Проблеми з покупками в Google Play
Якщо в тебе є телефон або планшет Android, ти можеш робити покупки у Viber, наприклад купувати стикери та поповнювати баланс Viber Out, через Google Play.
У цій статті наведено поради щодо найпоширеніших помилок під час здійснення покупок у Google Play. Якщо у тебе все ще виникають труднощі, зв’яжися з нами.
Важливо
Переконайтеся, що на твоєму пристрої Android встановлено Google Play; без нього ти не зможеш здійснювати покупки в програмах.
Загальні поради
- Переконайся, що використовуєш останню версію Viber
- Переконайся, що використовуєш останню версію Google Play
- Перезавантаж телефон / планшет
Вхід
Потрібно увійти в свій обліковий запис Google, щоб робити покупки через Google Play. Інакше тобі буде запропоновано авторизуватися, перш ніж продовжити купівлю.
Основним обліковим записом Google, що використовується за замовчуванням, вважається обліковий запис Google, який був першим налаштований на пристрої. Плата завжди стягуватиметься саме з цього облікового запису.
Платежі та транзакції
Переконайся, що твій обліковий запис Google, який використовується за замовчуванням, містить дані твоєї банківської картки.
Якщо твоя банківська картка не підключена до твого облікового запису, ти зможеш додати її, інакше не вдасться завершити транзакцію.
Повідомлення про те, що покупки в програмі недоступні, означає, що Google не підтримує продаж продуктів від продавця (наприклад, від Viber) через Google Play в твоїй країні.
Щоб дізнатися, чи доступні у твоїй країні покупки в програмі, переглянь довідковий центр Google.
Повідомлення про невдалу транзакцію виводиться в разі відхилення твоєї спроби оплати. Це може статися, якщо сплив термін дії банківської картки, прив’язаної до твого облікового запису Google, або на якщо на твоєму банківському рахунку недостатньо коштів.
По допомогу звертайся до свого банку установи, що видала кредитну картку, оскільки Viber не має доступу до інформації про відхилені транзакції.
Продукти Viber Out також можна придбати в програмі за допомогою кредитної картки або на веб-сайті Viber Out. Докладніше читай в статті як придбати продукти Viber Out.