Modifications apportées aux politiques de Rakuten Viber en 2025

Rakuten Viber s’engage à vous simplifier la vie tout en accordant la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Dans le cadre de nos efforts continus pour fournir un environnement sûr et convivial, nous apportons plusieurs modifications importantes à nos politiques en 2025. Ces changements sont le reflet de notre engagement en faveur de la transparence et de l'autonomisation des utilisateurs. Nous récapitulons ci-dessous les principales modifications qui entreront en vigueur cette année.

Si vous souhaitez consulter le texte complet des politiques, vous pouvez le faire ici: www.viber.com/terms

Nouvelles conditions pour Viber Dating : Les services Viber Dating ont leurs propres conditions dédiées qui apparaissent désormais dans la section « Conditions supplémentaires », et qui viennent compléter les conditions générales de service.

Présentation étendue des services : Nous avons apporté des éclaircissements concernant nos principaux services, notamment Viber Dating, les solutions professionnelles et les solutions de paiement Viber (Viber Pay). Les discussions des comptes professionnels sont désormais chiffrées de bout en bout et nous avons simplifié le langage relatif aux communautés et aux chaînes.

Renforcement des restrictions d'âge : Nous avons insisté sur le fait que Viber ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Les services premium et les comptes professionnels exigent que les utilisateurs possèdent la capacité juridique dans leur pays et, dans tous les cas, qu’ils aient plus de 18 ans. L’autorisation parentale est obligatoire pour les mineurs.

Utilisation responsable de l'IA : Viber utilise l'IA de manière responsable pour améliorer ses services, mais rappelle aux utilisateurs que les résultats de l'IA peuvent ne pas toujours être exacts. Les communications privées ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA.

Clarification des responsabilités : Nous avons apporté des éclaircissements concernant nos limites de responsabilité ainsi que sur la responsabilité des utilisateurs en cas de dommages causés par leur contenu ou d'utilisation abusive des services de notre plateforme.

Nouvelle politique d'utilisation équitable : Les comptes professionnels ont toujours été destinés à être utilisés par les petites entreprises (moins de 50 employés ou moins de 10 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel). Nous avons ajouté une politique d'utilisation équitable qui limite les comptes professionnels à 10 000 messages par mois. Nous proposons également des exemples de pratiques déloyales, illégales, frauduleuses ou abusives interdites.

Règles spécifiques aux Philippines : Ajout de la conformité aux lois locales, avec une liste de produits et services interdits.

Sécurité renforcée pour les mineurs : Les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer que leurs comptes sont sans dangers pour les mineurs et éviter d'interagir avec des utilisateurs de moins de 18 ans s'ils sont signalés comme inappropriés.

Nouvelles obligations en matière de conformité de l'IA : Les développeurs doivent se conformer aux lois applicables et aux directives de Viber lorsqu'ils utilisent l'IA, en garantissant transparence, équité, surveillance régulière, mesures de protection contre les résultats néfastes et réponse rapide aux demandes de Viber.

Ajustement de la limitation de responsabilité : La responsabilité de Viber vis-à-vis des développeurs est désormais plafonnée à 100 $ (contre 50 $ auparavant), conformément à nos conditions générales de service. Nous avons clarifié les cas dans lesquels les développeurs doivent indemniser Viber en cas de non-respect de ces conditions.

Transparence au niveau du suivi : Nous avons mis à jour les tableaux répertoriant les technologies de suivi et les cookies de tiers utilisés sur Viber et amélioré leurs définitions.

Données des services Viber Dating: certaines données des activités dans Viber Dating sont désormais incluses dans les informations que nous utilisons pour personnaliser les publicités en fonction de votre profil.

Violations de la politique : Les utilisateurs qui enfreignent les règles de la plateforme peuvent être bloqués sans être remboursés, même si les fonctionnalités sont payantes.

Politique de confidentialité intégrée : Les explications sur la confidentialité des services Viber Dating sont désormais couvertes par les principales politiques de confidentialité de Viber.

