Запит, перегляд і видалення своїх даних у Rakuten Viber
Ми цінуємо твою конфіденційність. Під час твого користування Rakuten Viber ти знаєш, які дані ми збираємо, і можеш керувати своїм обліковим записом Viber.
У цій статті ми пояснюємо, як запитати свій файл даних Rakuten Viber, що саме містить файл даних і як видалити свої дані з наших серверів.
Навіщо Rakuten Viber збирає дані?
Збір даних потрібен для належного функціонування програми, а також для покращення продуктів та сервісів Rakuten Viber. Щоб дізнатися більше, почитай політику конфіденційності Rakuten Viber.
Запит свого файлу даних
Ти можеш надіслати запит на перегляд даних, зібраних та віднесених до твого облікового запису Rakuten Viber. Оскільки цей файл може містити конфіденційну інформацію, рекомендуємо зберігати його в безпечному місці й ні з ким не ділитися ним.
Щоб запитати свій файл даних:
- Відкрий Rakuten Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри
- Натисни Конфіденційність
- Натисни Особисті дані
- Натисни Запит ваших даних
- Натисни Продовжити
- Натисни Підтвердити
Протягом 14 днів ти отримаєш в повідомленні від Viber на свій телефон файл ZIP зі своїми даними.
Як відкрити свій файл даних
Найкращий спосіб переглянути файл даних — переслати його на свою електронну пошту або зберегти в хмарному обліковому записі та відкрити за допомогою засобу перегляду JSON на комп’ютері:
- Відкрий файл ZIP на комп’ютері
- Загугли Online JSON Viewer
- Відкрий сайт
- Скопіюй і встав вміст файлу ZIP в онлайн-засіб перегляду JSON
- Якщо дані не форматуються автоматично, вибери вкладку Viewer або натисни Format, якщо в тебе вибраний режим Text
Файли даних великі, тому їх завантаження може забрати кілька хвилин.
ВАЖЛИВО
Твій файл даних містить твою особисту інформацію. Тому вибери надійний засіб перегляду JSON та ознайомся з його умовами та політикою, перш ніж почати його використання.
Що міститься у файлі даних?
Цей розділ містить загальну інформацію про твій обліковий запис Rakuten Viber та пристрої.
- Phone number: твій телефонний номер у Rakuten Viber
- Name: твоє ім'я у Rakuten Viber
- Photo link: посилання на твоє поточне зображення профілю у Rakuten Viber
- Date of birth: твоя дата народження
- Email address: твоя адреса електронної пошти
-
Devices: інформація про кожен пристрій, підключений до твого облікового запису Rakuten Viber:
- Номер версії операційної системи
- Номер версії Rakuten Viber
- Тип пристрою
- Мова пристрою і мова Rakuten Viber
- Дата першої та останньої активації пристрою
- Дата останнього входу на пристрої
- Остання IP-адреса пристрою
- Остання країна, регіон і місто, де використовувався пристрій
- Address book: імена та телефонні номери всіх контактів, збережених на твоєму телефоні
- Connected apps: підключені програми, наприклад Rakuten Games
Цей розділ містить інформацію про твій обліковий запис Viber Out.
- Phone: номер телефону, підключений до твого облікового запису Viber Out
- Country: країна на основі коду країни твого номера телефону (а не твого поточного розташування)
- Currency: валюта оплати покупок у Viber Out
- Email: адреса електронної пошти, прив’язана до твого облікового запису
- Auto top-up: true — в тебе активовано автоматичне поповнення рахунку Viber Out; Auto top-up: false — в тебе не активовано автоматичне поповнення рахунку Viber Out
- Balance: доступний міжнародний баланс на рахунку Viber Out
- Frozen: заморожений міжнародний баланс на рахунку Viber Out
-
Purchase history: історія твоїх покупок у Viber Out:
- Дата покупки
- Номер замовлення
- Вартість продукту у зазначеній вище валюті
- Назва продукту
- Спосіб оплати
-
Call history: історія дзвінків через Viber Out:
- Час і дата дзвінка
- Тривалість дзвінка
- Номер телефону вихідного дзвінка
- Вартість дзвінка у зазначеній вище валюті
Цей розділ містить ідентифікатори продуктів та акційних пропозицій стикерів:
- Завантаження стикерів
- Придбання стикерів
- Використані акційні пропозиції стикерів
Цей розділ містить перелік твоїх дій у Rakuten Viber, як-от надсилання фото, поширення посилання або приєднання до спільноти.
Зверни увагу, що наводиться лише загальна інформація, а саме час і дата останнього виконання дії. Rakuten Viber не має доступу до інформації про контент твоїх повідомлень, тому такої інформації немає в твоєму файлі даних.
В цьому розділі наводяться:
- Твої підписки на ботів
- Твої членства в групах (зазначається лише кількість учасників, а не назва групи чи імена інших учасників)
- Твоя участь у спільнотах/каналах (в тому числі їхні назви та твої ролі в них)
Цей розділ містить інформацію щодо маркетингової діяльності Rakuten Viber, як-от твій часовий пояс, твої підписки на розсилки Viber та статус дозволу на персоналізацію контенту в настройках конфіденційності.
