Viber Pay дозволяє надсилати гроші друзям і родичам по всьому світу — прямо з чату.

Наразі Viber Pay доступний лише в окремих країнах. Якщо у тебе встановлена остання версія Rakuten Viber, але в ній ще немає вкладки Viber Pay, значить, цей сервіс ще не доступний у твоїй країні.

Android: 5.0 і вище.

iOS: 13.4 (iPhone 6) і вище.

Комп'ютер: недоступно.

Будь ласка, онови Viber до останньої версії в Google Play або App Store.

Ні, отримати доступ до Viber Pay можна тільки на телефоні / основному пристрої.

Так, якщо це твій основний пристрій.

Так, для доступу до більшості функцій Viber Pay необхідно підключення до Інтернету.

Щоб користуватися Viber Pay, тобі має бути щонайменше 18 років.

Читай цю статтю: Створення рахунку Viber Pay.

Твій гаманець Viber Pay не є банківським рахунком, однак, якщо ти пройдеш повну процедуру верифікації особи, Banking Circle надасть тобі міжнародний банківський номер рахунку (IBAN) в Данії. IBAN пов'язаний з твоїм гаманцем Viber Pay і дозволяє поповнювати гаманець за допомогою банківського переказу.

Іноді ми надсилатимемо тобі ексклюзивні пропозиції, доступні лише у Viber Pay. Ти можеш змінити налаштування сповіщень у будь-який час:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Оплата
3. Натисни зображення свого профілю угорі екрана
4. У розділі Конфіденційність та безпека натисни Конфіденційність
5. Увімкни або Вимкни спосіб отримання спеціальних пропозицій (електронна пошта, push-сповіщення, повідомлення у програмі)

Закрити рахунок можна у будь-який час, якщо баланс дорівнює нулю і у тебе немає незавершених транзакцій. Якщо на твоєму рахунку все ще є гроші, спочатку зніми їх, а потім закрий рахунок:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Оплата
3. Натисни зображення свого профілю угорі екрана
4. У розділі Конфіденційність та безпека натисни Конфіденційність
5. Натисни Видалити рахунок Viber Pay
6. Підтвердь своє рішення
7. Введи PIN-код

Видалення рахунку Viber Pay не призведе до автоматичного видалення твоїх даних. Якщо хочеш видалити свої дані, що зберігаються в Rakuten Viber, дотримуйся інструкцій, наведених у цій статті: Запит, перегляд і видалення своїх даних у Rakuten Viber.

Щоб дізнатися більше про віртуальну картку Viber та про те, як її використовувати, читайте цю статтю: Віртуальна картка Viber Pay.

Після завершення активації рахунку Viber Pay тобі буде запропоновано значок Viber Pay. Значок буде видалено, якщо ти деактивуєш свій гаманець Viber Pay.

Твій значок Viber Pay видно всім у твоєму списку контактів, хто проживає у країні, де доступна послуга Viber Pay.

Так! Можливо, ця особа має активний гаманець Viber Pay, але вирішила не відображати значок. Якщо ця особа ще не має гаманця (і відповідає вимогам, щоб його отримати), їй буде надіслано сповіщення із порадою активувати гаманець Viber Pay, щоб вона могла отримати твій переказ.

Щоб видалити значок Viber Pay:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Оплата
3. Натисни зображення свого профілю угорі екрана
4. Знайди значок Viber Pay у розділі Конфіденційність і безпека
5. Натисни перемикач, щоб ВИМКНУТИ значок

• Твій значок буде видалено протягом 24 годин
  • Натисни перемикач ще раз, щоб відобразити значок Viber Pay

Для використання Viber Pay необхідно налаштувати PIN-код / біометричні дані, що допоможе забезпечити безпеку твоїх даних. Для додаткового захисту кожні кілька місяців змінюй PIN-код Rakuten Viber і телефону. Ми також рекомендуємо регулярно оновлювати Rakuten Viber, щоб забезпечити захист за допомогою наших найновіших заходів безпеки.

Будь ласка, негайно зв'яжися з нами.

Будь ласка, негайно зв'яжися з нами.

Якщо твій контакт у Rakuten Viber має Viber Pay і хоче надіслати тобі гроші через Viber Pay, тобі потрібно буде активувати свій гаманець Viber Pay протягом семи днів, щоб отримати гроші; інакше переказ не відбудеться.

Транзакції між гаманцями безкоштовні. За всі інші транзакції (включаючи поповнення рахунку та зняття грошей) твій банк або компанія, що випустила кредитну картку, можуть стягувати комісію.

Читай цю статтю: Як поповнити мій гаманець Viber Pay.

Зняти гроші можна виконавши банківський переказ. Докладнішу інформацію дивись у цій статті: Зняття грошей у Viber Pay.

Перекази з гаманця на гаманець миттєві. Всі інші транзакції можуть зайняти кілька днів, залежно від того, скільки часу потрібно банку одержувача для обробки платежу.

