Знаходь та зв’язуйся з компаніями у Viber

Облікові записи компаній представляють бренди у Viber та дають тобі змогу зв'язуватися з ними. Компанії можна розпізнати за значком на їх екранах з інформацією.

Обліковий запис компанії можна знайти, ввівши її назву в рядок пошуку та прокрутивши вниз до розділу Компанії.

Для отримання додаткової інформації про відкриття підтвердженого облікового запису компанії відвідай наш вебсайт Viber для бізнесу.

Якщо ти хочеш відкрити обліковий запис компанії у Viber на умовах самообслуговування, почитай нашу статтю про Облікові записи для малого бізнесу.

Щоб дізнатися більше інформації про певну компанію, переглянь її інформаційну сторінку. Як знайти інформаційну сторінку:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Відкрий екран Чати
3. Знайди назву бажаної компанії в основному рядку пошуку / у Maркетплейсі у Viber
4. Натисни на чаті з компанією, про яку бажаєш дізнатися більше
5. Натисни на Назву компанії у верхній частині чату
6. Натисни Переглянути інформація про компанію

Профіль компанії тепер включає:

• Адресу компанії. Натиснувши на неї, відкриється карта за замовчуванням твого пристрою і почнеться прокладання маршруту до цього місця
• Категорію компанії. Натиснувши на неї, відкриється відповідний розділ Maркетплейс у Viber (або головний екран пошуку, якщо Maркетплейс недоступний у твоїй країні)

• Натисни Повідомлення, щоб відкрити або повернутися до чату з компанією
• Натисни Дзвінок, щоб зателефонувати на зареєстрований номер телефону компанії (якщо він доступний)
• Натисни Стежити, щоб бути в курсі новин про діяльність компанії

Щоб поділитися профілем компанії зі своїми контактами:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Відкрий екран Чати
3. Натисни на чаті з компанією, яку бажаєш поширити
4. Натисни Додатково (Android) або назву чату (iOS)

• Android: натисни Інформація про компанію

1. Натисни Поділитися
2. Вибери потрібні контакти
3. Натисни Надіслати

Наразі Viber підтримує лише спілкування з компаніями. Купівля відбувається поза межами Viber.

Оплата товарів та послуг через Viber Pay ще не підтримується.

Компанії, з якими ти зв'язуєшся, мають доступ лише до твого фото профілю (якщо у тебе в параметрах конфіденційності увімкнуто Показувати ваше фото) та до твого імені користувача, якщо власник компанії не збережений у твоєму списку контактів (або навпаки).

Надіславши перше повідомлення компанії, ти автоматично повідомляєш їй свій номер телефону Viber. Це робиться для того, щоб компанія могла зберегти тебе у своїх контактах і надсилати тобі повідомлення для надання підтримки, подальших консультацій чи новин.

Так. Деякі компанії пропонують безкоштовні дзвінки, що вказується окремо.

Щоб припинити отримувати повідомлення від компанії:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Натисни Бізнес-чати
4. Натисни на чаті з компанією
5. Натисни Припинити отримувати повідомлення

Деякі компанії у Viber призначені лише для користувачів старше 18 років. У разі спроби переглянути сторінку з віковими обмеженнями користувачам пропонується підтвердити свій вік, перш ніж вони зможуть переглянути контент.

Якщо компанія надіслала тобі повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber, відправ нам скаргу, як описано нижче:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни та утримуй отримане повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber
3. Натисни Скарга
4. Заповни форму
5. Натисни Надіслати

Або:

1. Натисни на чат з компанією, на яку хочеш поскаржитися
2. Натисни Інформація про компанію
3. Натисни Поскаржитися на компанію
4. Вибери попередньо визначену причину або введи власний текст, вибравши Інше
5. Натисни Надіслати

Розташування чату залежить від того, як він розпочався. Якщо ви удвох почали спілкуватися як звичайні користувачі до того, як твій контакт створив обліковий запис компанії, то ваш чат із ним залишиться в списку звичайних чатів.

Якщо ж чат ініційовано через сторінку компанії або пошук, він буде в папці Бізнес-чати.

Тепер можна легко переглядати товари та послуги компанії, не виходячи з чату, що дозволяє легко надіслати елемент безпосередньо компанії, щоб задати питання.

Як відкрити та надіслати елементи з каталогу:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Перейди на екран Чати
3. Натисни на чат із компанією, яка має активний каталог
4. Натисни значок + поруч із полем введення повідомлення
5. Натисни Каталог 

• Якщо ти починаєш новий чат із компанією, каталог відкриється автоматично

1. Переглядай елементи, прокручуючи список
2. Щоб поділитися елементом безпосередньо в чаті, натисни на нього

• Цей елемент буде надіслано компанії у вигляді окремого повідомлення з каталогу

Якщо тобі потрібна додаткова інформація перед тим, як поділитися елементом, ти можеш перейти на сторінку з детальною інформацією:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Відкрий Каталог (див. кроки вище)
3. Знайди кнопку Переглянути все або значок розгортання у верхній частині каталогу
4. Натисни на значок розгортання або Переглянути все, щоб відкрити повноекранний режим перегляду каталогу
5. Натисни на будь-який елемент, щоб переглянути повну інформацію про нього, включаючи збільшене зображення та повний опис

Всі твої чати з компаніями у Viber автоматично додаються в папку Бізнес-чати.

