Виправлення проблем зі сповіщеннями
Огляд
Сповіщення повідомляють про вхідні дзвінки й повідомлення у Viber.
Якщо ти отримуєш сповіщення, лише коли в тебе відкритий Viber, це може бути викликано тим, що налаштування твого телефону блокують сповіщення Viber.
Примітка
Параметри, назви й налаштування можуть відрізнятися залежно від моделі телефона.
Крок перший
Швидкі виправлення
- Переконайся, що в тебе не вимкнено сповіщення чатів
- Перевір свої приховані чати
- Переконайся в параметрах свого пристрою, що в тебе увімкнені сповіщення Viber
- Переконайся, що використовуєш останню версію Viber
- Переконайтеся, що твій телефон і операційна система підтримуються
- Переконайтеся, що в тебе на телефоні оновлена операційна система
- Перезапустити телефон
Крок другий
Загальні налаштування телефона
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни на полі пошуку
- Введи наведені нижче налаштування і переконайтеся, що вони увімкнені або вимкнені, як зазначено в таблиці:
Мобільний інтернет: увімкнено
Сповіщення (Rakuten Viber): увімкнено
WiFi: увімкнено
Режим польоту: вимкнено
Режим економії заряду/низького енергоспоживання: вимкнено
Економія трафіка: вимкнено
Не турбувати: вимкнено
Примітка
Якщо твій телефон не має функції пошуку, тобі потрібно буде знайти ці параметри вручну.
Крок три
Конкретні налаштування телефона
Нижче наведено список вибраних моделей телефонів.
Якщо в тебе інша модель на Android, якої немає в списку, скористайся наведеними нижче загальними інструкціями (параметри можуть називатися трохи інакше).
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Програми
- Натисни Керування програмами
- Вибери Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
- Дозволи програми (телефон): увімкнено
- Автозапуск: увімкнено
- Енергозбереження: без обмежень
- Сповіщення: увімкнено (всі параметри)
- Обмеження трафіка: Wi-Fi та мобільний інтернет мають бути увімкнені (якщо ти не хочеш використовувати Viber лише через Wi-Fi)
Huawei
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Програми
- Натисни Програми ще раз
- Вибери Rakuten Viber
- Натисни Сповіщення
- Натисни Дозволити сповіщення
Для всіх типів сповіщень слід натиснути Дозволити сповіщення.
iPhone
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Сповіщення
- Натисни Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
-
Дозволити сповіщення: увімкнено
- Звуки: увімкнено
- Значки: увімкнено
Далі:
- Відкрий Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри
- Натисни Сповіщення
- Перевір такі налаштування:
-
Сповіщення про повідомлення: увімкнено
- Згруповані сповіщення: увімкнено
- Сповіщення спільнот: увімкнено
- Звуки сповіщень: переконайся, що в тебе не вибрано «Немає»
- Попередній перегляд повідомлення: увімкнено
- Сповіщення в програмі: увімкнено (всі параметри)
Oppo
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Керування програмами
- Вибери Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
-
Стан використання трафіка (мережеві дозволи): Wi-Fi та мобільний інтернет (якщо ти не хочеш використовувати Rakuten Viber лише через Wi-Fi)
- Енергозбереження: дозволити працювати у фоновому режимі
- Керування сповіщеннями: увімкнено (всі параметри)
- Дозволи (телефон): увімкнено
- Автозапуск: увімкнено
Samsung
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Сповіщення
- Натисни Додатково
- Вибери Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
-
Дозволити сповіщення: увімкнено
- Показувати без звуку: вимкнено
- На екрані блокування: показувати контент
- Установити як пріоритет: увімкнено
vivo
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Панель стану і сповіщення
- Натисни Керування сповіщеннями
- Показувати на екрані блокування: увімкнено
- Вибери Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
-
Дозволити сповіщення: увімкнено
- Показувати на екрані блокування: увімкнено
- Показувати деталі сповіщень на заблокованому екрані: увімкнено
- Попередній перегляд угорі екрана: увімкнено
- Звук і вібрація сповіщення: увімкнено
Також для Viber має бути встановлений автозапуск:
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Інші параметри
- Натисни Програми
- Натисни Автозапуск
- Перемикач біля Rakuten Viber має бути увімкнений
Xiaomi
- Відкрий Параметри на телефоні
- Натисни Програми
- Натисни Керування програмами
- Вибери Rakuten Viber
- Перевір такі налаштування:
-
Дозволи програми (телефон): увімкнено
- Автозапуск: увімкнено
- Енергозбереження: без обмежень
- Сповіщення: увімкнено (всі параметри)
- Обмеження трафіка: Wi-Fi та мобільний інтернет мають бути увімкнені (якщо ти не хочеш використовувати Viber лише через Wi-Fi)