スモールビジネスアカウント

スモールビジネスアカウントは検索可能な営利目的のアカウントで、楽天Viberでビジネス上の存在感を維持し、顧客と簡単にやり取りすることができます。

楽天Viberでスモールビジネスアカウントを開設する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウントを作成をタップ

詳細を記入し、スモールビジネスアカウントを設定してください。

注

• ビジネス名は最大30文字です。検索されやすくするために３文字以上を使用することをお勧めします。正確な情報と説明があると、顧客が見つけやすくなります。URLは楽天Viberのサービス利用規約を遵守してください。
• ビジネスアカウントはメイン端末でのみ開くことができます

スモールビジネスアカウントは一部の国でのみ利用可能です。ビジネスアカウントを開設するオプションが表示されない場合、まだあなたの国で提供されていません。

注：以前のビジネスアカウントがブロックされている場合、新しいビジネスアカウントを開設することはできません。

ビジネスアカウントが楽天Viberのサービス利用規約を遵守しているにもかかわらずブロックされている場合、当社にお問い合わせください。

楽天Viberに登録されている電話番号1つにつき、1つのビジネスアカウントのみ開設できます。

アカウントの詳細を編集する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. 右上隅のビジネスアイコンをタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ

できます。楽天Viberのビジネスアカウントは18歳以上のユーザーのみを対象として設定できます。設定するには以下の手順に従ってください。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. 下部で「ビジネスアカウントは18歳以上の人のみを対象としています」と記載されているチェックマークをタップします。

これはまたビジネス名または詳細をレビューの画面で新しいビジネスアカウントを作成する際に、ビジネスアカウントは18歳以上の人のみを対象としていますのチェックマークをタップすることでも行うことができます。

ビジネスページが 18 歳以上のユーザー向けとして設定されると、顧客はそのビジネスページにアクセスする前に年齢を確認する必要があります。

以下の手順で楽天Viberのビジネスアカウントを削除できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定 をタップ
4. アカウントを削除をタップ
5. アカウントを削除を再度タップして確認

注：この操作を行うと、完全に削除され、取り消すことはできません。ビジネスチャットの履歴は残りますが、そのチャットでメッセージを送受信することはできなくなります。

ビジネスアカウントの作成と編集はスマートフォンからのみ操作できますが、顧客とのやり取りはタブレットやデスクトップでも可能です。

電話番号を変更すると、個人アカウントとビジネスアカウントの両方が新しい電話番号に移行します。

現在、対応していません。

ビジネスアカウントでチャットすると、顧客はビジネスアカウントの詳細のみを見ることができて、個人的なアカウントの詳細（名前、電話番号、プロフィール写真など）は見ることができません。ただし、電話番号であなたに連絡してきている場合を除きます。この場合、あなたのViber名も表示されます。

楽天Viberは、すべての人にとって安全なプラットフォームを提供するために、特定の名前やキーワードの使用を禁止しています。ビジネス名が使用できない場合、カスタマーサポートの担当者にご連絡ください。

挨拶のメッセージを編集する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他
   をタップ
3. ビジネスアカウント設定 をタップ
4. ようこそメッセージ
   をタップ
5. メッセージを編集をタップします
6. ご希望のようこそメッセージを入力してください (1,000文字まで)
7. 保存をタップ

注：ようこそメッセージにリンクを含めることはできません。

不在時のメッセージを設定する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他
   をタップ
3. ビジネスアカウント設定 をタップ
4. 不在時のメッセージをタップ
5. 不在時のメッセージを送信をONに切り替える
   1. 営業時間外に送信するを有効にすると、営業時間外に連絡をしてきた顧客にメッセージを送信できます。営業時間を設定していない場合、このオプションはグレーアウトされます。この設定の下にある営業時間を追加するをタップすると、営業時間を設定できます。
   2. 休暇などで長期不在の場合、常に送信を有効にします。
6. メッセージを編集をタップします
7. ご希望のようこそメッセージを入力し (1,000文字まで)、保存をタップします

ビジネスインサイトを表示するには：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他
   をタップ
3. ビジネスアカウント設定 をタップ
4. すべて表示をタップします

ビジネスインサイト画面には、過去30日間のビジネスの数的指標を理解するためにレビューできる複数の統計が含まれています。

• リーチ： 検索結果であなたのビジネスがユーザーに表示された回数
• サブスクライバー：あなたのビジネスの現在のサブスクライバー数
• チャット：ビジネスチャットの数
• あなたの顧客に対する平均返答回数

ビジネスアカウントには最大2つのカテゴリを追加できます。

はい、顧客はカテゴリを使用してあなたのビジネスを検索することができます。

現在のところ当社はカテゴリの提案のみをサポートしています。特定のカテゴリに十分な需要がある場合、それは将来のリリースで含まれるでしょう。

選択したビジネスカテゴリを変更または削除するには以下のステップに従ってください。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定
   をタップ
4. 編集をタップして新しいカテゴリを選択するか、あるいは既存のカテゴリを削除します
   • 現在選択したカテゴリを持っていない場合、カテゴリを追加が代わりに表示されます

ビジネスランディングページを顧客と共有することで、ビジネスを販売促進することができます。

ビジネスランディングページとは、楽天Viberでビジネスを開始する際に作成される、ウェブ上の楽天Viberのビジネスカード (名刺) のことです。このリンクを誰でも（楽天Viberユーザー以外も含む）共有することができ、あなたがビジネスページで共有することを選択した内容の詳細が表示されます。楽天Viber以外のユーザーも、アプリをダウンロードして楽天Viberでチャットすることができます。ランディングページを共有する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. ビジネスを共有をタップ

ビジネスランディングページへの訪問者は、あなたが提供したビジネス情報にアクセスできます。また、彼らが楽天Viberユーザーであれば (そうでない場合はアプリをダウンロード) あなたとチャットを開始することができます。

できます！まだ楽天Viberを利用していない顧客は、あなたのビジネスとやり取りする前に、楽天Viberをダウンロードしてインストールすることができます。

楽天Viberのビジネスページの外部リンクを生成する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他をタップ
3. ビジネスアカウント設定をタップ
4. ビジネスを共有をタップ
5. リンクをコピーを選択し、希望の箇所に送信/貼付します

顧客は、検索するか、あるいはリンク、共有、またはQRコードを使用してビジネスを見つけることができます。顧客がビジネスを見つけると、チャットを開始することができます。

注ビジネスアカウントは国別で設定されています。顧客が違う国に住んでいる場合、検索結果にあなたのビジネスが表示されることはありません。

顧客があなたのスマートフォンのアドレス帳にない場合、ビジネスアカウントを使って新しい会話を開始することはできませんが、ビジネスアカウントでチャットを開始したユーザーとチャットすることは可能です。また、連絡先にあなたのビジネスページやチャットへのリンクを転送することもできます。

やり取りのないユーザーにビジネスを転送すると、楽天Viberのアンチスパムフィルターが作動するのでご注意ください。

ビジネスアカウントは、当社のモデレーションチームが検討することで、あなたの国で検索可能になります。