スモールビジネスアカウント

いいえ。あなたを保護するため、顧客はビジネスページや通話画面 (通話の有効化を選択した場合) であなたの電話番号を見ることはできません。

はい。以下を行うことであなたのビジネスへの通話のオプションを無効化できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他 をタップ
3. ビジネスアカウント設定
   をタップ
4. 電話番号の隣にあるトグルにタップしてOFFにします

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 営業時間を追加をタップ
5. 営業時間を設定します
6. カスタムを有効にして平日ごとに営業時間を設定できます。
7. 営業日を選択します
8. 保存をタップ

お昼の休憩を追加するには、カスタムを[有効] に設定して、該当する日ごとに時間を追加をタップします。

営業時間の設定は必須ではありませんが、顧客に営業時間を知ってもらうために、この情報をページに掲載することをお勧めします。

はい。1日単位で時間を設定できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 営業時間を追加をタップ
5. 営業時間を構成
   • カスタムを有効にして平日ごとに営業時間を構成できます
6. 営業日を選択します
7. 保存をタップ

お昼の休憩を追加するには、カスタムを [有効] に設定して、該当する日ごとに時間を追加をタップします。

営業時間を編集する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 営業時間の隣にある編集をタップ
5. 希望の変更を行います
6. 保存をタップ

次の手順でビジネスの臨時休業日を設定できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 営業時間の隣にある編集をタップ
5. 休業日の横にあるチェックマークをタップすると、その日を休業日にできます。
6. 保存をタップ

注：休暇が終了したら、営業日を再度有効にしてください。

ビジネス通話により、楽天Viberのスモールビジネスアカウントから、顧客との音声通話やビデオ通話を直接開始して受信することができます。この機能により、顧客のプライバシーを確​​保しながら、より上手くつながることが可能になります。

「顧客」のチャットからの通話： 楽天Viberユーザー（Viberを通じてあなたのビジネスと交流した潜在的顧客）があなたに通話すると、あなたのビジネス名とロゴが表示されます。あなたの個人的な電話番号、プロフィール画像、名前は顧客に表示されることはなく、あなたのプライバシーと顧客のプライバシーが保護されます。

通常のViberチャットからの通話： 楽天Viberのユーザーが既にあなたの電話番号を連絡先に保存している場合、通常のViberの連絡先画面にあなたのビジネス名が強調表示されます。これがViberの標準の連絡先表示です。

注：新規顧客にあなたのビジネスプロフィールをすべて体験してもらうため、専用のビジネスリンクを使ってビジネスをプロモーションしてください。これにより、顧客は、楽天Viberを通じてあなたとつながり、ビジネスブランディングを紹介してくれます。

できます。顧客とのチャットで通話オプションをオフにし、メッセージのみを有効化できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. プロフィールを管理をタップ
5. 電話番号を編集をタップ
6. 顧客はこの番号に通話可能をOFFに切り替える

このオプションをオフにすると、顧客には通話ボタンが表示されず、顧客からの通話を受けたり、開始したりすることができなくなります。

オプトアウトすると、音声通話とビデオ通話のすべてのエントリポイントが顧客（顧客チャット）に対して非表示になります。ただし、連絡先（通常のチャット）からの通話を受け取ることは可能です。

顧客があなたにメッセージを送信したら、すぐに通話を開始できます。チャット内の通話アイコンをタップするだけで、音声通話またはビデオ通話を開始できます。

1. 顧客のチャットの場合： 顧客にはあなたのビジネス名とロゴが表示されますが、個人的な電話番号は表示されません。
2. 通常のチャットの場合： 連絡先にはあなたのビジネス名とプロフィール写真および名前が表示されます。

いいえ、個人的な電話番号は通話中に顧客に表示されません。顧客は楽天Viber経由で直接連絡をしているのであって、あなたの電話番号は知りません。ビジネスアカウントの詳細のみが表示されます。

顧客フォルダは、楽天Viberの専用スペースで、顧客とのすべてのチャットを一箇所にまとめることができます。顧客からの問い合わせを追跡調査して、セールへの反応や終了の機会を見逃さないようにするのに役立ちます。

QRコード、共有リンク、またはビジネス検索などのビジネスチャンネル経由で顧客が開始したチャットは、自動的に顧客フォルダに割り当てられます。これは顧客との相互交流を効率的に管理するのに役立ちます。

はい、追加のチャットを手動で顧客フォルダに割り当てることができます。顧客があなたの電話番号を使ってチャットを開始した場合、チャットを長押しすることでフォルダに追加できます。

顧客チャットは、あなたのビジネスチャネルのうちの1つを通じて顧客によって開始される会話です。これらのチャットは、あなたの個人的な連絡先リストには保存されないので、ビジネスの相互交流が個人的な相互交流から確実に切り離されます。

