google Play. Якщо все одно виникатимуть труднощі, зв’яжися з нами.

• Переконайся, що використовуєш останню версію Viber
• Переконайся, що використовуєш останню версію Google Play
• Перезавантаж телефон/планшет

Потрібно увійти в свій обліковий запис Google, щоб робити покупки через Google Play. Інакше тобі буде запропоновано авторизуватися, перш ніж продовжити купівлю.

Переконайся, що твій обліковий запис Google, який використовується за замовчуванням, містить дані твоєї банківської картки.

Якщо твоя банківська картка не підключена до твого облікового запису, ти зможеш додати її, інакше не вдасться завершити транзакцію.

Основним обліковим записом Google, що використовується за замовчуванням, вважається обліковий запис Google, який був першим налаштований на пристрої. Плата завжди стягуватиметься саме з цього облікового запису.

Повідомлення про те, що покупки в програмі недоступні, означає, що Google не підтримує продаж продуктів від продавця (наприклад, від Viber) через Google Play в твоїй країні.

Щоб дізнатися, чи доступні покупки в програмі в твоїй країні, див. документацію Google.

Повідомлення про невдалу транзакцію виводиться в разі відхилення твоєї спроби оплати. Це може статися, якщо сплив термін дії банківської картки, прив’язаної до твого облікового запису Google, або на якщо на твоєму банківському рахунку недостатньо коштів.

По допомогу звертайся до свого банку установи, що видала кредитну картку, оскільки Viber не має доступу до інформації про відхилені транзакції.

Продукти Viber Out можна також придбати в програмі за допомогою банківської картки і на сайті Viber Out. Докладніше читай в нашій статті: Як придбати продукти Viber Out.