Облікові записи компаній представляють бренди у Viber та дають тобі змогу зв'язуватися з ними. Компанію можна розпізнати за емблемою на її інформаційному екрані.

Обліковий запис компанії можна знайти, ввівши її назву в рядок пошуку та прокрутивши вниз до розділу Компанії.

Примітки

• Для отримання найкращих результатів пошуку треба дозволити для Rakuten Viber доступ до свого розташування
• В результатах пошуку ти бачитимеш лише компанії, розташовані в країні, в якій ти зараз перебуваєш

Для отримання додаткової інформації про відкриття підтвердженого облікового запису компанії відвідай наш вебсайт Viber для бізнесу.

Якщо ти хочеш відкрити обліковий запис компанії у Viber на умовах самообслуговування, почитай нашу статтю про Облікові записи для малого бізнесу.

Більше інформації про компанію можна знайти на її інформаційній сторінці:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Натисни на чаті з компанією, про яку бажаєш дізнатися більше
4. Натисни на назву компанії в чаті
5. Натисни Додатково
6. Натисни Інформація про компанію

Знайшовши потрібну компанію, ти можеш поспілкуватися з її представником у чаті або ініціювати дзвінок (якщо компанія підтримує отримання повідомлень/дзвінків).

Щоб переслати компанію:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни на чаті з компанією, яку бажаєш поширити
3. Натисни Додатково , а потім Інформація про компанію (Android) або назву чату (iOS)
4. Натисни Поширити
5. Вибери потрібні контакти
6. Натисни Надіслати

Наразі Viber підтримує лише спілкування з компаніями. Купівля відбувається поза межами Viber.

Примітка

Rakuten Viber не несе відповідальності за вирішення суперечок.

Оплата товарів та послуг через Viber Pay ще не підтримується.

Компанії, з якими ти зв'язуєшся, мають доступ лише до твого фото профілю (якщо у тебе в параметрах конфіденційності увімкнуто Показувати ваше фото) та до твого імені користувача, якщо власник компанії не збережений у твоєму списку контактів (або навпаки).

Надіславши перше повідомлення компанії, ти автоматично повідомляєш їй свій номер телефону Viber. Це робиться для того, щоб компанія могла зберегти тебе у своїх контактах і надсилати тобі повідомлення для надання підтримки, подальших консультацій чи новин.

Примітки

• Жодна інформація не передається компанії, поки ти не надішлеш перше повідомлення. Просто зайшовши у чат, ти ще не розкриваєш свій номер.
• Ти можеш бути впевнений, що спілкуєшся із підтвердженою компанією Viber, якщо бачиш значок ✓ (галочка) поруч з її назвою

Так. Деякі компанії пропонують безкоштовні дзвінки, що вказується окремо.

Щоб припинити отримувати повідомлення від компанії:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Чати
3. Натисни Бізнес-чати
4. Натисни на чаті з компанією
5. Натисни Припинити отримувати повідомлення

Деякі компанії у Viber призначені лише для користувачів старше 18 років. У разі спроби переглянути сторінку з віковими обмеженнями користувачам пропонується підтвердити свій вік, перш ніж вони зможуть переглянути вміст.

Примітка

Компанії з віковими обмеженнями будуть відображатися в результатах пошуку розмито.

Якщо компанія надіслала тобі повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber, відправ нам скаргу, як описано нижче:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни та утримуй отримане повідомлення, яке порушує умови обслуговування Rakuten Viber
3. Натисни Скарга
4. Заповни форму
5. Натисни Надіслати

Або:

1. Натисни на чат з компанією, на яку хочеш поскаржитися
2. Натисни Інформація про компанію
3. Натисни Поскаржитися на компанію
4. Вибери попередньо визначену причину або введи власний текст, вибравши Інше
5. Натисни Надіслати

Розташування чату залежить від того, як він розпочався. Якщо ви удвох почали спілкуватися як звичайні користувачі до того, як твій контакт створив обліковий запис компанії, то ваш чат із ним залишиться в списку звичайних чатів.

Якщо ж чат ініційовано через сторінку компанії або пошук, він буде в папці Бізнес-чати.

Всі твої чати з компаніями у Viber автоматично додаються в папку Бізнес-чати.

Щоб перенести бізнес-чат із папки бізнес-чатів в основний список чатів:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Бізнес-чати

• Android:

1. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш перенести
2. Натисни Перенести в основний список чатів

• iOS:

1. Перегорни ліворуч на бізнес-чаті, який хочеш перенести
2. Натисни Перенести
3. Натисни Перенести в основний список чатів

Щоб перенести бізнес-чат із вкладки Чати назад в папку Бізнес-чати:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни та утримуй (Android) або перегорни ліворуч (iOS) на бізнес-чаті, який хочеш перенести назад у Бізнес-чати
3. Натисни Перенести в Бізнес-чати

Примітка

В папку Бізнес-чати можна переносити лише чати з компаніями.

