Як отримати звіт про свою історію дзвінків?
Як користувач Viber, ти маєш право запросити особисту історію дзвінків Viber. Історія дзвінків буде представлена у детальному звіті про дзвінки.
Докладно про особисті дані, GDPR та CCPA читай у статтях:
- Запит, перегляд і видалення своїх даних у Viber
- Заява про конфіденційність для користувачів із ЄЕЗ та Великої Британії відповідно до Загального регламенту захисту даних
- Заява про конфіденційність для мешканців Каліфорнії відповідно до каліфорнійського закону про конфіденційність споживачів
- Політика конфіденційності Viber
Що містить детальний звіт про дзвінки?
Цей звіт містить список дзвінків і надісланих повідомлень із такою інформацією:
- Час та тривалість вхідних і вихідних дзвінків
- Номери призначення
- Час вхідних і вихідних повідомлень
Viber не має доступу до контенту твоїх повідомлень, тому ці дані відсутні в звіті. Щоб дізнатися більше, почитай нашу політику конфіденційності.
ПриміткаViber зберігає дані не довше 24 місяців. Твій запит має бути в межах цього періоду часу.
Хто може запитати детальний звіт про дзвінки?
Детальний звіт про дзвінки можуть запитувати приватні користувачі (для власного номера) та правоохоронні органи.
Примітка
Для отримання детального звіту про дзвінки приватного користувача правоохоронні органи повинні надати судовий ордер або повістку.
Чи можу я запитати детальний звіт про дзвінки іншої особи?
Ні. Ти можеш запитати детальний звіт про дзвінки лише для зареєстрованого на тебе номера телефону. З юридичних причин і міркувань безпеки ми не можемо надати приватним користувачам історію дзвінків іншого користувача.
Скільки коштує отримати детальний звіт про дзвінки?
200 доларів США за перший місяць та 50 доларів США за кожен наступний (повний чи неповний) місяць запитуваної історії.
Наприклад: звіт із даними за період з 24 січня до 13 лютого та за 3 березня коштуватиме 300 доларів США (200 + 50 + 50 доларів США).
Примітка
Плата стягується незалежно від того, скільки даних доступно для запитуваних дат, — це відшкодування витрат Viber на обробку детальних звітів про дзвінки.
Як запитати детальний звіт про дзвінки?
- Відкрий і заповни контактну форму
- Категорія запиту: вибери запит історії дзвінків
- Тип запиту: вибери, чи є ти приватним користувачем або представником правоохоронного органу
- Обов’язково додай підтвердження права власності, номер телефону, посвідчення особи або копію судового ордера чи повістки, якщо ти є представником правоохоронного органу
Як довести, що я є власником свого номера телефону?
Тобі потрібно підтвердити, що ти є власником номера телефону, для якого ти запитуєш детальний звіт про дзвінки.
Підтвердженням може бути офіційний документ від твого провайдера телефонного зв'язку, наприклад рахунок, в якому чітко зазначено твоє ім’я та номер телефону, прив’язаний до твого облікового запису Viber. Це має бути свіжий документ не старше 2 місяців.
Тобі також потрібно буде додати копію свого посвідчення особи. Ім’я в посвідченні повинно відповідати імені в офіційному документі, який ти додаєш.
Як швидко я отримаю свій детальний звіт про дзвінки?
Після обробки платежу ти отримаєш звіт приблизно через 3—6 тижнів.