Порівняння спільнот, каналів та груп
Огляд
Вибирай, що ти хочеш відкрити у Viber: групу, спільноту або канал.
Група: ідеально підходить для підготовки до дня народження, для приватних сімейних чатів і спілкування вчителів із батьками.
Спільнота: найкращий варіант для фан-клубів, організаторів публічних зустрічей і поширювачів рецептів.
Канал: ідеально підходить для брендів, яким не потрібен зворотний зв’язок (лише адміністратори можуть писати в каналі).
Налаштування чату
Ролі у спільнотах та каналах
- Суперадміни мають повний контроль. Вони можуть змінювати назву чату, значок, опис та фон, а також лише вони можуть призначати інших учасників адміністраторами або суперадмінами
- Адміністратори допомагають керувати чатом. Вони можуть додавати або видаляти учасників, видаляти повідомлення та блокувати користувачів, які порушують правила, але не можуть змінювати основні налаштування чату або видаляти спільноту чи канал
Налаштування та персоналізація
Групи
- Кожен учасник групи може змінити назву
- Обмежень щодо назв груп немає
- Кожен учасник групи може змінити значок чату
- У груп немає функції опису
- Неможливо встановити індивідуальні фони для всієї групи
Спільноти
- Лише суперадміни можуть змінювати назву спільноти
- Обмежень щодо назв спільнот немає
- Лише суперадміни можуть змінювати значок спільноти
- Лише суперадміни можуть змінювати опис спільноти
- Лише суперадміни можуть змінювати фон спільноти
Канали
- Лише суперадміни можуть змінювати назву каналу
- Назви каналів повинні відповідати вимогам Rakuten Viber
- Лише суперадміни можуть змінювати значок каналу
- Лише суперадміни можуть змінювати опис каналу
- Лише суперадміни можуть змінювати фон каналу
Керування чатом
Права користувачів та адміністраторів
Групи
- У групах може бути до 250 осіб
- Адміністратори не можуть додати псевдонім у свій профіль
- Будь-який учасник групи може додавати нових учасників
- Лише адміністратори можуть видаляти людей з групи
- Людям не можна заборони входити до груп
Спільноти
- Спільноти можуть мати необмежену кількість учасників
- Адміністратори та суперадміни можуть додати псевдонім до свого профілю, щоб захистити свою конфіденційність
- За замовчуванням додавати нових учасників може будь-хто, але суперадміни можуть обмежити права на запрошення, щоб лише вони могли запрошувати людей
- Видаляти користувачів зі спільноти можуть лише суперадміни та адміністратори
- Тільки суперадміни та адміністратори можуть заборонити користувачам знову приєднуватися до спільноти
Канали
- У каналах може бути необмежена кількість учасників
- Адміністратори та суперадміни можуть додати псевдонім до свого профілю, щоб захистити свою конфіденційність
- За замовчуванням додавати нових учасників може будь-хто, але суперадміни можуть обмежити права на запрошення, щоб лише вони могли запрошувати людей
- Видаляти користувачів із каналу можуть лише суперадміни та адміністратори
- Тільки суперадміни та адміністратори можуть заборонити користувачам знову приєднуватися до каналу
Керування конфіденційністю
Налаштування конфіденційності
Групи
- Усі учасники групи можуть переглянути повний список учасників
- Кожен може бачити номери телефонів інших учасників групи
- Кожен може дзвонити іншим учасникам безпосередньо з групи
Спільноти
- Усі учасники спільноти можуть переглянути повний список учасників
- Твій номер телефону приховано, і інші учасники не можуть його побачити
- Користувачі не можуть дзвонити тобі безпосередньо зі спільноти, що забезпечує захист твоєї конфіденційності
Канали
- Повний список учасників можуть переглянути лише суперадміни та адміністратори. Як учасник, ти зможеш бачити лише список суперадмінів та адміністраторів
- Твій номер телефону приховано, і інші учасники не можуть його побачити
- Користувачі не можуть дзвонити тобі безпосередньо з каналу, що забезпечує захист твоєї конфіденційності
Керування контентом
Історія чату та права робити дописи
Групи
- Нові учасники не можуть бачити повідомлення, надіслані до того, як вони приєдналися до групи
- Кожен учасник групи може надсилати повідомлення
- У групах немає окремої функції коментарів
- Контент приватних груп не підпадає під дію Політики прийнятного використання Rakuten Viber, хоча назви груп підлягають модерації
- На повідомлення в групах не можна поскаржитися через те що вони порушують Умови надання послуг Rakuten Viber
- Кожен учасник групи може надсилати посилання
Спільноти
- Нові учасники можуть переглянути всю історію повідомлень, що з’явилася до їхнього приєднання
- За замовчуванням робити дописи можуть усі, але суперадміни можуть змінити налаштування так, щоб робити дописи могли лише вони та адміністратори
- Всі можуть коментувати дописи, якщо тільки суперадмін не вимкне цю функцію
- Увесь контент повинен відповідати Політиці прийнятного використання Rakuten Viber
- Користувачі можуть поскаржитися на контент, який порушує Умови надання послуг Rakuten Viber
- За замовчуванням надсилати посилання можуть всі, але суперадміни можуть обмежити це право лише адміністраторами та собою
Канали
- Нові учасники можуть переглянути всю історію повідомлень, що з’явилася до їхнього приєднання
- Лише суперадміністратори та адміністратори можуть публікувати повідомлення в каналі
- Всі можуть коментувати публікації в каналі, якщо тільки суперадмін не вимкне цю функцію
- Увесь контент повинен відповідати Політиці прийнятного використання Rakuten Viber
- Користувачі можуть поскаржитися на контент, який порушує Умови надання послуг Rakuten Viber
- За замовчуванням всі можуть залишати посилання у коментарях, але суперадміни можуть обмежити це право лише адміністраторами та собою
Керування розширеними функціями
Бізнес-функції та статистика каналу
Групи
- Групи не підтримують інструменти бізнес-інтеграції
- Групи є суто приватними й не можуть бути відкритими для загального доступу або доступними для пошуку
- Користувачі не можуть додавати автоматизованих ботів до групи
- Статистика щодо зростання кількості учасників та активності недоступна для груп
- Детальна статистика щодо доставлення та прочитання повідомлень доступна всім учасникам групи
Спільноти
- Спільноти можуть бути визначені як офіційний чат Rakuten Viber для бізнесу
- Суперадміни можуть зробити спільноти загальнодоступними, щоб будь-хто у Viber міг їх знайти та приєднатися до них
- Суперадміни можуть підключати автоматизованих ботів для допомоги в управлінні спільнотою або взаємодії з нею
- Детальна статистика про учасників доступна суперадмінам лише публічних спільнот
- Основні показники ефективності повідомлень та переглядів доступні для перегляду всім учасникам спільноти
Канали
- Канали можуть бути визначені як офіційний чат Rakuten Viber для бізнесу
- Суперадміни можуть зробити канали загальнодоступними, щоб будь-який користувач Viber міг їх знайти та переглянути їхній контент
- Суперадміни можуть підключати автоматизовані боти для планування публікацій або управління взаємодією в каналі
- Детальна статистика щодо зростання кількості підписників та їхньої активності доступна всім суперадмінам
- Детальна статистика повідомлень доступна лише суперадмінам та адміністраторам, тоді як підписники можуть переглянути спрощений звіт із загальною кількістю переглядів та взаємодій
Перетворення спільноти в канал
Якщо у тебе є обліковий запис компанії, ти можеш перетворити свою загальнодоступну спільноту в канал, щоб перейти від двостороннього спілкування до односторонньої розсилки.