Папка вхідних повідомлень Viber Pay — це місце, де з'являються всі сповіщення Viber Pay. Повідомлення про отримані платежі, невдалі транзакції, винагороди та ліміти гаманця надсилаються безпосередньо до цієї папки.

Примітка: Viber ніколи не запитуватиме у тебе конфіденційну інформацію, таку як пароль або дані кредитної картки. Офіційна папка вхідних повідомлень Viber Pay має значок і підтримує лише односторонній зв'язок (ти не можеш надсилати повідомлення).

Можна лише видалити чат із вхідними повідомленнями Viber Pay. Однак він знову з'явиться, коли ти отримаєш нове сповіщення Viber Pay.

Так, читай цю статтю: Ліміти на платежі у Viber Pay.

Читай цю статтю: Надсилай та отримуй гроші за допомогою Viber Pay.

Читай цю статтю: Статуси транзакцій Viber Pay.

Твій контакт не повинен бути користувачем Viber, якщо ти надсилаєш гроші безпосередньо на їхній IBAN. Читай розділ «Здійснити банківський переказ» у нашій статті Надсилай та отримуй гроші за допомогою Viber Pay.

Твій контакт зможе отримати гроші, якщо їхній банківський рахунок приймає іноземну валюту. Попросіть свій контакт дізнатися у їхньому банку, яку валюту може приймати їхній рахунок і чи стягуватиме банк комісію за отримання євро та конвертацію їх у місцеву валюту (така комісія застосовується тільки до одержувача).

Наразі Viber Pay підтримує лише євро. Гроші, отримані в іншій валюті, не відображатимуться на твоєму рахунку Viber Pay, і ти не отримаєш платіж автоматично. Якщо є підстави вважати, що гроші було отримано в іншій валюті, ніж євро, будь ласка, зв'яжися з нами. Ми радимо здійснювати всі транзакції тільки в євро, щоб уникнути незручностей.

Ні, але скоро це буде доступно!

Наразі можна переказувати гроші лише на гаманці Viber Pay та банківські рахунки.

Щоб зробити виписку з рахунку Viber Pay:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Viber Pay
3. Натисни Переглянути все у розділі Останні дії
4. Натисни Додатково
5. Натисни Запит виписки з рахунку
6. Вибери бажаний часовий проміжок
7. Натисни Зробити запит

Готова виписка з рахунку буде надіслана у твою папку вхідних повідомлень Viber Pay.

Виписка з рахунку містить таку інформацію:

• Дати (вибраний тобою період часу)
• Твоє ім'я
• Банківський рахунок IBAN та BIC
• Поточний баланс гаманця Viber Pay
• Транзакції, здійснені протягом вибраного періоду (та відповідні валюти)
• Ідентифікатор транзакції

Можна зробити до трьох виписок на день.

Можна зробити виписки з рахунку за всю історію транзакцій Viber Pay. Одна виписка з рахунку може містити транзакції Viber Pay за період до одного року. Якщо потрібен триваліший період, необхідно зробити кілька виписок.

Якщо запитувану виписку з рахунку не було отримано протягом 15 хвилин, спробуй зробити іншу.

Винагороди Viber Pay — це купони на різні винагороди, що пропонуються користувачам Rakuten Viber з активними гаманцями Viber Pay.

Щоб переглянути та використати доступні винагороди, виконай такі дії:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Оплата
3. Натисни Винагороди

Важливо

Щоб переглянути винагороди, Viber Pay має бути доступним у твоїй країні.

Щоб використати купон, виконай такі дії на екрані Винагороди:

1. Натисни на винагороду, яку хочеш отримати
2. Натисни Копіювати та купити / Купити зараз / Код

• Купони (Копіювати та купити): використовуй онлайн або офлайн (залежно від Умов та положень), надавши купон під час оформлення замовлення
• Знижки (Купити зараз): автоматично застосовуються під час покупок в Інтернеті, якщо використовується посилання на винагороду
• Офлайн-купони (Код): промокод для копіювання

Ні. Активація гаманця Viber Pay та використання винагород є безкоштовними.

Отримати доступ до винагород Viber Pay можна тільки на телефоні / основному пристрої.

Умови кожної винагороди різні. Для отримання додаткової інформації переглянь Умови та положення винагороди.

Запрошуй друзів до Viber Pay та отримуй грошову винагороду!

1. Відкрий Viber на телефоні
2. Натисни Оплата
3. Вибери Запросити друзів
4. Вибери контакти, яких хочеш запросити до Viber Pay

• Натисни Поділитися Viber Pay, щоб отримати посилання, яким можна поділитися поза Viber

5.Натисни Надіслати запрошення

Важливо

Зверни увагу, що реферальна програма доступна тільки в Греції.

Ти отримаєш винагороду у своєму гаманці Viber Pay після того, як твій контакт створить рахунок Viber Pay і поповнить свій гаманець.

Можна зробити необмежену кількість рефералів, однак існує щомісячний ліміт на кількість винагород, які можна отримати. Ми повідомимо, коли ти досягнеш свого ліміту за місяць.

