Спам та листи щастя

Спам є прикрою частиною комунікаційних технологій.

 

Viber бореться зі спамом і надає найкращі інструменти для захисту в своїй програмі.

 

Що таке спам?

Viber вважає спамом будь-яке небажане повідомлення, надіслане одним користувачем Viber іншому.

 

Типова поведінка спамерів:

• Надсилають одне повідомлення великій кількості людей
• Надсилають повідомлення із зловмисними намірами
• Надсилають від своєї компанії повідомлення користувачам без їхньої згоди
• Надсилають повідомлення для просування неправдивої/оманливої інформації або продукції
• Надсилати повідомлення з недоречним контентом (наприклад, із порнографією)

Докладніше читай в умовах обслуговування Viber.

 

Повідомлення від компаній є спамом?

Компанії надсилають тобі повідомлення лише за твоєю згодою, тому їхні повідомлення не вважаються спамом. Якщо ти більше не хочеш отримувати повідомлення від компаній, можеш будь-коли від них відписатися.

 

Як розпізнати спам

Невідомий номер відправника повідомлення є першою ознакою спаму. Якщо ти не можете визначити, хто тобі прислав повідомлення, краще не натискати посилання в повідомленні та взагалі не мати справ із відправником.

 

Спамери також можуть писати на електронну пошту й видавати себе за представників Viber. У своїх листах Viber НІКОЛИ:

• Не просить переслати лист іншим
• Не використовує посилання з іншими доменами, крім: www.viber.com. Якщо бачиш інший домен, не натискай посилання в листі

 

Viber може надсилати квитанції на недавно придбані продукти Viber, відповіді на запитання служби підтримки (після твого звернення до нас) та маркетингові розсилки, від яких ти завжди можеш відписатися.

 

 

Що таке листи щастя?

Листи щастя зазвичай містять шкідливі посилання і прохання переслати повідомлення своїм контактам. В такому листі тобі можуть обіцяти приз чи гроші, якщо ти перешлеш повідомлення, або заблокувати твій обліковий запис, якщо ти цього не зробиш. Якщо ти отримаєш таке повідомлення, НЕ натискай посилання та НЕ пересилай повідомлення.

 

Наша система захисту від спаму може автоматично заблокувати пересилання підозрілого повідомлення, якщо ти необачно спробуєш це зробити. Якщо ти пробуєш переслати безпечне повідомлення, але воно помилково блокується як спам, звернися в службу підтримки.

 

 

Як перестати отримувати спам

Щоб захиститися від спамерів, дозволь Viber перевіряти повідомлення від людей, які пишуть тобі вперше. Повідомлення, які містять адреси електронної пошти, посилання і номери телефонів, перевіряються на спам і шкідливий вміст та чи не відправлені вони імовірними спамерами.

 

 

Щоб увімкнути автоматичну перевірку на спам:

Телефон

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Додатково 
3. Натисни Параметри 
4. Натисни Конфіденційність 
5. Натисни Автоматична перевірка на спам

 

Комп'ютер

1. Відкрий Viber на комп'ютері
2. Клацни зображення свого профілю поруч із полем пошуку 
3. Натисни Параметри 
4. Натисни Конфіденційність і безпека 
5. Натисни перемикач у розділі Захист від спаму

Після завершення сканування показується результат перевірки на спам.

 

Ти також можеш вручну перевірити повідомлення, надіслані від наявних контактів, довгим дотиком/клацнувши правою кнопкою миші на повідомленні та вибравши Перевірити на спам. Відправник НЕ отримує сповіщення про те, що ти перевіряєш його повідомлення на спам.

 

Отримавши спам у Viber:

 

1. Не натискай жодних посилань, не взаємодій із відправником і не пересилай повідомлення своїм контактам
2. Подай скаргу на спамера* в службу підтримки, надіславши знімок екрана повідомлення та номер телефону, з якого його було надіслано (номер телефону має бути видно на знімку екрана)
3. Заблокуй відправника (ти більше не отримуватимеш повідомлення з цього номера телефону)

*Допоможи очистити Viber від спаму: завжди повідомляй про спамерів!

 

 

Як Viber виявляє спам?

Viber використовує два методи виявлення спаму:

 

Поведінка користувача: блокуючи номер телефону, ти повідомляєш системі захисту від спаму Viber, що номер телефону ймовірно є джерелом спаму. На основі цієї інформації Viber може назавжди заблокувати номер телефону. Ще більш вагомою ознакою того, що номер телефону належить спамеру, є скарга на повідомлення у Viber.

 

Системи захисту від спаму: алгоритми виявлення спаму використовуються для виявлення ненормального використання програми Viber із автоматичним блокуванням відповідного номера телефону.

 

Чому мене підозрюють як спамера?

Тебе можуть запідозрити як спамера, якщо використовуєш Viber для таких цілей:

• Надсилаєш повідомлення із підозрілими посиланнями, номерами телефонів або адресами електронної пошти
• Надсилаєш повідомлення людям, в яких ти не в списку контактів, внаслідок чого вони блокували тебе або скаржилися на тебе
• Надсилаєш одне повідомлення великій кількості людей
• Надсилаєш повідомлення від своєї компанії людям, які не давали своєї згоди отримувати такі повідомлення у Viber

Докладніше читай в умовах обслуговування Viber.

 

 

Що робити, якщо мій обліковий запис заблоковано?

Якщо тебе запідозрять у спамі, твій обліковий запис буде заблоковано. Ти й надалі матимеш змогу отримувати повідомлення, але не зможеш надсилати їх.

 

У більшості випадків перше блокування облікового запису є тимчасовим і вирішується автоматично через 24 години. Якщо ти знову попадешся на спамі, тебе буде заблоковано назавжди.