顧客にはあなたの電話番号の代わりにビジネス名とロゴが表示されるため、プロフェッショナルな外見になります。また、顧客は自分の電話番号をプライバシー保護のため非表示のままにして、あなたとViberで無料の音声通話とビデオ通話を開始できます。

あなたはビジネス所有者として、顧客の電話番号を見ることなく、顧客からの問い合わせに応答し、無料でViberの音声通話とビデオ通話を開始できます。このセットアップはあなたと共有の両方のプライバシーを保護します。

いいえ、顧客フォルダは削除できません。これはあなたのために自動的に作成されたもので、あなたがその中のチャットを管理できます。ビジネスアカウントを削除すると、顧客フォルダも削除されます。

顧客フォルダの機能が導入される前に作成された既存の顧客チャットはすべて自動的にフォルダに割り当てられ、すべての顧客との相互交流を確実にまとめることができます。

カスタマフォルダにはフォルダアイコンをタップしてアクセスできます。ビジネスアカウントをお持ちの場合、このフォルダで顧客チャットを管理できます。

はい、顧客フォルダを含めて合計6つのフォルダを作成できます。これにより、ビジネス上のコミュニケーションを整理しながら、他の目的のために追加のフォルダを作成できるという柔軟性を持つことができます。

いいえ、ビジネスアカウントを削除しても顧客フォルダはそのまま残ります。必要がなくなったら削除できます。フォルダの削除方法の情報はここをクリックしてください。

できます！楽天Viberでビジネスアカウントを開設すると、ビジネスアカウントを持っていることを表示するオプションがデフォルトで有効になります。

顧客/フォロワーに一斉送信のメッセージを送信する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. 作成をタップ
4. 新規ビジネス一斉送信をタップ
5. 一斉送信のメッセージを入力してください（1,000文字まで）
6. 送信をタップ

一斉送信のメッセージを送信するには、ビジネスに少なくとも 1 人の顧客が必要です。

いいえ、しかし対象の顧客との間でアクティブなチャット（顧客が去っていないチャット）が必要です

連絡先リスト外の顧客であっても、あなたのビジネスからのメッセージを受信することに同意していれば、一斉送信のメッセージをその顧客に送信できます。

当社は現在一斉送信のメッセージにメディアを添付することをサポートしていません。ただし、一斉送信にURLを含めることはできます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他
   をタップ
3. ビジネスアカウント設定
   をタップ
4. カタログをタップ
5. 詳細を記入
6. 保存
   をタップ

スペシャルオファーの編集方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 編集したいカタログアイテムで編集をタップ
5. 必要な変更を行います
6. 変更を保存をタップ

カタログアイテムに価格を表示することは現在サポートされていませんが、タイトルまたは説明に含めることは可能です。

同時に最大50個のカタログアイテムをアクティブにすることができます。

顧客がカタログアイテムにタップすると何が起きるかはこのアイテムに関する追加情報を顧客に与えるの下の選択によって変わります。

• チャットでを選択した場合、顧客は自動的にサブスクライブされ、あなたのビジネスとチャットするよう案内されます
• リンクでを選択した場合、アプリ内のブラウザがユーザーをあなたが入力したURLに案内します

はい。オファーを作成中、このアイテムに関する追加情報を顧客に与えるの下にあるリンクでを選択し、希望のリンクを入力してください。

既存のオファーを削除する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他
   をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. ごみ箱
   をタップ
5. 削除をタップして確認

市場は、Viber内のセクションで、さまざまな製品やサービスを提供する地元のビジネスを検索し、つながることができます。Viberアプリの専用タブからアクセスでき、近在のビジネスを見つけるのに役立ちます。

ホームページには、「近在のビジネス」やカテゴリ特有のリスト（例：「ショッピング」）などの回転ラックがあります。ビジネスは、あなたの位置情報（正確な位置情報またはおおよその位置情報を使用）、検索可能性、アカウントタイプ、国コード、および割り当てられたカテゴリに基づいてフィルタにかけられます。結果は、最も関連性の高いオプションが表示されるように分類されます。回転ラックに表示するビジネスがない場合、回転ラックは非表示になります。コンテンツは、市場タブを開くたびに更新されます。

位置情報を共有することで、市場は近在のビジネスを表示することができます。正確な位置情報は最も正確な結果を提供し、各ビジネスまでの距離をメートルまたはキロメートル単位で表示します。おおよその位置情報でも市場を使用することができます。

位置情報を共有することで、市場は近在のビジネスを表示することができます。正確な位置情報は最も正確な結果を提供し、各ビジネスまでの距離をメートルまたはキロメートル単位で表示します。おおよその位置情報でも市場を使用することができますが、距離の正確性は低くなります。

あなたのビジネスにViberビジネスアカウントを確保して、少なくとも1つのカテゴリが割り当てられるようにしてください。ビジネス所有者は市場を通じて自身のビジネスとチャットを開始することはできません。プロモーションのオプションの詳細については、楽天Viberの広告またはビジネスのサポートチームにお問い合わせください。