Ми повідомимо, коли твоя рекомендація буде успішною, і спробуємо негайно додати винагороду до твого гаманця. Однак ти не побачиш винагороду, якщо було досягнуто лімітів Отримано або Транзакції. Щоб отримати винагороду, потрібно або почекати, поки твій ліміт Отримати не буде скинуто наступного місяця, або підвищити свій ліміт Транзакції (залежно від випадку).

Умови та положення двосторонньої реферальної програми Viber Pay

Щоб надіслати запит на переказ грошей іншому користувачеві Viber, виконай такі дії:

1. Відкрий Viber на телефоні
2. ВІдкрий Viber Pay
3. Натисни Зробити запит
4. Вибір контакту
5. Введи необхідну суму та додай необов'язкову примітку
6. Натисни Зробити запит

Якщо було отримано запит на переказ грошей, натисни Надіслати гроші на своєму телефоні у відповідному чаті та підтверди, натиснувши Надіслати внизу екрана.

Опція надсилання запиту на переказ грошей доступна тільки в країнах, де працює Viber Pay.

Rakuten Viber раніше співпрацювала з Rapyd, установою, що працює з електронними грошима та має ліцензію в ЄС, щоб надавати послугу Viber Pay. Будь-які дані, що передавалися Rapyd або збиралися безпосередньо нею, оброблялися виключно на основі принципу службової необхідності, що є обов'язковою умовою для використання цієї послуги. Ти можеш ознайомитися з Політикою конфіденційності Rapyd, щоб дізнатися, як вони обробляють твої дані.

Щоб отримати дані, які зберігаються в Rapyd, або видалити ці дані, будь ласка, зв'яжися з нами.

Rapyd дотримується процесу, відомого як «захист». Це європейська нормативна вимога для всіх установ, що працюють з електронними грошима, яка використовується для захисту грошей у твоєму гаманці Viber Pay. Це означає, що твої гроші безпечно зберігаються на спеціальних банківських рахунках у банках ЄС.

Rapyd не є банком і, отже, не зберігає твої кошти як депозити.

Усі гаманці, що працювали на базі Rapyd, були остаточно закриті 31 грудня 2025 року. Усі послуги Viber Pay були перенесені до нашого нового партнера, Paynetics. Якщо тобі вдалося успішно перейти до закінчення терміну, твої кошти було перераховано на твій новий рахунок Paynetics.

Якщо на твоєму закритому рахунку Rapyd залишилися кошти, надішли електронного листа на адресу compops@rapyd.net із зазначенням:

• Дійсного в ЄС національного посвідчення особи, паспорт або водійське посвідчення з фотографією
• Виписки з банківського рахунку із зазначенням твого IBAN та імені

Rapyd безпосередньо оброблятиме запити на повернення коштів.

Ви повинні надати дійсне в ЄС національне посвідчення особи, паспорт або водійське посвідчення з фотографією, а також виписку з банківського рахунку з твоїм IBAN. Це нормативні вимоги, від яких не можна відступити. Якщо ти не можеш надати ці документи, звернися за адресою compops@rapyd.net, щоб обговорити альтернативні методи перевірки.

Rapyd безпосередньо обробляє запити на повернення коштів. Терміни обробки залежать від вимог щодо перевірки та суми, про яку йдеться. Звернися за адресою compops@rapyd.net, щоб дізнатися конкретні терміни у твоєму випадку.

Користувачі з обмеженнями або від'ємним балансом повинні все одно звертатися за адресою compops@rapyd.net. Кожен випадок буде розглядатися індивідуально на основі політик Rapyd та нормативних вимог.

Ні, твій новий рахунок Viber Pay у Paynetics працює незалежно від будь-яких закритих рахунків Rapyd. Проблеми з поверненням коштів від Rapyd не вплинуть на можливість користуватися поточними послугами Viber Pay.

Rapyd самостійно обробляє всі процеси з повернення коштів. Служба підтримки Viber не має доступу до закритих рахунків Rapyd і не може прискорити повернення коштів. Для отримання допомоги щодо твого рахунку Rapyd звертайся безпосередньо за адресою compops@rapyd.net.

Так! Viber Pay продовжує працювати через нашого нового партнера, Paynetics. Якщо перехід не було виконано до 31 грудня, ти можеш створити новий рахунок Viber Pay. Однак будь-які залишки коштів у Rapyd необхідно повернути окремо, скориставшись наведеною вище процедурою.

Деякі рахунки були заблоковані через вимоги до відповідності або неповну верифікацію. Якщо перехід не вдався через обмеження рахунку, ти все одно можеш повернути свої кошти, звернувшись за адресою compops@rapyd.net із зазначеними вище необхідними документами.

Сповіщення про закриття рахунків були надіслані всім користувачам до 31 жовтня 2025 року, як того вимагають нормативні акти. Будь ласка, перевір свою електронну пошту та повідомлення від Viber на наявність цих сповіщень.

Умови та положення Viber Pay

Політика конфіденційності Viber

Умови та положення Rapyd щодо платіжних послуг

Політика конфіденційності Rapyd