Як поскаржитися на недоречний контент

Viber задуманий як безпечне місце для спілкування з друзями, сім'єю, колегами та учасниками спільнот. На жаль, це не завжди буває так, оскільки Viber є платформою, керованою користувачами.

 

Якщо ти помітиш неприйнятний контент у Viber, радимо повідомити нам про це. В екстрених випадках звертайся до місцевих органів влади.

 

Що вважається недоречним контентом?

• Спам
• Пропаганда насильства
• Погрози
• Дискримінація
• Мова ворожнечі
• Дезінформація (фейкові новини)
• Спонукання до заподіяння собі шкоди
• Експлуатація дітей
• Оголеність
• Проституція
• Вживання та продаж наркотиків і алкоголю
• Заохочення до порушення закону
• Видавання себе за іншу особу
• Порушення авторських прав і торговельних марок

 

Щоб дізнатися більше, дивися політику прийнятного використання та умови обслуговування Viber.

 

На що можна поскаржитися?

• Реклама
• Канали
• Спільноти
• Окремі дописи в спільнотах
• Окремі дописи в ботах
• Користувацькі пакети стикерів

 

 

Що відбувається, коли я повідомляю про неприйнятний контент?

 

Наша служба підтримки перевіряє інформацію, на яку ти скаржишся, і вживає відповідних заходів.

 

Ти також можеш вийти зі спільноти чи каналу, в якому тобі трапляється неприйнятний контент.

 

 

Як повідомити про неприйнятний контент?

Як поскаржитися на спільноту або канал на телефоні:

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту, на яку хочеш поскаржитися
3. Угорі екрана натисни 3 крапки
4. Натисни Поскаржитись на спільноту
5. Вибери причину скарги на спільноту

 

Скарга на повідомлення в спільноті, каналі чи боті на телефоні

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту або бота, в якому опубліковано неприйнятне повідомлення
3. Угорі екрана натисни 3 крапки
4. Натисни Поскаржитися на повідомлення
5. Натисни одне чи кілька повідомлень, на які хочеш поскаржитися
6. Натисни знак оклику  внизу екрана
7. Вибери причину скарги на повідомлення

 

Ти також можеш поскаржитися на повідомлення за допомогою довгого дотику на ньому та вибору Скарга.

 

Після подання скарги на повідомлення в спільноті або каналі учасники можуть також видалити повідомлення, вибравши Приховати повідомлення зі скаргою. Інші учасники та адміністратори в спільноті/каналі все ще зможуть переглянути повідомлення. Зверни увагу, що якщо ти видалиш і повторно інсталюєш Viber, повідомлення буде знову доступним для перегляду.

 

Скарга на спільноту на комп'ютері

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту, на яку хочеш поскаржитися
3. Угорі екрана натисни назву спільноти: відкриється сторінка інформації про спільноту
4. Прокрути вниз інформаційної сторінки
5. Натисни Поскаржитись на спільноту
6. Вибери причину скарги на спільноту

 

Скарга на повідомлення в спільноті, каналі чи боті на комп'ютері

1. Відкрий Viber
2. Вибери спільноту або бота, в якому опубліковано неприйнятне повідомлення
3. Клацни правою кнопкою миші на повідомленні
4. Натисни Скарга
5. Вибери причину скарги на повідомлення

 

Після подання скарги на повідомлення в спільноті або каналі учасники можуть також видалити повідомлення, вибравши Приховати повідомлення зі скаргою. Інші учасники та адміністратори в спільноті/каналі все ще зможуть переглянути повідомлення. Зверни увагу, що якщо ти видалиш і повторно інсталюєш Viber, повідомлення буде знову доступним для перегляду.

 

Скарга на користувацький пакет стикерів

1. Натисни Стикер, на який хочеш поскаржитися
2. Натисни Отримати
3. Натисни стрілку 
4. Натисни Скарга
5. Вибери причину скарги на пакет cтікерів

 

 

Скарга на інший контент

Для подання інших скарг відкрий запит на підтримку.