Облікові записи компаній у Rakuten Viber

Облікові записи компаній представляють бренди у Rakuten Viber та дають тобі змогу зв'язуватися з ними. Компанію можна розпізнати за емблемою на її інформаційному екрані.

Обліковий запис компанії можна знайти, ввівши її назву в рядок пошуку та прокрутивши вниз до розділу Компанії.

Примітки:

• Для отримання найкращих результатів пошуку треба дозволити для Rakuten Viber доступ до свого розташування
• В результатах пошуку ти бачитимеш лише компанії, розташовані в країні, в якій ти зараз перебуваєш

Для отримання додаткової інформації про відкриття підтвердженого облікового запису компанії відвідай наш вебсайт Viber для бізнесу.

Якщо ти хочеш відкрити обліковий запис компанії у Rakuten Viber на умовах самообслуговування, почитай нашу статтю про облікові записи для малого бізнесу.

Щоб дізнатися більше інформації про певну компанію, переглянь її інформаційну сторінку.
Як знайти інформаційну сторінку:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Натисни на назві компанії в чаті з компанією, про яку бажаєш дізнатися більше
4. Натисни Додатково (Android) або назву компанії (iOS)
5. Натисни Інформація про компанію

Знайшовши потрібну компанію, ти можеш поспілкуватися з її представником у чаті або ініціювати дзвінок (якщо компанія підтримує отримання повідомлень/дзвінків).

Щоб поширити компанію:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни на чаті з компанією, яку бажаєш поширити
3. Натисни Додатково (Android) або заголовок чату (iOS)
   • Android: натисни Інформація про компанію
4. Натисни Поширити
5. Вибери потрібні контакти
6. Натисни Надіслати

Наразі в Rakuten Viber можна лише спілкуватися з компаніями. Купівля відбувається поза межами Rakuten Viber.

Примітка: Rakuten Viber не несе відповідальності за вирішення суперечок.

Компанії, з якими ти зв'язуєшся, мають доступ лише до твого фото профілю (якщо у тебе в параметрах конфіденційності увімкнуто «Показувати ваше фото») та до твого імені користувача, якщо власник компанії не збережений у твоєму списку контактів (або навпаки).

Компанія не має доступу до твого номера телефону, доки вона не отримає його від тебе, коли ти відправиш їй повідомлення.

Так, деякі компанії пропонують безкоштовні дзвінки, про що буде зазначено в її профілі.

Щоб припинити отримувати повідомлення від компанії:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Натисни Бізнес-чати
4. Натисни на чаті з компанією
5. Натисни Припинити отримувати повідомлення

Деякі сторінки компаній у Rakuten Viber призначені для тих, кому вже виповнилося 18 років. У разі спроби переглянути сторінку з віковими обмеженнями користувачам пропонується підтвердити свій вік, перш ніж вони зможуть переглянути контент.

Примітка: Компанії з віковими обмеженнями відображатимуться в результатах пошуку з ефектом розмиття.

Якщо компанія надіслала тобі повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber, відправ нам скаргу, як описано нижче:

1. Натисни та утримуй отримане повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber
2. Натисни Скарга
3. Заповни форму
4. Натисни Надіслати

або

1. Натисни на чаті компанії, на яку бажаєш поскаржитися
2. Натисни Інформація про компанію
3. Натисни Поскаржитися на цю компанію
4. Вибери причину зі списку або введи власний текст, вибравши Інше
5. Натисни Надіслати

Оплата товарів та послуг через Viber Pay ще не підтримується.

Розташування чату залежить від того, як він розпочався. Якщо ви удвох почали спілкуватися як звичайні користувачі до того, як твій контакт створив обліковий запис компанії, то ваш чат із ним залишиться в списку звичайних чатів.

Якщо ж чат ініційовано через сторінку компанії, він буде в папці бізнес-чатів.

Всі твої чати з компаніями у Rakuten Viber автоматично додаються в папку бізнес-чатів.

Щоб перенести бізнес-чат із папки бізнес-чатів в основний список чатів:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни Бізнес-чати
   
   • Android:
     1. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш перенести
     2. Натисни Перенести в основний список чатів
   • iOS:
     1. Перегорни ліворуч на бізнес-чаті, який хочеш перенести
     2. Натисни Перенести
     3. Натисни Перенести в основний список чатів

Щоб перенести бізнес-чат із вкладки Чати назад в папку Бізнес-чати:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Натисни та утримуй (Android) або перегорни (iOS) на бізнес-чаті, який хочеш перенести назад у папку бізнес-чатів
3. Натисни Перенести в бізнес-чати
   Примітка: В папку бізнес-чатів можна переносити лише бізнес-чати.

Так, щоб відкріпити папку бізнес-чатів:

Android:

1. Натисни та утримуй Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити цей чат

iOS:

1. Перегорни ліворуч Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити

В розділі бізнес-чатів окремі чати можна закріпити угорі, як описано нижче:

Android:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити угорі
   

iOS:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Перегорни на бізнес-чаті, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити

Ні, ти не можеш видалити папку бізнес-чатів, але можеш заборонити певним компаніям зв'язуватися з тобою.

Ні. Папка бізнес-чатів може містити лише чати з компаніями у Rakuten Viber. Якщо ти ініціюєш чат із власником бізнесу, додавши його в свій список контактів, цей чат також можна перенести в папку бізнес-чатів.
Примітка: папка бізнес-чатів також міститиме чати з ботами компаній.

Папка бізнес-чатів створюється після твоєї першої взаємодії з будь-якою компанією у Rakuten Viber.

У бізнес-чатах користувачі отримують повідомлення від компаній, на які вони підписалися для отримання рекламних повідомлень або отримували від них послуги чи взаємодіяли з ними в минулому.

Деякі повідомлення компаній містять одноразові паролі (наприклад, повідомлення від банків) та коди 2-факторної автентифікації.

Бізнес-чати містяться у папці бізнес-чатів . Щоб знайти бізнес-чат, введи назву компанії (або фразу, що міститься в повідомленні) в рядок пошуку  на екрані Чати.

Щоб дізнатися більше про компанію, яка написала тобі в бізнес-чаті, відкрий повідомлення та натисни значок інформації угорі екрана.

Примітки:

• Папка бізнес-чатів створюється після твоєї першої взаємодії з будь-якою компанією у Rakuten Viber.
• Чати з ботами компаній також містяться в папці бізнес-чатів та позначаються емблемою
• Можна позначити всі повідомлення як прочитані, натиснувши Додатково в папці бізнес-чатів, а потім вибравши Позначити всі як прочитані

Ти можеш відмовитися отримувати повідомлення від окремих компаній. Для цього:

1. Відкрий Rakuten Viber на телефоні
2. Вибери бізнес-чат
3. Натисни значок інформації (Android) або назву компанії (iOS) угорі екрана
4. Вимкни перемикач Отримувати повідомлення

Примітка: Якщо в тебе немає кнопки Інформація , натисни Не отримувати повідомлення.

Повідомлення в бізнес-чатах надсилаються компаніями у Rakuten Viber. Виявляй обачність, переходячи за посиланнями або надаючи особисту інформацію.