Запитання та відповіді про плани та поповнення Viber Out
Для дзвінків через Viber Out потрібно придбати тарифний план або поповнити рахунок.
У цій статті розглядаються поширені запитання щодо продуктів Viber Out. Хочеш придбати? Давайте розкажемо, як придбати план або поповнити рахунок Viber Out.
Як часто поновлюється план Viber Out?
Твій план Viber Out автоматично поновлюватиметься щомісяця, доки ти його не скасуєш.
Як здійснюватимуться платежі, якщо я придбаю план?
Купуючи тарифний план Viber Out, ти погоджуєшся на автоматичне стягнення щомісячної плати за цей сервіс. Платежі здійснюватимуться у початково вибраний тобою спосіб (Google/Apple App Store, чи банківська картка).
Плани можна скасувати будь-коли.
Чи можу я двічі передплатити лімітний план для певної країни?
Ти не можеш передплатити один тарифний план двічі. Якщо тобі потрібно більше хвилин, ніж передбачено твоїм поточним тарифним планом, ти можеш користуватися міжнародними балансами або докупити інший тарифний план.
Наприклад, якщо ти дзвониш у Філіппіни приблизно 240 хвилин на місяць, ти можете придбати 180-хвилинний план для дзвінків у Філіппіни плюс купити міжнародний баланс, якого вистачить на 60 хвилин дзвінків, АБО 120-хвилинний ТА 180-хвилинний план.
Ти не можеш придбати 120-хвилинний план двічі.
Що буде, якщо баланс закінчиться під час розмови?
Якщо посеред розмови закінчиться твій міжнародний баланс або лімітний план для певної країни, твій дзвінок буде негайно розірвано. Щоб уникнути цього, або придбай безлімітний план для певної країни чи всього світу, або активуй автоматичне поповнення під час наступного придбання міжнародного балансу.
Як увімкнути автоматичне поповнення?
Вам зможеш увімкнути автоматичне поповнення під час придбання міжнародного балансу за допомогою банківської картки* через програму Viber (лише на пристрої Android чи на комп’ютері) або на сайті Viber Out.
Кожне наступне поповнення здійснюватиметься на суму початкового поповнення (наприклад, якщо ти поповнюєш рахунок на 4,99 доларів США, кожне наступне поповнення також здійснюватиметься на суму 4,99 доларів США), коли залишок на рахунку опуститься нижче 2,00 USD/EUR.
Інструкцію із скасування автоматичного поповнення дивися в статті: Скасування тарифного плану Viber Out.
* Автоматичне поповнення недоступне в разі оплати через Google Play Store або Apple App Store.
ВАЖЛИВО
Твій дзвінок буде розірвано, коли залишок на рахунку опуститься нижче 2,00 USD/EUR: Хоча поповнення й відбувається автоматично, тобі потрібно буде передзвонити для продовження розмови.
Що таке заморожений баланс?
Згідно з умовами обслуговування Viber, якщо ти не використаєш свій баланс Viber Out протягом 6 місяців, він заморожується і стає недоступним для негайного використання. Щоб уникнути цього, роби короткий дзвінок Viber Out принаймні раз на 6 місяців.
Заморожений баланс можна розморозити в будь-який час:
Програма Viber
- Відкрий Viber на телефоні
-
Натисни Додатково
-
Натисни Viber Out
- Прокрути вниз і натисни Мій обліковий запис
- Натисни Розморозити баланс
Сайт Viber Out
- Увійди в свій обліковий запис на сайті Viber Out
- У розділі Огляд або Поповнення знайди Немає коштів
- Вибери Розморозити
Чи переноситься невикористаний баланс на наступний місяць?
Міжнародний баланс переноситься, доки ти його не вичерпаєш.
Хвилини лімітного плану для певної країни не переносяться. В кінці місяця невикористаний баланс скидається і оплачується повний тарифний план на наступний місяць, доки ти його не скасуєш, незалежно від того, скільки хвилин в тебе було використано за минулий місяць.
Чому в мене зник міжнародний баланс?
Ти можеш втратити свій міжнародний баланс:
- Якщо ти деактивуєш свій обліковий запис Viber
- Якщо ти видалиш програму Viber зі свого телефона та не інсталюєш її повторно через понад 3 місяці
- Якщо в тебе японський номер (+81), твій баланс скидається через 180 днів після придбання
- Якщо ти зміниш свій номер телефону та не оновиш його у Viber
Що станеться з моїм міжнародним балансом або тарифним планом, якщо я деактивую Viber на телефоні?
Якщо ти деактивуєш Viber на телефоні, ти втратиш свій міжнародний баланс.
Тарифні плани, придбані через Google Play чи App Store, НЕ скасовуються, оскільки щомісячні платежі обробляє Google чи Apple, а не Viber. Для припинення передплати тобі доведеться самостійно скасувати свої тарифні плани, перш ніж деактивувати Viber.
Якщо в тебе є тарифні плани, оплачені банківською карткою, тобі потрібно буде самостійно скасувати щомісячні платежі, щоб уникнути стягнення плати після деактивації твого облікового запису.