Так. Щоб відкріпити папку Бізнес-чати:

Android:

1. Натисни та утримуй Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити цей чат

iOS:

1. Перегорни ліворуч Бізнес-чати
2. Натисни Відкріпити

В розділі бізнес-чатів окремі чати можна закріпити угорі, як описано нижче:

Android:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Натисни та утримуй бізнес-чат, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити угорі

iOS:

1. Натисни Бізнес-чати
2. Перегорни на бізнес-чаті, який хочеш закріпити угорі
3. Натисни Закріпити

Ні, ти не можеш видалити папку Бізнес-чати, але можеш заборонити певним компаніям зв'язуватися з тобою.

Ні. Папка Бізнес-чати може містити лише чати з компаніями у Viber. Якщо ти ініціюєш чат із власником бізнесу, додавши його у свій список контактів, цей чат також можна перенести в папку Бізнес-чати.

Примітка

Чати з ботом компанії також з'явиться у папці Бізнес-чати.

Папка бізнес-чатів створюється після твоєї першої взаємодії з будь-якою компанією у Viber.

У бізнес-чатах користувачі отримують повідомлення від компаній, на які вони підписалися для отримання рекламних повідомлень або отримували від них послуги чи взаємодіяли з ними в минулому.

Деякі повідомлення компаній містять одноразові паролі (наприклад, повідомлення від банків) та коди 2-факторної автентифікації.

Повідомлення з'являться у папці Бізнес-чати. Щоб знайти бізнес-чат, введи назву компанії (або фразу, що міститься в повідомленні) у рядку пошуку на екрані Чати.

Щоб дізнатися більше про компанію, яка надіслала тобі повідомлення, відкрий повідомлення та натисни на інформація у верхній частині екрана.

Примітки

• Папка Бізнес-чати створюється після твоєї першої взаємодії з компанією у Viber
• Чати з ботами, що пов'язані з компаніями, також містяться у папці Бізнес-чати і позначаються відповідною емблемою
• Можна позначити всі повідомлення як прочитані, натиснувши Додатково у папці Бізнес-чати, а потім Позначити всі як прочитані

Ти можеш відмовитися отримувати повідомлення від окремих компаній. Для цього:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Вибери бізнес-чат
3. Натисни Інформація (Android) або назву компанії (iOS) угорі екрані
4. Вимкни перемикач Отримувати повідомлення

Примітка

Якщо у тебе немає кнопки Інформація , натисни Не отримувати повідомлення.

Повідомлення в бізнес-чатах надсилаються компаніями у Viber. Виявляй обачність, переходячи за посиланнями або надаючи особисту інформацію.

Маркетплейс — це розділ у Viber, де ти можеш знайти місцеві компанії, що пропонують різні товари й послуги, та зв'язатися з ними. Цей розділ відкривається у відповідній вкладці в програмі Viber, де ти можеш шукати компанії поблизу.

На головній сторінці розміщені каруселі, на яких представлені компанії поблизу та з окремих категорій, наприклад «Покупки». Компанії фільтруються за твоїм розташуванням (точним або приблизним), доступністю для пошуку, типом облікового запису, кодом країни та призначеними категоріями. Першими показуються найрелевантніші для тебе результати пошуку.

Якщо карусель не має компаній для відображення, її буде приховано. Вміст оновлюється кожного разу, коли ти переходиш на вкладку «Маркетплейс».

Надавши доступ до свого розташування, ти бачитимеш на Маркетплейсі компанії навколо себе. Якщо дозволиш доступ до свого точного розташування, бачитимеш точніші результати із зазначенням відстані до кожної компанії в метрах чи кілометрах. Але для користування Маркетплейсом достатньо і приблизного розташування.

Тепер ти можеш вручну встановити бажане місце розташування, натиснувши «Встановити місце розташування» на карті. Це дозволяє переглядати компанії в обраній місцевості, перетягуючи та центруючи карту.

Натисни на панелі пошуку угорі головного екрана Maркетплейсу та введи щонайменше три символи, після чого почнуть пропонуватися результати, що відповідають твоєму запиту.

Інформація про твоє розташування дає нам змогу показувати тобі компанії поблизу та відстань до них. Твоє точне розташування дає змогу показувати точніші результати. Знаючи лише приблизне розташування, Маркетплейс показуватиме менш точні результати.

Компанії, віднесені до категорії 18+, будуть позначені тегом «18+». Для користувачів, яким ще не виповнилося 18 років, або якщо перевірка віку ще не завершена, зображення таких компаній будуть розмиті, доки не буде надано підтвердження віку.

Що таке рекомендовані компанії?

Переглядаючи Маркетплейс, можна побачити позначку Рекомендовано на картках деяких компаній. Ця позначка допомагає ідентифікувати компанії, які просуваються в Viber.