Gestion des abonnements : Les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf s’ils sont annulés par le biais de votre compte App Store. Les remboursements et les litiges sont gérés par Apple ou Google, et non par Viber.

Algorithme d'identification des matchs : nous avons ajouté des explications concernant la façon dont le système de match recommande des profils et procède aux matchs. Nous appliquons les normes du secteur pour garantir l'équité et éviter tout biais lors de l'utilisation d'outils automatisés dans notre algorithme.

Règles spécifiques au service : Les Règles de la communauté Viber Dating et les Conditions générales du compte professionnel complètent la Politique d’utilisation acceptable et sont désormais explicitement mentionnées en dessous.

Conformité à la politique relative aux publicités : Renforcement du respect de la politique de Viber relative aux publicités, y compris des restrictions applicables au contenu interdit et aux pratiques commerciales.

Clarification de la collecte de données : Nous avons apporté des éclaircissements sur les types de données que nous collectons dans le cadre des services de paiement, des comptes professionnels et les services Viber Dating. Cela inclut les données d'activité et d'utilisation de ces services, si vous les utilisez.

Services Viber Dating et utilisation des données : nous avons mis à jour la section sur la façon dont nous utilisons vos données pour répertorier les données que nous collectons en relation avec Viber Dating. Si vous utilisez Viber Dating, vos données sont utilisées pour authentifier votre compte, vous proposer des matchs personnalisés et vous fournir des fonctionnalités de rencontres. Les informations sensibles sont exclues de toute utilisation marketing et publicitaire, mais d'autres types de données de rencontres (données que vous fournissez dans votre profil Viber Dating, données relatives à votre activité dans Viber Dating et, avec votre autorisation, votre localisation précise) peuvent être utilisés pour personnaliser nos offres marketing et rendre les publicités plus pertinentes. De plus, les données de rencontres sont utilisées pour détecter les fraudes et assurer la sécurité des utilisateurs.

Plus de transparence au niveau des données de localisation et de paiement : nous avons précisé que, si vous nous en donnez l’autorisation, nous utilisons votre position GPS pour analyser nos applications, pour nos fonctionnalités techniques et nos analyses statistiques, afin d'améliorer les performances de l'application et vous donner la possibilité d'effectuer des recherches en fonction de votre localisation. Nous avons également fourni plus d’informations sur les données des services de paiement.

Mise à jour de l'utilisation des données de prévention de la fraude ; application des politiques et sécurité des utilisateurs : nous utiliserons les informations des services de paiement, des comptes professionnels et des profils Viber Dating pour prévenir la fraude et assurer la sécurité des utilisateurs dans Viber. De plus, les données de tiers de confiance, telles que les adresses IP, peuvent être utilisées pour détecter les fraudes de manière plus précise. Nous avons également indiqué que Viber peut examiner le contenu et les données téléchargés sur des comptes professionnels ou des profils Viber Dating pour appliquer ses politiques et assurer votre sécurité sur Viber.

Clarification de ce que les autres utilisateurs voient à votre sujet : Nous avons précisé que certaines informations liées aux transactions sont communiquées aux destinataires lorsque vous réalisez des transactions à l'aide des services de paiement Viber. Les profils Viber Dating et le contenu associé que vous partagez sont visibles des autres utilisateurs de l’application, et nous vous conseillons de vous montrer vigilant lorsque vous partagez des informations personnelles.

Partage et conservation plus transparents des données : Nous avons supprimé certaines références obsolètes, en clarifiant certains rôles des fournisseurs de services et en proposant des définitions plus claires de l’ID d'appareil dans la section Publicité. Nous avons également élargi la définition des Enregistrements des Détails des Appels (EDA), expliquant que par ce terme, nous entendons également tous les journaux d'activité de l'application.

Vos droits dans le contexte des services Viber Dating : nous avons précisé que vous avez toujours la possibilité de modifier les données de votre profil (à l'exception des catégories non modifiables comme votre nom, votre âge et votre sexe) et de supprimer votre profil via les paramètres de l’appli.

