Скарга на неприйнятний контент

• Спам
• Пропаганда насильства
• Погрози
• Дискримінація
• Мова ворожнечі
• Дезінформація (фейкові новини)
• Заохочення до заподіяння собі шкоди
• Експлуатація дітей
• Оголеність
• Проституція
• Вживання та продаж наркотиків і алкоголю
• Заохочення до порушення закону
• Кетфішинг (видавання себе за іншу особу)
• Порушення авторських прав і торговельних марок

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомся з Політикою прийнятного використання та Умовами надання послуг Rakuten Viber.

• Реклама
• Канали
• Спільноти
• Окремі дописи в спільнотах
• Окремі дописи в ботах
• Користувацькі пакети стикерів
• Інші користувачі
• Облікові записи компаній
• Облікові записи та повідомлення у Viber Dating

Наша служба підтримки перевірить надану тобою інформацію та вживе відповідних заходів. Ти також можеш вийти зі спільноти чи каналу, в якому тобі трапляється неприйнятний контент.

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту , на яку хочеш поскаржитися
3. Угорі екрана натисни на 3 крапки
4. Натисни Поскаржитись на спільноту
5. Вибери причину скарги на спільноту

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту чи бота, в якому опубліковано неприйнятне повідомлення
3. Угорі екрана натисни на 3 крапки
4. Натисни Поскаржитися на повідомлення
5. Натисни на одне чи кілька повідомлень, на які хочеш поскаржитися
6. Натисни Скарга внизу екрана
7. Вибери причину скарги на повідомлення

Ти також можеш поскаржитися на повідомлення за допомогою довгого натиску на ньому та вибору Скарга.

Після подання скарги на повідомлення в спільноті або каналі учасники можуть також видалити повідомлення, вибравши Приховати повідомлення зі скаргою. Інші учасники та адміністратори в спільноті / каналі все ще зможуть переглянути повідомлення. Зверни увагу, що якщо ти видалиш і повторно встановиш Viber, повідомлення буде знову доступним для перегляду.

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту, на яку хочеш поскаржитися
3. Угорі екрана натисни назву спільноти: відкриється сторінка інформації про спільноту
4. Прокрути до кінця сторінки з інформацією
5. Натисни Поскаржитися на спільноту
6. Вибери причину скарги на спільноту

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту чи бота, в якому опубліковано неприйнятне повідомлення
3. Клацни правою кнопкою миші на повідомленні
4. Натисни Скарга
5. Вибери причину скарги на повідомлення

Після подання скарги на повідомлення в спільноті або каналі учасники можуть також видалити повідомлення, вибравши Приховати повідомлення зі скаргою. Інші учасники та адміністратори в спільноті/каналі все ще зможуть переглянути повідомлення. Зверни увагу, що якщо ти видалиш і повторно встановиш Viber, повідомлення буде знову доступним для перегляду.

1. Натисни стикер, на який хочеш поскаржитися
2. Натисни Отримати
3. Натисни на Стрілку
4. Натисни Скарга
5. Вибери причину скарги на пакет cтикерів

Щоб поскаржитися на обліковий запис компанії у Viber, читай окрему статтю (у розділі «Як поскаржитися на компанію?»).

Щоб поскаржитися на обліковий запис або повідомлення користувача у Viber Dating, читай нашу окрему статтю.

Коли ти скаржишся на когось, їхні дані надсилаються нашій команді для перевірки. Ця особа не отримає сповіщення про те, що на них поскаржилися.

З чату:

1. Відкрий Viber на телефоні або комп'ютері
2. Вибери чат із особою, на яку хочеш поскаржитися
3. Відкрий екран* Інформація про чат
4. Прокрути вниз і натисни / клацни Поскаржитися на цей контакт
5. Підтвердь свою дію (на телефоні можна вибрати Поскаржитися або Поскаржитися та заблокувати)

Телефон: натисни на ім'я особи (iOS) або кнопка Додатково (Android) вгорі екрана, потім натисни Інформація про чат
Комп'ютер: клацни значок Інформація вгорі екрану

З профілю контакта:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни зображення профілю або ім'я людини у списку чатів або списку контактів
3. Натисни Поскаржитися на цей контакт
4. Підтвердь свою дію

Після блокування ця особа більше не зможе надсилати тобі повідомлення або дзвонити.

З чату:

1. Відкрий Viber на телефоні або комп'ютері
2. Вибери чат із особою, яку хочеш заблокувати
3. Відкрий екран* Інформація про чат
4. Прокрути вниз і натисни / клацни заблокувати цей контакт
5. Підтвердь, натиснувши / клацнувши Заблокувати

*Телефон: натисни на ім'я особи (iOS) або значок Додатково (Android) вгорі екрана, потім натисни Інформація про чат
Комп'ютер: клацни значок Інформація вгорі екрана

З профілю контакта::

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни зображення профілю або ім'я людини у списку чатів або списку контактів
3. Натисни заблокувати цей контакт
4. Підтвердь, натиснувши / клацнувши Заблокувати

Після надсилання скарги наша служба підтримки перевірить обліковий запис та останні повідомлення, щоб визначити, чи порушують вони нашу Політику прийнятного використання. Ми вживемо відповідних заходів, які можуть включати тимчасове або постійне блокування облікового запису.

Якщо ти вибереш Поскаржитися й заблокувати, користувача також буде додано до твого Списку заблокованих номерів, і він не зможе тобі телефонувати чи писати повідомлення.