Щоб перенести бізнес-чат із папки Бізнес-чати в основний список чатів:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Бізнес-чати

• Android:

1. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш перенести
2. Натисни Перенести в основний список чатів

• iOS:

1. Перегорни ліворуч на бізнес-чаті, який хочеш перенести
2. Натисни Перенести
3. Натисни Перенести в основний список чатів

Щоб перенести бізнес-чат із вкладки Чати назад в папку Бізнес-чати:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни та утримуй (Android) або перегорни ліворуч (iOS) на бізнес-чаті, який хочеш перенести назад у папку Бізнес-чати
3. Натисни Перенести в Бізнес-чати

Так. Щоб відкріпити папку Бізнес-чати:

Android:

1. Натисни та утримуй Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити цей чат

iOS:

1. Перегорни ліворуч Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити

Бізнес-чати можна закріпити угорі папки Бізнес-чати, як описано нижче:

Android:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити угорі

iOS:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Перегорни на бізнес-чаті, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити

Ні, ти не можеш видалити папку Бізнес-чати, але можеш заборонити певним компаніям зв'язуватися з тобою.

Ні. Папка Бізнес-чати може містити лише чати з компаніями у Viber. Якщо ти ініціюєш чат із власником бізнесу, додавши його у свій список контактів, цей чат також можна перенести в папку Бізнес-чати.

Папка Бізнес-чати створюється після твоєї першої взаємодії з будь-якою компанією у Viber.

У бізнес-чатах користувачі отримують повідомлення від компаній, на які вони підписалися для отримання рекламних повідомлень або отримували від них послуги чи взаємодіяли з ними в минулому.

Деякі повідомлення компаній містять одноразові паролі (наприклад, повідомлення від банків) та коди 2-факторної автентифікації.

Повідомлення з'являться у папці Бізнес-чати. Щоб знайти бізнес-чат, введи назву компанії (або фразу, що міститься в повідомленні) у рядку пошуку на екрані Чати .

Щоб дізнатися більше про компанію, яка надіслала тобі повідомлення, відкрий повідомлення та натисни / клацни на інформація у верхній частині екрана.

Можна припинити отримувати повідомлення від окремих компаній або повністю заблокувати їх, якщо більше не бажаєш з ними взаємодіяти. Для цього:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Відкрий Бізнес-чати
4. Натисни на чат з компанією, якою хочеш керувати
5. Виконай кроки для свого пристрою:

Android

1. Натисни на три крапки або на значок Інформація про чат вгорі екрану
2. Вимкни перемикач Отримувати повідомлення

iOS

1. Натисни назву компанії вгорі екрана
2. Вибери бажаний варіант:

• Видалити цей чат: це видалить чат зі списку, доки компанія не надішле нове повідомлення
  • Заблокувати цю компанію: це блокує всі майбутні повідомлення від цього відправника

Якщо ти зміниш свою думку й захочеш знову отримувати повідомлення на свій iPhone:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Відкрий Бізнес-чати
4. Відкрий чат із компанією у папці Бізнес-чати
5. Натисни назву компанії вгорі екрана
6. Натисни Розблокувати на компанію

Компанії надсилають бізнес-повідомлення через Viber — будьте обережні, перш ніж переходити за посиланнями або надавати особисті дані.

Маркетплейс — це розділ у Viber, де ти можеш знайти місцеві компанії, що пропонують різні товари й послуги, та зв'язатися з ними. Цей розділ відкривається у відповідній вкладці в програмі Viber, де ти можеш шукати компанії поблизу.

На головній сторінці розміщені каруселі, на яких представлені компанії поблизу та з окремих категорій (наприклад «Покупки»). Компанії фільтруються за твоїм розташуванням (точним або приблизним), доступністю для пошуку, типом облікового запису, кодом країни та призначеними категоріями. Першими показуються найрелевантніші для тебе результати пошуку.

Якщо карусель не має компаній для відображення, її буде приховано. Контент оновлюється кожного разу, коли ти переходиш на вкладку Маркетплейс.

Надавши доступ до свого розташування, ти бачитимеш на Маркетплейсі компанії навколо себе. Якщо дозволиш доступ до свого точного розташування, бачитимеш точніші результати із зазначенням відстані до кожної компанії в метрах чи кілометрах. Але для користування Маркетплейсом достатньо і приблизного розташування.

Тепер ти можеш вручну встановити бажане місце розташування, натиснувши «Встановити місце розташування» на карті. Це дозволяє переглядати компанії в обраній місцевості, перетягуючи та центруючи карту.

Натисни на панелі пошуку угорі головного екрана Maркетплейсу та введи щонайменше три символи, після чого почнуть пропонуватися результати, що відповідають твоєму запиту.

Інформація про твоє розташування дає нам змогу показувати тобі компанії поблизу та відстань до них. Твоє точне розташування дає змогу показувати точніші результати. Знаючи лише приблизне розташування, Маркетплейс показуватиме менш точні результати.

Компанії, віднесені до категорії 18+, будуть позначені тегом «18+». Для користувачів, яким ще не виповнилося 18 років, або якщо перевірка віку ще не завершена, зображення таких компаній будуть розмиті, доки не буде надано підтвердження віку.

Переглядаючи Маркетплейс, можна побачити позначку Рекомендовано на картках деяких компаній. Ця позначка допомагає ідентифікувати компанії, які просуваються в Viber.