No Rakuten Viber, nosso compromisso é facilitar sua vida priorizando privacidade e segurança. Parte de nosso trabalho é propiciar um ambiente seguro e confortável para o usuário, por isso, estamos implementando várias atualizações de política importantes em 2025. Essas mudançasrefletem nossa dedicação à transparência e ao empoderamento do usuário. Abaixo, destacamos as principais atualizações que entrarão em vigor neste ano.

Caso queira ler todas as políticas na íntegra, acesse: www.viber.com/terms

Novos termos de serviço do Viber Dating: os serviços de relacionamento têm seus próprios termos, exibidos em “Termos Adicionais”, que complementam os Termos de Serviço gerais.

Visãogeral expandida dos serviços: esclarecemos quais são os principais serviços, inclusive o Viber Dating, as soluções comerciais e a solução Viber para pagamentos. Os bate-papos das contas comerciais agora têm criptografia de ponta a ponta e simplificamos os textos que explicam comunidades e canais.

Reforçamos restriçõesde idade: salientamos que o Viber não é para menores de 13. Para usar os serviços premium e as contas comerciais, o usuário precisa ter capacidade jurídica no país e ter mais de 18 anos, independentemente de qualquer situação. Menores de idade devem apresentar consentimento dos pais ou responsáveis.

Uso responsável da IA: a Viber usa a IA com responsabilidade para melhorar seus serviços, mas lembra o usuário de que o conteúdo produzido pela IA nem sempre é preciso. As comunicações privadas nunca são usadas para treinar modelos de IA.

Esclarecemos as responsabilidades: esclarecemos os limites de nossas responsabilidades e as responsabilidades do usuário em relação adanos causados por seu conteúdo ou uso inadequado dos serviços da plataforma.

Nova política de uso justo: as contas comerciais sempre se destinaram a pequenas empresas (menos de 50 funcionários ou turnover anual abaixo de € 10 milhões). Adicionamos a política de uso justo, que restringe a quantidade de mensagens a 10.000 por mês nas contas comerciais. Também apresentamos exemplos de práticas injustas, ilegais, fraudulentas ou abusivas.

Regras aplicáveis especificamente às Filipinas: acrescentamos um texto sobre a observância da legislação nacional, inclusive uma lista de produtos e serviços banidos.

Salientamos aspectos de segurança para menores de idade: os responsáveis pelas empresas são obrigados a garantir a segurança da conta para menores de idadee evitar interagir com usuários menores de 18 anos, nos devidos casos.

Novas obrigações atinentes à IA: é obrigação do desenvolvedor observar a legislação aplicável e as diretrizes da Viber atinentes ao uso de IA, garantindo transparência, monitoramento regular, salvaguardas contra conteúdo lesivo e pronta resposta às solicitações da Viber.

Ajuste na limitação de responsabilidade: a responsabilidade da Viber para com desenvolvedores ficou limitada à US$ 100,00 (antes, US$ 50,00), alinhada aos nossos Termos de Serviço gerais. Esclarecemos oscasos em que o desenvolvedor deve indenizar a Viber pelo descumprimento desses termos.

Transparência de monitorização: atualizamos as tabelas que contém tecnologias e cookies de terceiros usados na monitorização do Viber e melhoramos as definições.

Dados dos serviços de relacionamento: certos dados das atividades de relacionamento estão agora inclusos nas informações que usamos para deixar os anúncios mais relevantes para você.

Violações da política: o usuário que violar as regras da plataforma pode ser bloqueado sem reembolso, mesmo de recursos pagos.

Política de privacidade integrada: as explicações sobre privacidade dos serviços de relacionamento estão agora inclusas na política de privacidade principal do Viber.

Gerenciamento da assinatura: as assinaturas têm renovação automática, a menos que cancelada na conta da loja de aplicativos. Os reembolsos e disputas ficam a cargo da Apple ou da Google, não da Viber.

Algoritmo de relacionamento: adicionamos explicações sobre como o sistema de relacionamento recomenda os perfiz e faz os matches. Seguimos as normas do mercado visando um uso justo e imparcial das ferramentas automatizadas em nosso algoritmo.

Diretrizes dos serviços: as Diretrizes da Comunidade de Relacionamento e os Termos e Condições das Contas Comerciais complementam a Política de Uso Aceitável e foram explicitamente mencionadas.

Conformidade com a política de anúncios: forte adesão à política de anúncios do Viber, inclusive às restrições de conteúdo proibido e às práticas comerciais.

Esclarecemos a coleta de dados: esclarecemos os tipos de dados que coletamos em serviços de pagamento, contas comerciais e serviços de relacionado, entre eles dados de atividade e uso desses serviços, caso sejam usados.

Serviços de relacionamento e uso de dados: atualizamos a seção sobre como usamos seus dados e citamos os dados que coletamos no contexto dos serviços de relacionamento. Se usar os serviços de relacionamento, seus dados serão usados para autenticação da conta, recomendações personalizadas de matches e fornecimento de recursos dos serviços de relacionamento. Informações sensíveis estão excluídas de todo e qualquer uso para fins de marketing e publicidade, embora outros tipos de dados de relacionamento (dados fornecidos em seu perfil de relacionamento, dados de sua atividade no serviço de relacionamento e, com sua permissão, sua localização precisa) possam ser usados para personalizar nossas ofertas de marketing para você e deixar os anúncios mais relevantes.  Alémdisso, os dados de relacionamento são usados para detectar fraude e garantir a segurança do usuário.