Цей розділ містить інформацію про дані, що стосуються облікових записів компаній у Rakuten Viber. До нього входить така інформація:
- Назва компанії
- Адреса компанії
- Опис бізнесу (не обов'язково)
- Категорія бізнесу (не обов'язково)
- Додатковий телефон компанії (не обов'язково)
- Графік роботи (не обов'язково)
- Елементи каталогу компанії (не обов'язково)
- Привітання та повідомлення про відсутність (не обов'язково)
- Активні передплати
Цей розділ містить інформацію про твою активність у Viber Dating:
- Віковий діапазон
- Дата народження
- Дата створення профілю
- Біографія
- Гендер
- Вподобання (кого шукаєш)
- Стосунки (тип стосунків)
- Інтереси
- Країна реєстрації (код країни)
- Останнє розташування (координати)
- Посилання на фотографії
- Активні платні функції та передплати
- Дані про твоє використання. Цей розділ містить інформацію про твої дії у твоєму профілі знайомств, як-от щоденна кількість лайків, дизлайків, мегалайків, пар, надісланих/отриманих повідомлень, приховань профілю за день тощо.
Що не міститься у файлі даних?
Твої групові та особисті чати захищені наскрізним шифруванням і тому не зберігаються на серверах Rakuten Viber. У зв'язку з цим Rakuten Viber не має доступу до такої інформації і вона не представлена в твоєму файлі даних:
- Твоя історія дзвінків (крім дзвінків через Viber Out)
- Контент твоїх чатів
Видалення своїх даних
Ти можеш видалити свої дані із серверів Rakuten Viber будь-коли. Ця дія застосовується лише до вже збережених даних у Rakuten Viber, а не до тих, які збиратимуться в майбутньому.
Зверни увагу, що видалені дані неможливо відновити.
- Відкрий Rakuten Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри
- Натисни Конфіденційність
- Натисни Особисті дані
- Натисни Видалити ваші дані
- Натисни Видалити дані
- Натисни Видалити
Після успішного видалення твоїх даних ти отримаєш повідомлення з підтвердженням.
Примітка
Видалення даних у Rakuten Viber не означає видалення даних з інших підключених сервісів Rakuten. Щоб видалити свої дані з інших сервісів Rakuten, звернися в службу підтримки Rakuten.
Що буде видалено?
Із серверів Rakuten Viber буде видалено наведену нижче інформацію.
- Твоє ім'я у Rakuten Viber
- Твоє зображення профілю
- Твоя дата народження
- Твоя адреса електронної пошти
- Інформація з пов’язаних соціальних мереж, використаних тобою для входу в Rakuten Viber (після видалення даних також здійснюється вихід із цих облікових записів)
- Твої інтереси, визначені Rakuten Viber
- Твій обліковий запис компанії та його дані
- Залишок на рахунку Viber Out буде остаточно видалено
- Плани Viber Out не скасовуються, доки ти не скасуєш їх вручну
- Плани Viber Out, придбані через Google Play або App Store, можна відновити:
- Відкрий Rakuten Viber на телефоні
- Натисни Додатково
- Натисни Параметри
- Натисни Обліковий запис
- Натисни Покупки
- Натисни Відновити
Що не буде видалено?
Наведена нижче інформація не видаляється з серверів Rakuten Viber:
- Твій обліковий запис Rakuten Viber
- Твій номер телефону
- Твоя історія чатів (в тому числі чати з клієнтами в обліковому записі компанії*)
- Твоя історія дзвінків
- Твоя історія платежів, зокрема:
- Історія покупок у магазині стикерів
- Історія покупок Viber Out
- Історія покупок Viber Plus
- Історія придбання платних функцій і планів у профілі знайомств
- Історія придбання планів у обліковому записі компанії
- Дані, пов'язані з твоїм профілем Viber Dating
*Історія чатів з клієнтами у твоєму обліковому записі компанії залишиться на твоєму пристрої, однак клієнти побачать, що твій обліковий запис компанії видалено, і ти не зможеш більше писати або дзвонити їм. Докладнішу інформацію про чати з клієнтами див. у цій статті.
Ти також можеш видалити свій обліковий запис компанії у його налаштуваннях (Редагувати профіль > Видалити обліковий запис)
Ти завжди можеш видалити дані свого профілю Viber Dating, видаливши інформацію з необов'язкових полів даних профілю знайомств у будь-який час або видаливши свій профіль знайомств через налаштування Viber Dating в програмі.
Щоб назавжди видалити свої дані з серверів Rakuten Viber, тобі потрібно буде деактивувати свій обліковий запис Rakuten Viber.
Після деактивації інформація твого профілю видаляється. Проте ми можемо зберігати записи про певні твої дії в наших журналах протягом 24 місяців після деактивації або 10 років у випадку записів про платежі (наприклад, якщо в тебе є покупки в нашому сервісі або якщо ти є користувачем Viber Pay).
Ці журнали містять ідентифікатор, за яким тебе можна ідентифікувати, і автоматично видаляються після закінчення періоду їх зберігання. Ми зберігаємо їх відповідно до вимог чинного законодавства.
Ці особисті дані недоступні для наших повсякденних операцій і захищені суворими заходами безпеки.
ВАЖЛИВО
Rakuten Viber не має доступу до контенту дзвінків і повідомлень, захищених наскрізним шифруванням.