Respect de la vie privée des enfants : Viber ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Les comptes détectés comme appartenant à des mineurs seront supprimés. Des paramètres de confidentialité spéciaux s'appliquent aux enfants dans l'EEE et au Royaume-Uni.

Si vous résidez dans l'EEE et au Royaume-Uni, voici les principales modifications apportées en complément des changements généraux apportés à la politique de confidentialité, mentionnés ci-dessus et reflétés dans l'avis applicable aux utilisateurs de l’EEE / du Royaume-Uni:

Catégories spéciales de données dans Viber Dating : nous avons mis à jour la section « Les données que nous collectons » pour prendre en compte nos nouveaux services de rencontres, qui exigent de recueillir des catégories spéciales de données.

Utilisation des données et bases juridiques dans Viber Dating : nous avons ajouté une nouvelle section qui explique en détail l’utilisation des données, les finalités et les bases juridiques de notre nouveau service Viber Dating, en faisant la distinction entre les cas où le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat et ceux où il est soumis à votre consentement.

Améliorations de la transparence dans notre tableau Utilisation des données et bases juridiques : Nous avons mis à jour la catégorie « Proposer nos services » pour apporter des éclaircissements sur des fonctionnalités telles que la traduction des messages, les résumés de discussion par IA, le partage de localisation GPS (auquel une section était auparavant consacrée) et les données des comptes professionnels. Nous avons également fourni plus d’informations sur les données collectées dans nos services de paiement, notre utilisation des données de localisation GPS pour les besoins des fonctionnalités d’analyse intégrées à l’application et pour autoriser des recherches en fonction de la localisation. Nous avons aussi apporté des éclaircissements sur les données de l’appareil, les données d’activité et les données de tiers de confiance que nous utilisons lorsque nous vous contactons avec des offres commerciales et marketing portant sur les produits et services proposés par Viber et nos partenaires tiers de confiance. Nous avons également révisé les sections «Communications marketing et offres basées sur la localisation », « Publicité », « Sécurité et prévention de la fraude » et « Défendre nos droits et appliquer nos politiques » pour vous expliquer plus clairement comment nous utilisons vos données dans le cadre de nos différents services, tels que les services de rencontres, de compte professionnel et de paiement.

Profilage dans le cadre des services Viber Dating : Nous utilisons des outils automatisés et de profilage pour vous proposer des matchs en fonction de vos préférences (comme le sexe, les centres d’intérêt et la localisation géographique). L'algorithme d’identification des matchs s’appuie sur les paramètres utilisateur et ne porte pas sur le contenu des discussions. De plus, des outils automatisés, ainsi que des modérateurs, garantissent la sécurité et la conformité aux politiques de ces services. Vous pouvez en outre nous contacter à tout moment pour exercer vos droits relatifs au profilage ou aux décisions automatisées.

Protection des données des enfants dans l'EEE et au Royaume-Uni: Nous avons renforcé notre engagement en matière de protection des données des enfants, en réaffirmant que Viber ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et que nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si nous détectons que Viber est utilisé par des mineurs, le compte et les données seront supprimés. Dans l'EEE et au Royaume-Uni, des paramètres de confidentialité spéciaux s'appliquent aux enfants (informations complémentaires accessibles ici).

Si vous êtes aux États-Unis, voici les principales modifications apportées, en plus des modifications générales de la politique de confidentialité:

Amélioration des divulgations : Nous avons mis à jour nos politiques pour satisfaire les exigences de divulgation des lois de Californie et d'autres États américains.

Mises à jour de la transparence harmonisée : Nous avons procédé à des ajustements pour harmoniser nos politiques américaines avec la politique de confidentialité générale de Viber et tenir compte avec précision des produits et services disponibles aux États-Unis.

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Tandis que nous mettons en œuvre ces changements, nous restons déterminés à faire le nécessaire pour que votre expérience de Rakuten Viber soit sans danger, sécurisée et agréable. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et sommes impatients de mieux vous servir en 2025 et dans les années à venir. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez consulter nos politiques mises à jour ou contacter notre équipe d'assistance. Merci d'être membre de la communauté Rakuten Viber !