Вирішення проблем активації та реєстрації Viber

Номер телефону на сторінці активації/реєстрації Viber слід вводити в такому міжнародному форматі:

(Код країни) (Код регіону без нулів на початку) (Номер телефону)

Viber автоматично визначить код країни на основі твого поточного місцезнаходження. Ти можеш змінити код країни, якщо він неправильний.

Помилки, що трапляються з номерами телефону:

• Занадто короткий номер: ти вводиш недостатньо цифр
  • Переконайся, що ти не пропускаєш цифри, наприклад код міста
• Занадто довгий номер: ти вводиш занадто багато цифр
  • Подивися, чи введений в тебе початковий нуль у номері телефону або коді міста, чи може є помилка в номері телефону
• Номер не існує: ти вводиш недійсний номер телефону
  • Переконайтеся, що вводиш номер, на який ти можеш приймати телефонні дзвінки (не VoIP)
• Номер VoIP: ти вводиш номер VoIP
  • Телефонні інтернет-номери в не можна використовувати для активації/реєстрації у Viber

Зв’яжися з нами, якщо ти вводиш правильний номер телефону, але все одно отримуєш код помилки.

Для захисту від спамерів ми встановили ліміт спроб активації/реєстрації облікового запису Viber.

Ти отримаєш сповіщення, якщо досягнеш цього ліміту.

Щоб спробувати активувати/зареєструвати обліковий запис ще раз, доведеться зачекати 24 години.

Застаріла версія Viber може завадити активації/реєстрації облікового запису Viber. Щоб оновити Viber до останньої версії, відвідай наш сайт: https://www.viber.com/en/download/.

Повідомлення про помилку активації означає, що твій номер телефону заблоковано у Viber. Це може трапитися, якщо наша система захисту від спаму розпізнає твій номер телефону як вже відоме джерело спаму.

Зв’яжися з нами, якщо ти вперше реєструєшся у Viber, але отримуєш це повідомлення.

Помилка активації після введення PIN-коду двоетапної перевірки може бути спричинена однією з таких причин:

• Ти вводиш неправильний PIN-код: натисни Повторити спробу і введіть інший PIN-код або натисни Забули PIN-код?, щоб скинути свій PIN-код, використовуючи свою адресу електронної пошти. Дізнайся більше в нашій статті про двоетапну перевірку.

Ти використовуєш стару версію Viber: онови Viber до останньої версії та спробуй знову активувати Viber на телефоні.

Під час процесу активації тобі буде надіслано SMS із 6-значним кодом активації. Якщо ти не отримаєш його:

• Переконайся, що твій номер телефону може приймати SMS
  • Попроси когось надіслати тобі SMS для перевірки
  • Якщо ти перебуваєш за кордоном, тобі потрібно увімкнути роумінг даних, щоб отримати SMS (можеш вимкнути його, щойно занотуєш отриманий код)
• Спробуй переключитися між Wi-Fi та мобільним інтернетом і надіслати код знову
• Отримай код через дзвінок, натиснувши Активація викликом
  • Приготуй ручку й папір, щоб записати номер

Зв’яжися з нами, якщо все одно не можеш отримати код, спробувавши наведені вище варіанти.

Ти отримаєш повідомлення про неправильний код, якщо введеш код неправильно. Ще раз уважно введи код із SMS.

Якщо ти отримуєш ту саму помилку, спробуй отримай код через дзвінок, натиснувши Активація викликом (приготуй ручку й папір, щоб записати номер).

Зверни увагу, що в тебе буде 3 спроби ввести код. Після невдалої третьої спроби процес активації буде заблоковано на 24 години.

Щоб спробувати активувати/зареєструвати обліковий запис ще раз, доведеться зачекати 24 години