Mais transparência com dados de localização e pagamento: esclarecemos que, mediante sua permissão, usamos sua localização por GPS para fins de analítica do aplicativo, funcionalidades técnicas e análise estatística, melhorando o desempenho do aplicativo e fazendo buscas por local. Também fornecemos mais detalhes sobre os dados de serviços de pagamento.

Atualizamos informações sobre uso de dados nos contextos de prevenção de fraude, aplicação de políticas e segurança do usuário: usaremos informações dos serviços de pagamento, das contas comerciais e dos perfis de relacionamento para prevenir fraudes e garantir a segurança do usuário no Viber. Também podemos usar dados de terceiros confiáveis, como endereços de IP, detectar fraudes com mais precisão. Também esclarecemos que a Viber pode revisar conteúdo e dados carregados nas contas comerciais ou nos perfis de relacionamento para aplicar suas políticas e zelar por sua segurança no Viber.

Esclarecemos o que outros usuários veem sobre você: esclarecemos que algumas informações relacionadas às transações são compartilhadas com destinatários nas transações feitas pelos serviços de pagamento Viber. Os perfis de relacionamento e o respectivo conteúdo compartilhado ficam visíveis para outros usuários desses serviços e, portanto, recomendamos cautela ao compartilhar informações pessoais.

Mais transparência no compartilhamento e na retenção de dados: removemos algumas referências obsoletas, esclarecemos certas funções como provedor de serviços e também as definições de ID de dispositivo, na seção “Publicidade”. Também ampliamos a definição de CDRs, explicando que, com esse termo, queremos dizer “registros das atividades dentro do aplicativo”.

Seus direitos no contexto dos serviços de relacionamento:  esclarecemos que você pode sempre editar seus dados em seu perfil de relacionamento (exceto categorias não editáveis, como nome, idade e gênero) e excluir seu perfil nas configurações do serviço.

Privacidade de crianças: o Viber não é para criançascom menos de 13 anos. Caso se detecte que a conta é de uma pessoa menor de idade, ela será excluída. Configurações especiais de privacidade se aplicam a crianças no EEE e no Reino Unido.

Seestiver no EEE e no Reino Unido, estas são as principais mudanças sobre as atualizações da Política de Privacidade mencionadas acima e replicadas no aviso do EEE/Reino Unido:

Categorias especiais de dados nos serviços de relacionamento: atualizamos a seção “Dados que coletamos”, que agora contempla nossos serviços novos de relacionamento, inclusive a coletade categorias especiais de dados.

Uso de dados e arcabouço jurídico dos serviços de relacionamento: adicionamos uma nova seção que  explica em detalhes como usamos os dados, para quais finalidades e com que arcabouço jurídico em nosso novo serviço Viber Dating; distinguimos a ação baseada no cumprimento do contrato da ação sujeita a seu consentimento.

Mais transparência na tabela de uso de dados e arcabouço jurídico: atualizamos a categoria “Provisão dos serviços”, esclarecendo recursos como tradução de mensagens, resumos de bate-papos com IA, compartilhamento de localização por GPS (antes, uma seção independente) e dados de contas comerciais. Também damos mais informações sobre quais dados são coletados nos serviços de pagamento, nosso uso de dados de localização por GPS para fins internos de analítica do aplicativo e para viabilizar a busca baseada em local; esclarecemos informações sobre dados do dispositivo, dados de atividade e dados de terceiros confiáveis que usamos para fazer ofertas de marketing e de produtos e serviços oferecidos pela Viber e por nossos parceiros confiáveis. Também revisamos as seções “Comunicaçõesde marketing com usuários do Viber e ofertas baseadas em localização”, “Publicidade”, “Segurança e prevenção de fraudes” e “Defender nossos direitos, aplicar nossas políticas” para esclarecer como usamos seus dados no contexto de nossos diferentes serviços, como os de relacionamento, conta comercial e pagamento, para esssas finalidades.

O perfil no contexto dos serviços de relacionamento: usamos perfis e ferramentas automatizadas para recomendar matches baseados em suas preferências (como gênero, interesses e local). O algoritmo responsável pelos matches respeita as configurações do usuário e exclui os bate-papos. Além disso, as ferramentas automatizadas, assim como moderadores, garantem a segurança e a conformidade com as políticas desses serviços, e você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para exercer seus direitos relativos à criação de perfis ou a decisões automatizadas.

Proteção de dados de crianças no EEE e Reino Unido: fortalecemos nosso comprometimento com a proteção dos dados de crianças, salientando que o Viber não é para crianças menores de 13 anos e que não coletamos seus dados sabidamente. Se detectarmos um usuário menor de idade, a conta e os dados serão excluídos. No EEE e no Reino Unido, configurações especiais de privacidade se aplicam às crianças (vide mais informações aqui).

Se estiver aqui, nos EUA, estas são as principais mudanças sobre as atualizações da política geral de privacidade:

Declarações aprimoradas: atualizamos nossas políticas para atender às normas de transparência da Califórnia e outras leis estaduais dos EUA.

Atualizações de harmonização para fins de transparência: fizemos mudanças para harmonizar nossas políticas norte-americanas com a política de privacidade geral do Viber, de modo a refletir com precisão os produtos e serviços disponíveis nos EUA.

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Com a implementação dessas mudanças, continuamos nos dedicando a garantir a segurança e o prazer de sua experiência com o Rakuten Viber. Agradecemos sua continuada confiança em nós e esperamos atender você ainda melhor em 2025 e futuramente. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, consulte nossas políticas atualizadas ou entre em contato com a equipe de suporte. Agradecemos por ser um membro valioso da comunidade Rakuten Viber!